游客爆料被安排龍槽溝戲水旅行社：以為風(fēng)險(xiǎn)可控

2022-08-16 11:25:03 來(lái)源：海報(bào)新聞 A+A-

8月13日15時(shí)許,，四川彭州市龍槽溝突發(fā)山洪,，多位在龍槽溝河道內(nèi)的游客被卷入。截至8月14日13時(shí)許,，共造成7人死亡,。山洪發(fā)生后，多位游客爆料,，山洪暴發(fā)當(dāng)日他們報(bào)了“游俠客”旅行社的旅游團(tuán)前往龍槽溝,，但該旅游團(tuán)介紹圖文中并未對(duì)龍槽溝進(jìn)行安全警示。

8月13日,，龍漕溝發(fā)生山洪

該旅行團(tuán)游客小河（化名）說(shuō),，8月11日，他在游俠客官方公眾號(hào)上訂購(gòu)了【清涼徒步?中壩森林+龍漕（槽）溝】8.13周六/8.14周天這一旅行產(chǎn)品,，旅游費(fèi)用100元/人,。接團(tuán)的是浙江游俠客國(guó)際旅行社有限公司成都分公司。該旅游產(chǎn)品的行程單中寫(xiě)到：活動(dòng)行程為“成都-彭州小魚(yú)洞-中壩森林-龍漕（槽）溝-成都”,。和龍漕（槽）溝相關(guān)的線(xiàn)路具體安排為：游客從中壩村出發(fā),，沿小路到達(dá)國(guó)有林場(chǎng)，打卡小紅書(shū)網(wǎng)紅森林,，然后繼續(xù)沿小路下到龍漕（槽）溝,，全程里程約6km，游客在龍漕（槽）溝里找一個(gè)清澈的水潭,、大家一起來(lái)一場(chǎng)濕身大戰(zhàn),，下午到達(dá)龍漕（槽）溝溝口上車(chē)，回到成都,。

該旅行團(tuán)行程單

小河回憶,，8月13日他們一行100人在旅行社領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)下來(lái)到龍槽溝上游戲水，團(tuán)隊(duì)中有很多團(tuán)友帶著孩子出行,。遭遇山洪后旅行團(tuán)數(shù)人被困,，所幸被救出。在旅行社行程單上并無(wú)關(guān)于龍槽溝作為泄洪溝不得下水的安全提示,。游客根據(jù)旅行社線(xiàn)路從中壩森林走山林小路抵達(dá)龍槽溝溝口,，途中未見(jiàn)任何安全提示及警示牌，領(lǐng)隊(duì)也并未提示他們此處為政府明令禁止下水的泄洪溝,。直到山洪來(lái)臨,，游客們沿公路向下游返程時(shí)，才見(jiàn)到政府樹(shù)立的警示牌,，后怕不已,。

龍槽溝旁設(shè)置的警示牌

針對(duì)發(fā)生山洪的龍槽溝是否為景區(qū),，彭州市應(yīng)急管理局工作人員曾回應(yīng)：事故河道并非景區(qū)，只是河道周?chē)烊伙L(fēng)景較好,，夏天會(huì)有很多民眾到河道周?chē){涼,。夏天河道較寬，水比較湍急,，會(huì)有工作人員勸阻民眾入河，很多人不愿聽(tīng),。

為何有山洪風(fēng)險(xiǎn)又非景區(qū)的龍槽溝會(huì)被旅行社規(guī)劃進(jìn)路線(xiàn),？8月15日，海報(bào)新聞?dòng)浾邠艽蛄苏憬蝹b客國(guó)際旅行社有限公司質(zhì)監(jiān)投訴電話(huà),。

該旅行社的電話(huà)客服介紹,，相關(guān)旅游線(xiàn)路開(kāi)通前產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)實(shí)地考察，評(píng)估游玩風(fēng)險(xiǎn),。龍槽溝情況較為復(fù)雜,，其下游確實(shí)設(shè)有警示，游俠客國(guó)際旅行社認(rèn)為整體風(fēng)險(xiǎn)可控,。于是線(xiàn)路設(shè)計(jì)為從龍槽溝上游向下游游覽,，游客可以玩一玩水。而這種旅游短線(xiàn)發(fā)團(tuán)一般是不需要備案,。

針對(duì)當(dāng)天帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的資質(zhì)問(wèn)題,，游俠客國(guó)際旅行社客服表示，帶隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和游俠客旅行社存在雇傭關(guān)系,，公司要求帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)熟悉線(xiàn)路,、有戶(hù)外旅行經(jīng)驗(yàn)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力,，帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一般至少有一個(gè)人是有導(dǎo)游證的,。游俠客國(guó)際旅行社的旅游團(tuán)遭遇龍槽溝山洪后，成都當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)也已介入調(diào)查,。

“如果我們知道有危險(xiǎn)也不會(huì)去開(kāi)這個(gè)團(tuán),，就像攀巖、爬山,，戶(hù)外旅行也沒(méi)辦法百分百規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，我們只能盡量減少事故發(fā)生概率。事發(fā)后我們給這個(gè)團(tuán)的團(tuán)友退了款,，也向團(tuán)友表達(dá)了歉意,，團(tuán)友損失我們也會(huì)給報(bào)銷(xiāo)，我們接受當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查,、處罰,?！庇蝹b客國(guó)際旅行社的客服回應(yīng)，龍槽溝山洪發(fā)生后,，公司總部停止了所有由成都發(fā)團(tuán)的線(xiàn)路,，要求成都分公司自檢自查，但杭州地區(qū)的旅游線(xiàn)路仍然開(kāi)放,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)