（原標(biāo)題：花7500買了迪奧鞋,，她才穿3天就破了！專柜：國內(nèi)無法修復(fù)）

寧波毛小姐去年11月在某商業(yè)廣場的迪奧專賣店購買了一雙鞋子,，可是僅僅穿了3天就發(fā)現(xiàn)鞋面有破損,，無法正常穿著,。

之后,，她向?qū)Ｙu店反映情況,，但是時間過去了快3個月,，問題還是沒有得到解決,。于是,，春節(jié)期間她再次通過12315熱線進(jìn)行了投訴。

7500元的鞋子3天就出問題

毛小姐告訴記者,，這雙迪奧的波點芭蕾舞鞋是朋友推薦給她的,，說是穿起來很舒服，平時走路逛街都很合適,。于是,，她就在去年11月底的時候，在寧波的迪奧專賣店花費7500元購買了這雙鞋子,。

本來是很開心的事情,，但是3天以后，情況就不太妙了,?！拔覀兩习喽荚谑覂?nèi),，而且都鋪有地毯，沒有什么劇烈運動,?？墒?天之后，我就發(fā)現(xiàn)鞋面破了一大塊,，這鞋就沒法穿了,。”

毛小姐提供的照片,，鞋面上明顯有破損

毛小姐說，當(dāng)時她就把鞋子拿到了店里,，要求給個說法,，或者修復(fù)或者退換。但是當(dāng)時店員表示,，這個情況要向總公司匯報,，他們無法做出判定是什么原因造成的鞋面損壞，所以事情就這樣耽擱了下來,。

“我年底特別忙,，所以就把這個事情忘記了，直到過年了我才想起來,，可是對方還是沒有給出正面的回復(fù),，我就覺得他們的態(tài)度是不是有點問題啊?！泵〗惚硎?，自己是那家店的常客了,，經(jīng)常去購物,，和銷售人員也很熟悉，之前溝通都很愉快,。但是這個事情發(fā)生之后,，對方好像顯得很冷淡，自己不去問,，店家也沒有主動聯(lián)系,，讓毛小姐覺得有點受不了。

“你說買奢侈品,，除了產(chǎn)品品質(zhì)之外,，還有就是享受服務(wù)了?？墒菚r間過去那么久了,，他們一點主動性也沒有,。”毛小姐告訴記者,，之前她在杭州的另外一個奢侈品牌店買了一個包包,，出了一點小問題，對方及時溝通聯(lián)系,，很快就解決問題了,。相比之下，寧波迪奧的態(tài)度讓她很不舒服,。

“國內(nèi)技術(shù)無法修復(fù)”

帶著毛小姐的這些問題,，記者來到了寧波迪奧專賣店了解情況。當(dāng)時負(fù)責(zé)接待毛小姐的銷售顧問表示,，這個情況他是了解的,，而且鞋子現(xiàn)在還放在店里。記者提出想要看看鞋子,，但店長表示了拒絕,。

銷售顧問告訴記者：“目前這款鞋面的破損，在國內(nèi)是無法修復(fù)的,，沒有這個技術(shù),。”他還表示,，問題出現(xiàn)之后,，他們已經(jīng)第一時間和毛小姐取得了聯(lián)系，但是由于無法排除穿著引發(fā)的問題,，所以暫時沒有采取進(jìn)一步的措施,，這個還需要上海總部的鑒定,。

支付記錄顯示,，毛小姐是去年11月買的鞋子。

（9500元還包含了其他商品）

記者問道,，為什么時間過去了好幾個月,，還是沒有一個解決方案，寧波迪奧專賣店的店長表示,，他們不方便發(fā)表意見,，所有問題都要通過上海總部來回應(yīng),，并且婉拒了記者拍照的要求,，表示會有專門公關(guān)人員和記者接洽。“現(xiàn)在剛剛過完春節(jié),，上?？偛恳膊派习啵€需要一定時間,，我們會盡快處理的,。”銷售顧問這樣說,。

門店負(fù)責(zé)人同時告訴記者,，市場監(jiān)管部門已經(jīng)和他們?nèi)〉昧寺?lián)系，一有消息會及時通知消費者的,。

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