生肖專(zhuān)題郵冊(cè)

律師：交付票品不符屬于違約

日前，市民沈先生在中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一套《猴約長(zhǎng)樂(lè)福到家》的生肖專(zhuān)題郵冊(cè),，收到貨后他卻發(fā)現(xiàn)票品與購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)頁(yè)描述不符,，注明的“鄭和下西洋”郵票和“小型張”皆為空白無(wú)票（見(jiàn)圖），后多次向客服反映無(wú)果,。昨天,，中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)工作人員就此表示，該郵冊(cè)與設(shè)計(jì)稿有出入無(wú)法更改,，建議沈先生退貨,。律師指出,，交付票品不符屬于違約。

郵冊(cè)兩頁(yè)為空白

北京晨報(bào)記者昨天在沈先生家中看到他購(gòu)買(mǎi)的一套名為《猴約長(zhǎng)樂(lè)福到家》的郵冊(cè),。沈先生介紹,，1月5日他在中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)上看到預(yù)售《猴約長(zhǎng)樂(lè)福到家》生肖郵冊(cè)，“我當(dāng)時(shí)仔細(xì)看了商品介紹里所包含郵票的種類(lèi),，覺(jué)得有收藏價(jià)值”,，于是趕緊拍下，并支付貨款398元,。

3月7日,，郵冊(cè)寄送到沈先生手中，可當(dāng)他滿心喜悅地翻閱時(shí),，郵冊(cè)中空白的兩頁(yè)讓他傻了眼,。“這頁(yè)該有的‘鄭和下西洋’郵票和‘小型張’都沒(méi)有,，一開(kāi)始我以為是在運(yùn)送過(guò)程中丟了,，就趕緊給客服打電話”。沒(méi)想到客服的答復(fù)讓他大失所望,，“工作人員說(shuō),，郵冊(cè)里本該有這兩張郵票，后來(lái)不知什么原因取消了,，如果不滿意可以退貨”,。沈先生對(duì)該解釋不滿，表示還是希望收到冊(cè)子中缺少的郵票,，事后多次投訴,，至今無(wú)果。

郵冊(cè)設(shè)計(jì)出錯(cuò)只能退

記者通過(guò)中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)已經(jīng)查詢(xún)不到《猴約長(zhǎng)樂(lè)福到家》郵冊(cè)的相關(guān)信息,。從沈先生的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面截圖中,，記者看到，票品描述里寫(xiě)著“郵冊(cè)內(nèi)含：鄭和下西洋,、小型張,、丙申年猴票大版”等內(nèi)容。根據(jù)所列內(nèi)容,，記者對(duì)照郵冊(cè)一一核實(shí),，發(fā)現(xiàn)確實(shí)缺少“鄭和下西洋”郵票和“小型張”,，在空白頁(yè)面中,，甚至還印有“鄭和雕像”的字樣，而透明塑封膜里卻不見(jiàn)郵票的蹤影,?！澳瓿醢l(fā)行時(shí),，這兩張郵票不算名貴，也不是什么稀缺票品,，不知道為什么就給取消了,。”沈先生疑惑地說(shuō),。

隨后記者致電中國(guó)郵政集郵官網(wǎng),，工作人員解釋?zhuān)笆盏娇蛻舻耐对V后，發(fā)行公司給出回復(fù),，郵冊(cè)與設(shè)計(jì)稿有出入,，現(xiàn)在無(wú)法更換，客戶不滿意產(chǎn)品,，我們一直建議他退貨,。”但記者表明沈先生并不接受退款的解決方法,，他認(rèn)為應(yīng)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所注明的內(nèi)容補(bǔ)發(fā)郵票,。工作人員就此答復(fù)，會(huì)再次聯(lián)系發(fā)行公司,，就“鄭和下西洋”郵票和“小型張”是否還有貨等信息進(jìn)行核實(shí)后回復(fù),，但截至發(fā)稿，記者未收到回應(yīng),。

律師：交付票品不符屬違約

對(duì)于沈先生的遭遇,，北京觀道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示，中國(guó)郵政集郵網(wǎng)上出售《猴約長(zhǎng)樂(lè)福到家》郵冊(cè)是向不特定人發(fā)出要約的行為,，沈先生支付貨款后,，雙方就成立了買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。中國(guó)郵政集郵網(wǎng)交付的票品與網(wǎng)頁(yè)描述不符的情況,，已構(gòu)成違約,，應(yīng)按合同內(nèi)容將郵票補(bǔ)齊，“如果網(wǎng)站確實(shí)不能履行合同內(nèi)容,，可與沈先生協(xié)商,，進(jìn)行其他補(bǔ)償”。

北京晨報(bào)現(xiàn)場(chǎng)新聞

記者 郭丹 文并攝