2017年可能是過年旅游史上最熱的春節(jié),。記者在安徽,、四川、湖南、北京等地走訪發(fā)現(xiàn),，熱門景區(qū)客流量爆棚導(dǎo)致?lián)矶卢F(xiàn)象頻發(fā),，有的游客因堵車無奈步行很遠(yuǎn)前往景區(qū),，有的在寒風(fēng)中滯留山上三四個(gè)小時(shí),，更有游客因景區(qū)飽和限客吃了“閉門羹”。每到長假就擁堵,，一些熱門景區(qū)的擁堵病怎么治,？

記者春節(jié)期間采訪發(fā)現(xiàn),，一些景區(qū)多次超載，導(dǎo)致游客擁堵現(xiàn)象頻發(fā),。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，長假期間，湖南張家界天門山景區(qū),、鳳凰古城和安徽天柱山,、九華山等熱門景區(qū)再次“超而不限”。如天柱山繼2016年春節(jié)接待量一度超標(biāo)128%后,，雞年首日接待游客達(dá)到8.5萬人次,，遠(yuǎn)超最大承載量3.6萬人次。

國家旅游局12301公共服務(wù)官方微博提示,，1月30日、2月1日,，湖南張家界天門山已兩次發(fā)生游客滯留現(xiàn)象,。國家旅游局副局長杜江責(zé)成假日旅游工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系并督促湖南省旅游委采取有效措施分流游客，確保游客安全和游覽質(zhì)量,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，與“超而不限”不同，一些熱門景區(qū)選擇“超了就限”,，“限客”“截流”之下仍然難解游客扎堆擁堵難題,。

“預(yù)計(jì)人多，但沒想到這么多,，5公里路程開了1個(gè)小時(shí),。”大年初四,，江蘇游客凌小媚一家五口來到安徽黃山自駕游,，還未下高速就堵得水泄不通。1月30日,，從北京千里迢迢而來的印先生,，卻連黃山景區(qū)大門都沒有進(jìn)去?！俺俗拇蟀驮诟咚偕媳欢?，我們只能下車步行，走了一小時(shí)到游客換乘中心,，才聽到廣播通知‘因景區(qū)飽和停止售票’,。”

為何擁堵難緩解,？

1,、信息發(fā)布渠道窄,，游客難以及時(shí)獲取準(zhǔn)確一手信息。

記者實(shí)地體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),，很難在高速路口的顯著位置看見實(shí)時(shí)流量播報(bào),，城市廣播受限于山區(qū)信號，需要手動(dòng)輸入才能查詢到,。對于在景區(qū)售票口,、換乘中心大屏中播報(bào)的信息，游客們反映“到了大門口,，才看到有效信息,，已經(jīng)晚了”。

2,、公告客流量內(nèi)容滯后,、過于簡單。

以四川峨眉山的微信公號與微博賬號為例,，公布的有關(guān)客流量的信息主要有兩類,，一類是每天傍晚的春節(jié)黃金周客流量實(shí)時(shí)播報(bào)，實(shí)際上只是當(dāng)日客流量統(tǒng)計(jì)總結(jié),；一類是1月30日10點(diǎn)30分與16點(diǎn)08分,，分別發(fā)出了“高山區(qū)車票停售”與結(jié)束“停售”的信息?！斑@種信息參考價(jià)值小,，游客需要的是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)流量播報(bào)和提前預(yù)警性信息?！庇慰秃屡空f,。

3、景區(qū)動(dòng)態(tài)引導(dǎo)及應(yīng)急能力不足,。

來自四川的陸女士告訴記者,，1月30日，她與大批游客在天門山滯留近四個(gè)小時(shí),，晚上十點(diǎn)多還在山上挨凍,，景區(qū)缺乏有效引導(dǎo)。據(jù)新華社