近日,,湖南新化縣人民醫(yī)院醫(yī)生和患者起爭吵視頻熱傳,。醫(yī)院方面稱,因患者較多,,劉醫(yī)生看完患者陽某某彩超后表示是小葉增生,,觀察就行了,,便開始為下一個患者看病。陪同陽某某的兩人便開始質(zhì)疑劉醫(yī)生,,要求其解釋病情,。劉醫(yī)生對其語氣感到不滿,說有什么不清楚的回去百度一下就懂,,隨后雙方發(fā)生爭吵,。醫(yī)生無法看病,到對面房間,,陽某某和同行者追趕并踢門,。最終劉醫(yī)生向患者解釋并道歉,醫(yī)院已對醫(yī)生進(jìn)行批評,。
患者陽某某的彩超檢查結(jié)果是“小葉增生”,,陽某某問劉醫(yī)生“小葉增生”是怎么回事,,醫(yī)生頗不耐煩,,讓他自己回去百度一下。或許是“小葉增生”不容易解釋清楚,,或許當(dāng)時患者太多,,劉醫(yī)生想提高效率,但無論如何,,患者對自己的疾病很關(guān)切,,想了解更多信息,醫(yī)生應(yīng)當(dāng)耐心解釋,。
在醫(yī)患關(guān)系有待改善的現(xiàn)實語境下,,醫(yī)生用“百度一下”來緩解患者對病情的擔(dān)憂,真不會有什么積極的效果,。這段視頻之所以引發(fā)公眾關(guān)注,,就是因為它切中了不少人對部分醫(yī)生態(tài)度惡劣的印記,可能加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張,。
針對此事,,不少網(wǎng)友不約而同把譴責(zé)的矛頭對準(zhǔn)了該醫(yī)生的態(tài)度惡劣?;颊邞?yīng)體諒醫(yī)生的難處,,但醫(yī)生也應(yīng)體諒患者對疾病的焦慮,耐心地解釋,,誠懇地溝通,。一句冰冷的“不懂問百度”,無疑是關(guān)上了醫(yī)患溝通的大門,,信息不對稱,,只能讓患者滋生猜疑,于冰釋緊張的醫(yī)患關(guān)系沒有益處可言,?;颊吆途W(wǎng)友不滿醫(yī)生的敷衍,譴責(zé)之聲此起彼伏,。醫(yī)生道歉,,似乎為這件事畫上了句號,不過,,此事帶來的思考不應(yīng)戛然止步——較之于態(tài)度惡劣,,讓患者“不懂問百度”的誤導(dǎo)效應(yīng)同樣不容忽視。
網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展,,搜索引擎強(qiáng)大到了似乎無所不知的地步,,不少人特別是愛上網(wǎng)的年輕人,都養(yǎng)成了“遇事不決問百度”的習(xí)慣,。這樣的慣性之下,,很多患者也喜歡在病情不懂的時候,,打開百度搜索。事實上,,如果百度病情的目的是先了解一下,,為進(jìn)一步去醫(yī)院治療儲備醫(yī)療知識,這也無妨,,可是,,很多人把百度看成了“全科醫(yī)生”,完全依賴百度,,按照網(wǎng)上的指導(dǎo)用藥,、治療。這樣的習(xí)慣就需要引起警惕了,。
首先,,網(wǎng)上的醫(yī)療信息魚龍混雜,很多醫(yī)療信息的發(fā)布者并非醫(yī)生,,而是網(wǎng)友依據(jù)自己的經(jīng)驗來撰寫的,,不能作為治療疾病的依據(jù)。其次,,病況相同的病人,,患者個體的差異很多,病情也千差萬別,,如果依據(jù)網(wǎng)上的信息對號治療的話,,容易造成誤導(dǎo),貽誤治療,。再者,,一些搜索引擎存在對醫(yī)療機(jī)構(gòu)競價排名的惡習(xí),患者上網(wǎng)搜索,,得到的結(jié)果往往是醫(yī)院,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣告,而不是真正有用的信息,?;颊吆苋菀妆凰阉饕妗敖榻B”到線下的醫(yī)院去治療,給患者造成經(jīng)濟(jì)或身體上的傷害,。
不能完全否認(rèn)“病情不懂問百度”的積極性,,比如可以利用百度來普及醫(yī)療常識,但是應(yīng)當(dāng)本著科學(xué),、謹(jǐn)慎的態(tài)度,,對待“問百度”的結(jié)果。而醫(yī)生用“不懂問百度”來搪塞患者,,不僅是服務(wù)態(tài)度差,,更容易產(chǎn)生誤導(dǎo),,甚至客觀上產(chǎn)生很嚴(yán)重的后果。
《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條規(guī)定,,醫(yī)師有宣傳衛(wèi)生保健知識,對患者進(jìn)行健康教育的義務(wù),。醫(yī)生不僅要看病,,對于患者普遍存在的“生病問度娘”等習(xí)慣,應(yīng)該進(jìn)行宣傳與引導(dǎo),,通過解釋病情等辦法,,糾正患者可能通過搜索引擎獲得的錯誤知識。
不少患者十分信賴醫(yī)生,,不僅認(rèn)為醫(yī)生能為自己帶來健康,,還視他們?yōu)閹椭约鹤叱隼Ь车闹匾α浚械幕颊呱踔林挥性卺t(yī)生那里才能得到安慰,。醫(yī)生如果不愿意為患者解釋病情,,只是讓患者自己“問百度”,影響的不僅是某一個患者,,也可能觸痛其他患者,,造成很不好的影響。每個醫(yī)生都應(yīng)當(dāng)引以為戒,,履行好對患者進(jìn)行健康教育的法定職責(zé),。
原標(biāo)題:讓患者“問百度”不只是醫(yī)生態(tài)度差
1972年2月19日,,中國與阿根廷建交。建交以來,,雙邊關(guān)系發(fā)展順利,,各領(lǐng)域互利合作日益深化,兩國在國際事務(wù)中保持著良好合作,。阿政府堅定奉行一個中國政策