游客爆料被安排龍槽溝戲水旅行社：以為風(fēng)險(xiǎn)可控(2)

2022-08-16 11:25:03 來源：海報(bào)新聞 A+A-

龍槽溝旁設(shè)置的警示牌

針對(duì)發(fā)生山洪的龍槽溝是否為景區(qū)，彭州市應(yīng)急管理局工作人員曾回應(yīng)：事故河道并非景區(qū),，只是河道周圍天然風(fēng)景較好，夏天會(huì)有很多民眾到河道周圍納涼,。夏天河道較寬,，水比較湍急，會(huì)有工作人員勸阻民眾入河,，很多人不愿聽,。

為何有山洪風(fēng)險(xiǎn)又非景區(qū)的龍槽溝會(huì)被旅行社規(guī)劃進(jìn)路線？8月15日,，海報(bào)新聞?dòng)浾邠艽蛄苏憬蝹b客國(guó)際旅行社有限公司質(zhì)監(jiān)投訴電話,。

該旅行社的電話客服介紹，相關(guān)旅游線路開通前產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)實(shí)地考察,，評(píng)估游玩風(fēng)險(xiǎn),。龍槽溝情況較為復(fù)雜,，其下游確實(shí)設(shè)有警示，游俠客國(guó)際旅行社認(rèn)為整體風(fēng)險(xiǎn)可控,。于是線路設(shè)計(jì)為從龍槽溝上游向下游游覽,，游客可以玩一玩水。而這種旅游短線發(fā)團(tuán)一般是不需要備案,。

針對(duì)當(dāng)天帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的資質(zhì)問題,，游俠客國(guó)際旅行社客服表示,，帶隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和游俠客旅行社存在雇傭關(guān)系,，公司要求帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)熟悉線路、有戶外旅行經(jīng)驗(yàn),、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力,，帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一般至少有一個(gè)人是有導(dǎo)游證的。游俠客國(guó)際旅行社的旅游團(tuán)遭遇龍槽溝山洪后,，成都當(dāng)?shù)匚穆貌块T也已介入調(diào)查,。

“如果我們知道有危險(xiǎn)也不會(huì)去開這個(gè)團(tuán)，就像攀巖,、爬山,，戶外旅行也沒辦法百分百規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，我們只能盡量減少事故發(fā)生概率。事發(fā)后我們給這個(gè)團(tuán)的團(tuán)友退了款,，也向團(tuán)友表達(dá)了歉意,，團(tuán)友損失我們也會(huì)給報(bào)銷,，我們接受當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查,、處罰?！庇蝹b客國(guó)際旅行社的客服回應(yīng),，龍槽溝山洪發(fā)生后，公司總部停止了所有由成都發(fā)團(tuán)的線路,，要求成都分公司自檢自查,，但杭州地區(qū)的旅游線路仍然開放。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)