原標題：高度重視“哭訴維權”的后續(xù)效應

近日,，西安女車主坐奔馳車引擎蓋上維權一事引發(fā)網友熱議。視頻顯示,，在汽車4S店中,，一名女子坐在一輛紅色奔馳車引擎蓋上，哭訴新買的車還沒開出4S店就遭遇發(fā)動機漏油,“66萬買的車,，一公里沒開,，讓我換發(fā)動機?！?月14日凌晨,，西安市互聯(lián)網信息辦公室在官方微博發(fā)布消息稱，涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查,，市場監(jiān)管部門責成盡快退車退款,。（相關報道見A7版）

近年來公共事件發(fā)生后有一點還是可喜的，那就是隨著媒體的報道,、輿論的關注,，有關方面總會站出來，積極推動事情向好的方向轉變,。

現(xiàn)在,，西安利之星4S店已經作出了回應，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司也表示已經派出了工作小組,，可見真正起作用的還是有關部門已經介入,，并且有了明確態(tài)度。從常識上講,，這位女車主的維權應該是成功了,，簽和解協(xié)議只是時間的事，接下來就是探討細節(jié),?？墒牵幢闩囍鳚M意了,，這一事件就算結束了嗎,？恐非如此，事件影響力,，已經遠遠超出維權的畛域,。

視頻傳開后，面對哭訴女車主，網上形成了一種聲音,。有人講，你跟他講道理,，他跟你耍流氓,；你不跟他講道理，他才跟你講道理,。還有人講,，本來我們都是講道理的人，但如果處在一個不講道理的環(huán)境,，講道理就成了弱者的代名詞……敘述到了這里,，應該明白了，對一些人來說,，這件事隱約上升到維權哲學,。在現(xiàn)實生活中，早就有這樣的說法,，只是這件事情,，把很多人的不安放大了出來。

現(xiàn)實中確實存在這樣的情況,，有些商家就是這樣,。消費者安安靜靜講道理，讓經營者覺得你軟弱可欺,；而當消費者變得“沖動”,，有時甚至采用“不講道理”的方式維權，經營者才可能開始講道理,。這種現(xiàn)象,，也不僅存在于維權領域，在職場,，在生活中,，也是大量存在。也正是因為如此,，這種維權哲學已經被視為一種生活哲學,。很多人在朋友圈轉發(fā)這則消息，加上一些自己的點評,，也正是想要表達這樣的維權觀和生活觀,。

一個講道理的社會，才是美好的社會,，而講道理既表現(xiàn)為有道理,，還表現(xiàn)為通過講道理的方式講道理。這位女車主的哭訴視頻，打動了很多人,，人們從中看到了無助,，也看到了自己孤獨的身影。而現(xiàn)在,，這位女車主通過哭訴的方式實現(xiàn)了維權,，這自然是人們希望看到的，可是因為觸痛了心靈,，有人會不會從中得出一些所謂啟示,，從而對認知和行為作出一定改變。

市場是與社會聯(lián)系到一起的,，市場秩序對于社會秩序起著影響作用,。特別是當下，市場處于強勢地位,，市場上的不良風氣必然會擴散開來,，對社會進行改變。就像現(xiàn)在,，西安這家4S店的不誠信行為,，對消費者權益的漠視，不可避免會對很多人的維權哲學乃至人生哲學產生影響,，而且很多時候,，我們可能都低估了這種負面影響。

商家行為十分惡劣,，但我們更要高度重視“哭訴維權”的后續(xù)效應?，F(xiàn)在，有必要針對此類事件可能產生的負面影響,，拿出針對性辦法,，恢復很多人對于“講道理”的信心。對這件事情的處理,，不能是達成和解協(xié)議就完事,，這家4S店應該被列入誠信黑名單。這也提醒有關方面,，必須進一步暢通完善機制,，切實保證消費者“有地方講道理”。

東原