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現(xiàn)在都手機買票了 火車站人工售票窗口是誰在用？

2025-01-30 14:58:12 來源：北京新聞 A+A-

在大家已經熟練操作網絡購票的今天，北京西站仍保留了部分人工售票窗口，還有一個很特別的“慢”窗口，為一些“特殊”的人群服務,，讓時間為跟不上時代腳步的他們，慢下來——

下午四點多,，北京西站的售票窗口前三三兩兩地站著前來買票的旅客,。很多年輕人可能想象不到，二十多年前的這一天,，這里曾是另外一番景象,。

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2002年,，為了減少旅客排隊等候的時間,，北京西站首次搭建了春運臨時售票處，高峰期臨時窗口最多達到170個,。一位旅客回憶道：“當年買票那人真是多,，當年是買票是那邊也在賣，這邊也在賣,，兩邊都在賣,。”

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北京西站售票車間主任金舉書回憶道：“那個時候市民可以說是徹夜排隊,，拿著干糧，帶著鋪蓋卷到咱們窗口排隊,，我們則是舉全站之力來支援所有的售票窗口,。”

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為了讓大家更方便地買票,，2011年，12306網站開始試行網絡售票,，到了2015年春運,，網絡訂票占比高達78%。今年的比例更是超過90%。如今,，北京西站的售票廳也是從原來的5個縮減至2個,，售票窗口只保留了20個。

售票員的工作逐漸從手指的快速敲動,，變成細致的答疑解惑,，窗口增加了更多的服務屬性。

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在這20個窗口中,，京鐵愛心敬老“慢”窗口格外引人注目。售票窗口前,，來自各地的老人們,，操著不同的口音，努力與售票員們溝通著,，他們只會用手機接打電話,，網絡購票對他們來說是一件難事。

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這些老人平時子女都很忙,，有的老人之所以來窗口，也不僅僅是因為買票,，這種人與人互相幫助的情緒價值,，讓他們不僅能走的了，也能感受到社會對于他們的關心和關愛,。

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小小的售票窗口是春運發(fā)展的一個縮影，它見證了鐵路售票系統(tǒng)從慢到快,，再到“慢”下來的變化?？焓菫榱私o大家提供便捷,，慢是為了讓每個人回家團圓，時代的列車在提速,，但春運不會落下每一個想要歸家的人,。

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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