（原標(biāo)題：花7500買了迪奧鞋,，她才穿3天就破了！專柜：國(guó)內(nèi)無(wú)法修復(fù)）

寧波毛小姐去年11月在某商業(yè)廣場(chǎng)的迪奧專賣店購(gòu)買了一雙鞋子,，可是僅僅穿了3天就發(fā)現(xiàn)鞋面有破損，無(wú)法正常穿著,。

之后,，她向?qū)Ｙu店反映情況，但是時(shí)間過(guò)去了快3個(gè)月,，問(wèn)題還是沒(méi)有得到解決。于是,，春節(jié)期間她再次通過(guò)12315熱線進(jìn)行了投訴,。

7500元的鞋子3天就出問(wèn)題

毛小姐告訴記者,，這雙迪奧的波點(diǎn)芭蕾舞鞋是朋友推薦給她的，說(shuō)是穿起來(lái)很舒服,，平時(shí)走路逛街都很合適。于是,，她就在去年11月底的時(shí)候,，在寧波的迪奧專賣店花費(fèi)7500元購(gòu)買了這雙鞋子。

本來(lái)是很開(kāi)心的事情,，但是3天以后，情況就不太妙了,?！拔覀兩习喽荚谑覂?nèi),，而且都鋪有地毯,，沒(méi)有什么劇烈運(yùn)動(dòng)?？墒?天之后，我就發(fā)現(xiàn)鞋面破了一大塊,，這鞋就沒(méi)法穿了,?！?/p>

毛小姐提供的照片，鞋面上明顯有破損

毛小姐說(shuō),，當(dāng)時(shí)她就把鞋子拿到了店里,，要求給個(gè)說(shuō)法,，或者修復(fù)或者退換。但是當(dāng)時(shí)店員表示,，這個(gè)情況要向總公司匯報(bào)，他們無(wú)法做出判定是什么原因造成的鞋面損壞,，所以事情就這樣耽擱了下來(lái),。

“我年底特別忙,，所以就把這個(gè)事情忘記了，直到過(guò)年了我才想起來(lái),，可是對(duì)方還是沒(méi)有給出正面的回復(fù),，我就覺(jué)得他們的態(tài)度是不是有點(diǎn)問(wèn)題啊,。”毛小姐表示,，自己是那家店的?？土?，經(jīng)常去購(gòu)物，和銷售人員也很熟悉,，之前溝通都很愉快,。但是這個(gè)事情發(fā)生之后，對(duì)方好像顯得很冷淡,，自己不去問(wèn),，店家也沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系，讓毛小姐覺(jué)得有點(diǎn)受不了,。

“你說(shuō)買奢侈品，除了產(chǎn)品品質(zhì)之外,，還有就是享受服務(wù)了,。可是時(shí)間過(guò)去那么久了,，他們一點(diǎn)主動(dòng)性也沒(méi)有?！泵〗愀嬖V記者,，之前她在杭州的另外一個(gè)奢侈品牌店買了一個(gè)包包,，出了一點(diǎn)小問(wèn)題，對(duì)方及時(shí)溝通聯(lián)系,，很快就解決問(wèn)題了,。相比之下,，寧波迪奧的態(tài)度讓她很不舒服。

“國(guó)內(nèi)技術(shù)無(wú)法修復(fù)”

帶著毛小姐的這些問(wèn)題,，記者來(lái)到了寧波迪奧專賣店了解情況。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待毛小姐的銷售顧問(wèn)表示,，這個(gè)情況他是了解的,，而且鞋子現(xiàn)在還放在店里,。記者提出想要看看鞋子，但店長(zhǎng)表示了拒絕,。

銷售顧問(wèn)告訴記者：“目前這款鞋面的破損,，在國(guó)內(nèi)是無(wú)法修復(fù)的,，沒(méi)有這個(gè)技術(shù)?！彼€表示，問(wèn)題出現(xiàn)之后,，他們已經(jīng)第一時(shí)間和毛小姐取得了聯(lián)系,，但是由于無(wú)法排除穿著引發(fā)的問(wèn)題,，所以暫時(shí)沒(méi)有采取進(jìn)一步的措施，這個(gè)還需要上?？偛康蔫b定。

支付記錄顯示,，毛小姐是去年11月買的鞋子,。

（9500元還包含了其他商品）

記者問(wèn)道,，為什么時(shí)間過(guò)去了好幾個(gè)月,，還是沒(méi)有一個(gè)解決方案,，寧波迪奧專賣店的店長(zhǎng)表示,，他們不方便發(fā)表意見(jiàn)，所有問(wèn)題都要通過(guò)上?？偛縼?lái)回應(yīng),，并且婉拒了記者拍照的要求,，表示會(huì)有專門公關(guān)人員和記者接洽?！艾F(xiàn)在剛剛過(guò)完春節(jié),，上?？偛恳膊派习啵€需要一定時(shí)間,，我們會(huì)盡快處理的,。”銷售顧問(wèn)這樣說(shuō),。

門店負(fù)責(zé)人同時(shí)告訴記者,，市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)和他們?nèi)〉昧寺?lián)系，一有消息會(huì)及時(shí)通知消費(fèi)者的,。

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