近日,，湖南新化縣人民醫(yī)院醫(yī)生和患者起爭(zhēng)吵視頻熱傳,。醫(yī)院方面稱，因患者較多,，劉醫(yī)生看完患者陽(yáng)某某彩超后表示是小葉增生,，觀察就行了，便開(kāi)始為下一個(gè)患者看病,。陪同陽(yáng)某某的兩人便開(kāi)始質(zhì)疑劉醫(yī)生,，要求其解釋病情,。劉醫(yī)生對(duì)其語(yǔ)氣感到不滿,，說(shuō)有什么不清楚的回去百度一下就懂，隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)吵,。醫(yī)生無(wú)法看病,，到對(duì)面房間，陽(yáng)某某和同行者追趕并踢門,。最終劉醫(yī)生向患者解釋并道歉,，醫(yī)院已對(duì)醫(yī)生進(jìn)行批評(píng)。

患者陽(yáng)某某的彩超檢查結(jié)果是“小葉增生”,，陽(yáng)某某問(wèn)劉醫(yī)生“小葉增生”是怎么回事,，醫(yī)生頗不耐煩，讓他自己回去百度一下,?；蛟S是“小葉增生”不容易解釋清楚，或許當(dāng)時(shí)患者太多,，劉醫(yī)生想提高效率,，但無(wú)論如何，患者對(duì)自己的疾病很關(guān)切,，想了解更多信息,，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)耐心解釋。

在醫(yī)患關(guān)系有待改善的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下，醫(yī)生用“百度一下”來(lái)緩解患者對(duì)病情的擔(dān)憂,，真不會(huì)有什么積極的效果,。這段視頻之所以引發(fā)公眾關(guān)注，就是因?yàn)樗兄辛瞬簧偃藢?duì)部分醫(yī)生態(tài)度惡劣的印記,，可能加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張,。

針對(duì)此事，不少網(wǎng)友不約而同把譴責(zé)的矛頭對(duì)準(zhǔn)了該醫(yī)生的態(tài)度惡劣,?；颊邞?yīng)體諒醫(yī)生的難處，但醫(yī)生也應(yīng)體諒患者對(duì)疾病的焦慮,，耐心地解釋,，誠(chéng)懇地溝通。一句冰冷的“不懂問(wèn)百度”,，無(wú)疑是關(guān)上了醫(yī)患溝通的大門,，信息不對(duì)稱，只能讓患者滋生猜疑,，于冰釋緊張的醫(yī)患關(guān)系沒(méi)有益處可言,。患者和網(wǎng)友不滿醫(yī)生的敷衍,，譴責(zé)之聲此起彼伏,。醫(yī)生道歉，似乎為這件事畫上了句號(hào),，不過(guò),，此事帶來(lái)的思考不應(yīng)戛然止步——較之于態(tài)度惡劣，讓患者“不懂問(wèn)百度”的誤導(dǎo)效應(yīng)同樣不容忽視,。

網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展,，搜索引擎強(qiáng)大到了似乎無(wú)所不知的地步，不少人特別是愛(ài)上網(wǎng)的年輕人,，都養(yǎng)成了“遇事不決問(wèn)百度”的習(xí)慣,。這樣的慣性之下，很多患者也喜歡在病情不懂的時(shí)候,，打開(kāi)百度搜索,。事實(shí)上，如果百度病情的目的是先了解一下,，為進(jìn)一步去醫(yī)院治療儲(chǔ)備醫(yī)療知識(shí),，這也無(wú)妨，可是,，很多人把百度看成了“全科醫(yī)生”,，完全依賴百度,，按照網(wǎng)上的指導(dǎo)用藥、治療,。這樣的習(xí)慣就需要引起警惕了,。

首先，網(wǎng)上的醫(yī)療信息魚龍混雜,，很多醫(yī)療信息的發(fā)布者并非醫(yī)生,，而是網(wǎng)友依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)撰寫的，不能作為治療疾病的依據(jù),。其次,，病況相同的病人，患者個(gè)體的差異很多,，病情也千差萬(wàn)別,，如果依據(jù)網(wǎng)上的信息對(duì)號(hào)治療的話，容易造成誤導(dǎo),，貽誤治療,。再者，一些搜索引擎存在對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)價(jià)排名的惡習(xí),，患者上網(wǎng)搜索,，得到的結(jié)果往往是醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣告,，而不是真正有用的信息,。患者很容易被搜索引擎“介紹”到線下的醫(yī)院去治療,，給患者造成經(jīng)濟(jì)或身體上的傷害,。

不能完全否認(rèn)“病情不懂問(wèn)百度”的積極性,，比如可以利用百度來(lái)普及醫(yī)療常識(shí),，但是應(yīng)當(dāng)本著科學(xué)、謹(jǐn)慎的態(tài)度,，對(duì)待“問(wèn)百度”的結(jié)果,。而醫(yī)生用“不懂問(wèn)百度”來(lái)搪塞患者，不僅是服務(wù)態(tài)度差,，更容易產(chǎn)生誤導(dǎo),，甚至客觀上產(chǎn)生很嚴(yán)重的后果。

《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條規(guī)定,，醫(yī)師有宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),，對(duì)患者進(jìn)行健康教育的義務(wù)。醫(yī)生不僅要看病,，對(duì)于患者普遍存在的“生病問(wèn)度娘”等習(xí)慣,，應(yīng)該進(jìn)行宣傳與引導(dǎo),，通過(guò)解釋病情等辦法，糾正患者可能通過(guò)搜索引擎獲得的錯(cuò)誤知識(shí),。

不少患者十分信賴醫(yī)生,，不僅認(rèn)為醫(yī)生能為自己帶來(lái)健康，還視他們?yōu)閹椭约鹤叱隼Ь车闹匾α?，有的患者甚至只有在醫(yī)生那里才能得到安慰,。醫(yī)生如果不愿意為患者解釋病情，只是讓患者自己“問(wèn)百度”,，影響的不僅是某一個(gè)患者,，也可能觸痛其他患者，造成很不好的影響,。每個(gè)醫(yī)生都應(yīng)當(dāng)引以為戒,，履行好對(duì)患者進(jìn)行健康教育的法定職責(zé)。

原標(biāo)題：讓患者“問(wèn)百度”不只是醫(yī)生態(tài)度差