2017年可能是過年旅游史上最熱的春節(jié)。記者在安徽,、四川,、湖南、北京等地走訪發(fā)現(xiàn),，熱門景區(qū)客流量爆棚導(dǎo)致?lián)矶卢F(xiàn)象頻發(fā),，有的游客因堵車無奈步行很遠(yuǎn)前往景區(qū)，有的在寒風(fēng)中滯留山上三四個小時,，更有游客因景區(qū)飽和限客吃了“閉門羹”,。每到長假就擁堵,，一些熱門景區(qū)的擁堵病怎么治？

記者春節(jié)期間采訪發(fā)現(xiàn),，一些景區(qū)多次超載,，導(dǎo)致游客擁堵現(xiàn)象頻發(fā)。根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù),，長假期間,，湖南張家界天門山景區(qū)、鳳凰古城和安徽天柱山,、九華山等熱門景區(qū)再次“超而不限”,。如天柱山繼2016年春節(jié)接待量一度超標(biāo)128%后，雞年首日接待游客達(dá)到8.5萬人次,，遠(yuǎn)超最大承載量3.6萬人次,。

國家旅游局12301公共服務(wù)官方微博提示，1月30日,、2月1日,，湖南張家界天門山已兩次發(fā)生游客滯留現(xiàn)象。國家旅游局副局長杜江責(zé)成假日旅游工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系并督促湖南省旅游委采取有效措施分流游客,，確保游客安全和游覽質(zhì)量,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與“超而不限”不同,，一些熱門景區(qū)選擇“超了就限”,，“限客”“截流”之下仍然難解游客扎堆擁堵難題。

“預(yù)計人多,，但沒想到這么多,，5公里路程開了1個小時?！贝竽瓿跛?，江蘇游客凌小媚一家五口來到安徽黃山自駕游，還未下高速就堵得水泄不通,。1月30日,，從北京千里迢迢而來的印先生，卻連黃山景區(qū)大門都沒有進(jìn)去,?！俺俗拇蟀驮诟咚偕媳欢拢覀冎荒芟萝嚥叫?，走了一小時到游客換乘中心,，才聽到廣播通知‘因景區(qū)飽和停止售票’。”

為何擁堵難緩解,？

1,、信息發(fā)布渠道窄，游客難以及時獲取準(zhǔn)確一手信息,。

記者實地體驗后發(fā)現(xiàn),，很難在高速路口的顯著位置看見實時流量播報，城市廣播受限于山區(qū)信號,，需要手動輸入才能查詢到,。對于在景區(qū)售票口、換乘中心大屏中播報的信息,，游客們反映“到了大門口,，才看到有效信息，已經(jīng)晚了”,。

2,、公告客流量內(nèi)容滯后、過于簡單,。

以四川峨眉山的微信公號與微博賬號為例,，公布的有關(guān)客流量的信息主要有兩類，一類是每天傍晚的春節(jié)黃金周客流量實時播報,，實際上只是當(dāng)日客流量統(tǒng)計總結(jié),；一類是1月30日10點30分與16點08分，分別發(fā)出了“高山區(qū)車票停售”與結(jié)束“停售”的信息,?！斑@種信息參考價值小，游客需要的是實時動態(tài)流量播報和提前預(yù)警性信息,?！庇慰秃屡空f。

3,、景區(qū)動態(tài)引導(dǎo)及應(yīng)急能力不足,。

來自四川的陸女士告訴記者，1月30日,，她與大批游客在天門山滯留近四個小時,，晚上十點多還在山上挨凍，景區(qū)缺乏有效引導(dǎo),。據(jù)新華社