售票員的工作逐漸從手指的快速敲動,,變成細致的答疑解惑,,窗口增加了更多的服務(wù)屬性,。
在這20個窗口中,,京鐵愛心敬老“慢”窗口格外引人注目,。售票窗口前,來自各地的老人們,,操著不同的口音,,努力與售票員們溝通著,他們只會用手機接打電話,,網(wǎng)絡(luò)購票對他們來說是一件難事。
這些老人平時子女都很忙,,有的老人之所以來窗口,,也不僅僅是因為買票,這種人與人互相幫助的情緒價值,,讓他們不僅能走的了,,也能感受到社會對于他們的關(guān)心和關(guān)愛。
小小的售票窗口是春運發(fā)展的一個縮影,,它見證了鐵路售票系統(tǒng)從慢到快,再到“慢”下來的變化,??焓菫榱私o大家提供便捷,慢是為了讓每個人回家團圓,,時代的列車在提速,,但春運不會落下每一個想要歸家的人。