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老人跟團(tuán)游途中猝死，責(zé)任誰來承擔(dān),？判了,！

2025-04-12 07:58:24 來源：湖南高院 A+A-

提供一站式服務(wù)的跟團(tuán)游

深受老年游客青睞。

然而,，

安全問題也不容忽視,。

衡陽一64歲老人參加跟團(tuán)游時猝死，

家屬起訴旅行社及保險公司賠償損失,。

家屬的訴訟請求能否全部獲得支持,？

近日，衡陽市蒸湘區(qū)人民法院審理了一起

旅游合同糾紛案件,。

基本案情

2023年6月,，年滿64周歲的陳某與其妻子在某旅行社宣傳下報名參加山西8日游旅行項目，該旅行社投保了旅行社責(zé)任保險,。旅行第7日,，陳某在乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)過程中突感不適，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效死亡,，居民死亡醫(yī)學(xué)證明書顯示死亡原因為猝死,。

陳某的家屬就賠償事宜與旅行社,、保險公司協(xié)商未果,，遂將旅行社,、保險公司訴至法院，請求判令賠償損失72.4萬余元,。

法院判決

衡陽市蒸湘區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為,，旅行社在旅游前未盡到詢問旅游者陳某個人健康狀況的義務(wù)，也未按照旅游合同的約定要求陳某填寫游客安全信息卡,，對不宜出行的事項未盡明確說明義務(wù),，導(dǎo)游在事發(fā)當(dāng)天早晨知曉陳某身體不適的情況下，僅征求陳某及其妻子個人意見后便繼續(xù)行程,，未提供基本的急救藥品,，亦未立即聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)醫(yī)生，為游客提供急救幫助和安全保障,。

陳某參加的旅行團(tuán)60歲以上老人22人,，70歲以上的老年人7人，旅行社應(yīng)根據(jù)高齡游客的生理特點(diǎn)和身體情況,，妥善安排日程,。但從旅行社安排的行程看，路途較遠(yuǎn),，每日安排行程比較緊,，在一定程度上加重了旅行團(tuán)老年成員的身體負(fù)擔(dān)。

旅行社在行前未充分掌握旅游者的健康信息,，制定應(yīng)急預(yù)案,，在行程中對已經(jīng)發(fā)生的安全事故未采取必要的保護(hù)、救助措施,，防止損害的進(jìn)一步擴(kuò)大,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

陳某作為完全民事行為能力人,，明知自己有腦梗和高血壓既往病史仍堅持參團(tuán)旅游,，且未主動向旅行社告知自己的健康狀況，在事發(fā)前一天晚上明知身體不適并未作治療處理的情形下,，第二天早上仍繼續(xù)乘坐大巴前往景點(diǎn),，自己亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

綜上,，法院酌情認(rèn)定陳某自身對其死亡后果承擔(dān)60%的責(zé)任,，旅行社對陳某的死亡后果承擔(dān)40%的責(zé)任，此部分賠償金額由旅游公司所投保的保險公司承擔(dān),，共計36萬余元,。

法官說法

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害,、財產(chǎn)損失,，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。”

旅行社對游客負(fù)有安全保障義務(wù),，對于老年游客的安全風(fēng)險提示告知應(yīng)更加充分和全面,；在安排旅游線路時，應(yīng)選擇適合老年人的旅游路線,，合理安排行程,，配備隨行的醫(yī)護(hù)、救助等輔助人員,，保障老人出行時的安全,。

旅游經(jīng)營者雖負(fù)有保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的義務(wù),，但并非無條件,、無限制，旅游者才是自身安全的第一責(zé)任人,。老年人在出游時應(yīng)當(dāng)選擇有資質(zhì),、口碑好的旅行社，選擇與自己身體狀況相適應(yīng)的游玩項目,，在旅游過程中要時刻注意自身的安全,，隨身攜帶適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品和必備藥品，做好個人健康及安全防護(hù)措施,，以免造成不必要的傷害,。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)