原標(biāo)題：健身房“跑路”頻發(fā) 誰來管管不靠譜的“預(yù)付卡”,？

新華社北京4月19日電（記者樊攀胡林果）剛開不久的健身房突然“跑路”，剛充值的會(huì)員卡打了水漂,，維權(quán)舉步維艱,。預(yù)付卡模式成為健身房等行業(yè)的運(yùn)作模式之一,，卻頻頻發(fā)生經(jīng)營者“跑路”事件，誰能來管管“預(yù)付卡”呢,？

突然關(guān)門的健身房

“1500平米的大場地,、高大上的健身器材、年卡僅需400元……”2018年8月在廣州市南沙區(qū)水晶灣小區(qū)附近開業(yè)的“共享健身俱樂部”,，以各種優(yōu)惠方式吸引會(huì)員,，短短幾個(gè)月時(shí)間吸納會(huì)員上千人。然而,，今年4月初,，這個(gè)開業(yè)還不到1年的健身房突然關(guān)了門?？粗o鎖的大門、黑著燈的健身房,，消費(fèi)者莉莉心里很不是滋味,。

除了廣州，北京,、上海,、哈爾濱,、保定等地也曝出健身房經(jīng)營者“跑路”的情況。三體云動(dòng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告&健身房生存白皮書》顯示,，目前內(nèi)地健身俱樂部門店數(shù)已超4.6萬家,。隨著健身房數(shù)量的不斷增加，有關(guān)健身房吸納會(huì)員辦預(yù)付卡后經(jīng)營者“跑路”的情況也時(shí)有發(fā)生,。

今年初,，一家名為GuCycle的“網(wǎng)紅”健身房在上海的4家店和北京的2家店突然關(guān)停，據(jù)維權(quán)群會(huì)員自發(fā)統(tǒng)計(jì),，該店拖欠130多萬元課時(shí)費(fèi),。這并非該團(tuán)隊(duì)第一次“跑路”，該運(yùn)營團(tuán)隊(duì)2015年運(yùn)營一健身項(xiàng)目時(shí)就曾發(fā)生過攜款“跑路”事件,。

中消協(xié)發(fā)布的《2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,，在具體服務(wù)投訴中，2018年全國各級(jí)消協(xié)組織受理的健身服務(wù)投訴量達(dá)11948件,，進(jìn)入所有投訴項(xiàng)目的前十位,。健身服務(wù)也是預(yù)付卡消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。

“我的錢還能要回來嗎,？”

目前健身房等行業(yè)多采用預(yù)付費(fèi)的方式,，消費(fèi)者在健身房預(yù)存少則數(shù)百元，多則數(shù)萬元,。每遇健身房開業(yè),、節(jié)假日等，很多健身房便用折扣,、0元體驗(yàn),、現(xiàn)金返還等形式吸引消費(fèi)者預(yù)存不菲的金額。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照約定提供,。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息,、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！眹蚁嚓P(guān)法律對(duì)經(jīng)營者的預(yù)付方式進(jìn)行了規(guī)定,，但很多健身房卻并未依法執(zhí)行。

業(yè)內(nèi)人士透露,，健身房在建設(shè)前期需要投入較大的資金,，采用招募會(huì)員收費(fèi)的形式能夠在較短時(shí)間收回資金。如果資金被挪用,、甚至發(fā)生經(jīng)營者卷款跑路,，消費(fèi)者就會(huì)面臨無處退款的境況,。

記者發(fā)現(xiàn)，面對(duì)侵權(quán),，很多消費(fèi)者選擇建立QQ群,、微信群等方式組團(tuán)維權(quán)，但實(shí)際效果并不理想,。

廣州“共享健身”會(huì)員李某說,，自己已經(jīng)去派出所報(bào)警，但是派出所不受理,，原因是個(gè)人涉案金額太小,、屬于合同糾紛，建議派代表寫委托書訴至法院,。記者了解到,，目前已有超過100名“共享健身”會(huì)員提交了相關(guān)信息，準(zhǔn)備到法院起訴,。

“辦理預(yù)付卡之后卷款跑路,，這屬于詐騙性質(zhì)的犯罪行為?！北本┯抡呗蓭熓聞?wù)所創(chuàng)始人易勝華認(rèn)為,，金額不大、責(zé)任主體不明,、維權(quán)成本高等成為阻礙消費(fèi)者維權(quán)的重要因素,，所以很多人都選擇自認(rèn)倒霉。而對(duì)于管理部門,，究竟該把這一事件定義為刑事犯罪還是經(jīng)濟(jì)糾紛,，該如何對(duì)成百上千名消費(fèi)者完成取證工作，都對(duì)管理提出了挑戰(zhàn),。

誰來管管預(yù)付卡亂象,？

事實(shí)上，除了健身房以外,，美容美發(fā),、課程培訓(xùn)等領(lǐng)域都發(fā)生過消費(fèi)者預(yù)付后，經(jīng)營者卷款跑路的情況,。

商務(wù)部曾發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》,，但健身、培訓(xùn)等行業(yè)并不在單用途商業(yè)預(yù)付卡行業(yè)分類中,。上海今年1月正式實(shí)施《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定》,，建設(shè)統(tǒng)一的單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，并建立嚴(yán)重失信主體名單,，但不在該地區(qū)登記在冊(cè)的企業(yè)又很難受這一規(guī)定約束,。專家認(rèn)為，一份更全面,、具備更廣覆蓋范圍的單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法的出臺(tái)非常必要,。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要保持警惕,，要選擇信譽(yù)好的多年老店,、品牌店，及時(shí)關(guān)注這些店的異常行為,。另外,，銷售預(yù)付卡的店家應(yīng)引入擔(dān)保、保險(xiǎn)公司,，讓消費(fèi)者的權(quán)益得到保障,。

廣東省消委會(huì)提醒，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)應(yīng)理性客觀,，積極搜集證據(jù),，準(zhǔn)確闡述客觀事實(shí)，依法提出維權(quán)訴求,，尋求合理合法的維權(quán)途徑和方法,；而誠實(shí)守信、依法依約履行義務(wù),，最大限度保障消費(fèi)者的合法權(quán)益則應(yīng)當(dāng)成為每一家企業(yè)的責(zé)任,。（參與采寫：王辰陽）