據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,，近日,，阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年阿里巴巴全平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴商品量2千萬(wàn)以上,，有49%被投訴的商家提出的申訴成立,。阿里巴巴擬將平臺(tái)投訴方分為優(yōu)質(zhì),、普通、劣質(zhì)和惡意四類(lèi),，從而配備不同的處置機(jī)制和資源,，讓打假資源用在刀刃上。

阿里巴巴統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,，2016年阿里巴巴全平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴商品量2千萬(wàn)以上,，其中申訴成立率高達(dá)49%，涉及20多萬(wàn)賣(mài)家,，總成交影響5億以上,。也就是說(shuō)，至少有20多萬(wàn)賣(mài)家差點(diǎn)被“冤枉”,，幸虧通過(guò)申訴及時(shí)挽回了損失,。數(shù)據(jù)還顯示，1531個(gè)投訴方發(fā)起的投訴占投訴總量的0.59%,，卻占據(jù)了申訴成立總量的80%,，這說(shuō)明大量申訴成功案例高度集中在極少部分投訴方身上。阿里巴巴分析,，造成這一現(xiàn)象的原因正是惡意投訴,。

阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)治理部資深經(jīng)理谷俊透露，“我們發(fā)現(xiàn)有這樣的一些權(quán)利人,，他們通過(guò)偽造身份材料,、偽造權(quán)利證明或者做出虛假的投訴，利用我們的投訴平臺(tái)和投訴機(jī)制發(fā)起投訴,，發(fā)起投訴的同時(shí),，他們會(huì)在另一端聯(lián)系商家。直接做敲詐勒索,，說(shuō)你給多少錢(qián)我就把這個(gè)投訴撤掉,，也有威脅的，說(shuō)你這個(gè)價(jià)格賣(mài)的太便宜了,，如果不價(jià)格調(diào)高了就利用投訴系統(tǒng)對(duì)你進(jìn)行投訴,。也有一些渠道清理，說(shuō)你的商品不是從我這里進(jìn)貨的,，你要不從我這里進(jìn)批貨,，要不利用這種投訴方式把你刪了。也就是說(shuō),，其實(shí)有這么一撥人,，利用阿里的投訴系統(tǒng)，利用我們法律賦予的這套知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的方式和方法,，對(duì)平臺(tái)和商家進(jìn)行傷害,?！?/p>

阿里巴巴平臺(tái)治理部知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)葉智飛表示，正在考慮推出知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴分層機(jī)制,，將投訴方分為優(yōu)質(zhì),、普通、劣質(zhì)和惡意四類(lèi),，每一種配置不同的處理機(jī)制和資源，并將大幅提高“惡意投訴”的舉證門(mén)檻,，希望通過(guò)分層運(yùn)營(yíng)減少賣(mài)家損失,，有效保障優(yōu)質(zhì)投訴方的權(quán)益。

谷俊分析,，這套機(jī)制會(huì)影響的兩個(gè)群體,，主要集中在投訴質(zhì)量低于正常水平的，我們把它成為低質(zhì)或者是劣質(zhì)投訴方,，我們有比較明確的證據(jù)證實(shí)它在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中提供了虛假的材料,，或者是造假的行為，或者是對(duì)我們商家進(jìn)行了無(wú)恥的敲詐勒索行為,。（記者孫瑩）