原標(biāo)題：寒心,！水滴籌被爆“掃樓式”籌款，漏洞多多,，愛心難保障

近日,，梨視頻拍客的一段臥底“水滴籌”視頻成為微博熱搜，也讓“水滴籌”一時之間成為眾矢之的,。

該報(bào)道稱,，水滴籌大量招募籌款顧問，這些顧問以“志愿者”的身份在醫(yī)院“掃樓”,，若患者有意向發(fā)起籌款,，志愿者們就開始幫患者撰寫求助人的故事，但經(jīng)濟(jì)狀況和診療缺口均由籌款顧問口頭詢問,；

而籌款金額更是志愿者和患者家屬之間“商量”著確定；并且,，志愿者宣稱在籌到錢之后,，公司不會調(diào)查籌款去向。

11月30日水滴籌回應(yīng),，個別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象,，嚴(yán)重違反了水滴公司價值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定,，將調(diào)查并據(jù)實(shí)處理,；同時決定，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)即刻全面暫停服務(wù),，整頓徹查類似違規(guī)行為,。

水滴籌醫(yī)院掃樓籌款漏洞多

據(jù)了解，在一段時間里,，水滴籌在全國40多個城市,，大量招募正式或兼職籌款顧問，在各個醫(yī)院的病房里做銷售工作,。

據(jù)了解,，這些籌款顧問的工作流程也很簡單：

不過在操作的過程中，籌款顧問們并沒有核實(shí)患者信息,，往往都是隨意發(fā)起金額籌款,。

在梨視頻暗訪視頻里得知,，這些銷售是有提成的，每單最高提成150元,，有的銷售員甚至月入過萬,。

不過這項(xiàng)工作也實(shí)行末尾淘汰制，有的員工稱,，每個月最少得完成35單,，發(fā)不完就會被淘汰。而被問到公司為什么要求強(qiáng)制發(fā)單時,，該員工表示是為了占市場,。

從梨視頻暗訪視頻中可以看出，水滴籌醫(yī)院掃樓籌款漏洞太多,。

為搶占市場,，在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員，在各個醫(yī)院病房進(jìn)行“掃樓”,，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款,。

而在發(fā)起籌款的過程中，顧問們只是口頭詢問,，沒有核實(shí)患者病情,、經(jīng)濟(jì)情況等信息，例如對求助者財(cái)產(chǎn)狀況也沒有加強(qiáng)審核甚至有所隱瞞,。

此外,，還存在隨意填寫籌款金額，以及對后續(xù)捐款用途缺乏有效監(jiān)督的情況,。

當(dāng)利益至上無所不用其極時,，人性丑惡就會越來越明顯，而善良一旦被欺騙,，愛心也就會變成冷漠,。

事實(shí)上，這不是水滴籌第一次陷入爭議之中,。

今年5月,，德云社相聲演員吳某在水滴籌平臺發(fā)起眾籌，最高金額100萬元,。

因吳某在北京有兩套房,、一輛車，也有醫(yī)保,，由此遭到網(wǎng)友質(zhì)疑,。

最終，該發(fā)起人停止籌款,。

水滴籌回應(yīng)：線下團(tuán)隊(duì)暫停服務(wù)

11月30日,，水滴籌在官方微博上發(fā)布了關(guān)于“線下籌款顧問”相關(guān)報(bào)道的說明,，回應(yīng)稱，視頻報(bào)道中提到的部分地區(qū)個別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象,，嚴(yán)重違反了水滴公司價值觀,、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后我們將給以嚴(yán)懲,。

同時自即刻起,，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為,，組織重新回爐學(xué)習(xí),，再次加強(qiáng)平臺紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù),。

同時,，水滴籌還回應(yīng)稱，水滴籌組建線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的起因,，是發(fā)現(xiàn)一些年紀(jì)偏大,、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時,，還不知道可以通過水滴籌自救,。

水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機(jī)會，因此組建了線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)為他們提供相應(yīng)的籌款支持服務(wù),，比如患者關(guān)懷,、平臺協(xié)議講解、醫(yī)療服務(wù)支持,、與醫(yī)護(hù)核實(shí)等,。

此外,，針對報(bào)道中提到的財(cái)產(chǎn)信息審核,、目標(biāo)金額設(shè)置、款項(xiàng)使用監(jiān)督等問題,，水滴籌也回應(yīng)稱,，公司皆建立了相應(yīng)的審核機(jī)制，確保財(cái)產(chǎn)等信息的充分公示并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證,，同時持續(xù)跟進(jìn)款項(xiàng)的使用情況,；求助者財(cái)產(chǎn)等信息審核方面，發(fā)起人會對包括求助者財(cái)產(chǎn)狀況在內(nèi)的所有求助信息全面公示,，患者社交網(wǎng)絡(luò)中的熟人會參與證實(shí),、舉報(bào)、評論,，而平臺會針對其反饋的信息進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí),，比如由患者所在地的村（居）委會,、車管所、房管局等機(jī)構(gòu)提供相關(guān)證明,與患者的就診醫(yī)院進(jìn)行電話或?qū)嵉睾藢?shí)等,。

融資10億,，借眾籌+互助+保險破局？

截止11月份水滴籌累計(jì)完成10億元的融資,，從融資規(guī)模和使用人數(shù)來看已經(jīng)算上不錯的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司,，但商業(yè)模式和盈利點(diǎn)成為水滴籌的最大問題。

水滴公司從宣布稱,，水滴籌大病籌款0服務(wù)費(fèi),，對于一家商業(yè)公司而言，水滴公司只能依靠其他盈利途徑才能保證公司整體健康持續(xù)的運(yùn)營下去,。

為此,，水滴公司在2017年上線保險業(yè)務(wù)“水滴保險商城”，其目標(biāo)就是進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn),，保證整個平臺的盈利及存續(xù),。

對此，水滴公司方面表示,，水滴公司旗下水滴保險商城與水滴互助組成了水滴公司的商業(yè)板塊,，目前，水滴保險商城承擔(dān)了公司主要的盈利任務(wù),。

近期一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,，自今年5月起，水滴保險商城開始試水長期險銷售,，當(dāng)月長險規(guī)模保費(fèi)600萬元,。

此后，該公司也開始重點(diǎn)發(fā)力長期險業(yè)務(wù),，截至11月25日,，水滴保險商城當(dāng)月長期險新單年化保費(fèi)突破1億元，月度復(fù)合增長率超過60%,。

一位保險經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者介紹道,，相比普通保險經(jīng)紀(jì)公司，水滴公司此前通過水滴籌以及水滴互助業(yè)務(wù)已營造出良好的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷場景,，同時該公司的客戶也更加知曉風(fēng)險保障的重要性,，加之網(wǎng)絡(luò)互助成員隨著時間和年齡的增長繳費(fèi)增加、保障相對降低,，由此或會產(chǎn)生更多的潛在保險客戶,。

不過，多位受訪人士均表示，看好眾籌,、互助平臺聯(lián)姻保險的發(fā)展模式,，但如果合作模式僅僅是導(dǎo)流的話，并不能激起多大水花,。

在前期運(yùn)營的過程當(dāng)中會積累大量客戶,，可通過掌控的數(shù)據(jù)與用戶需求，可以聯(lián)合保險公司進(jìn)行產(chǎn)品定制等,。

此外,，眾籌或互助聯(lián)姻保險的布局愿景雖被看好，但在行業(yè)前行的過程中,，合規(guī)問題也成為隱憂,。

此前，原保監(jiān)會于2015-2016年發(fā)布了《關(guān)于互助計(jì)劃等類保險活動的風(fēng)險提示》,、《關(guān)于開展以網(wǎng)絡(luò)互助性是非法從事保險業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治工作的通知》,，嚴(yán)格劃清互助計(jì)劃與保險產(chǎn)品的界限，防范消費(fèi)誤導(dǎo),；2019年,，銀保監(jiān)會“凈化”互聯(lián)網(wǎng)保險市場，針對具體個案采取的監(jiān)管動作,，4月12日銀保監(jiān)會就相互保事件對信美人壽作出處罰決定,。

“規(guī)避違規(guī)風(fēng)險首先要做到明確眾籌、互助與保險的區(qū)別,，建立有效的風(fēng)險隔離機(jī)制,，從源頭規(guī)避風(fēng)險?！睒I(yè)內(nèi)人士提醒道,。

水滴籌為那些因貧窮而無法救治的人送來了“及時雨”，拯救了很多人的生命,。我們要承認(rèn)水滴籌為社會做出的貢獻(xiàn),。

但是審核不嚴(yán)格，頻頻曝出騙捐事件,，傷害民眾的善心和信任,。

我們希望水滴公司能夠加強(qiáng)材料的審核,，嚴(yán)格規(guī)范流程和管理,，給善良的人留下有點(diǎn)信任，不要讓好人寒心,。