暑期旅游旺季來臨,，群眾出游熱情高漲,。目前正值汛期，要特別注意極端天氣可能引發(fā)的自然災(zāi)害,，以及熱門景區(qū)客流量增大可能帶來的安全風(fēng)險。

出游時，還要擦亮雙眼避開陷阱,，比如，網(wǎng)絡(luò)宣傳夸大其詞,，低價招攬游客,、強迫購物等。

旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)

是拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要動力

當前正值暑期旅游旺季

旅游如何“避坑”,？

強迫購物,、誘導(dǎo)消費等違法違規(guī)行為

如何整治？

暑期旅游高峰臨近

如何“避險”,？

近年來,，暑期旅游市場呈現(xiàn)“出游半徑擴大、個性化需求增多”等特點,，隨著暑期旅游高峰臨近,，安全隱患也隨之增加。文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示,，在“避險”方面,，文旅部專門制作了《旅游安全實務(wù)手冊》希望幫助廣大游客對常見的安全風(fēng)險有所了解，面對突發(fā)事件時能從容應(yīng)對,。

余昌國：我們重點梳理了洪水,、泥石流、山體滑坡,、臺風(fēng),、雷電、暴雨,、高溫等災(zāi)害的特征,、防范措施和應(yīng)急處置要點。針對暑期客流密集等特點,，整理了道路交通事故,、水運事故、軌道交通事故及擁擠踩踏,、火災(zāi)等常見事故的預(yù)防和應(yīng)對方法,。結(jié)合近年來新型業(yè)態(tài)發(fā)展實際,，專門對山地、高原,、沙漠旅游以及涉水旅游,、高空旅游、自駕游等項目的安全防護要求進行了梳理,。

旅游如何“避坑”,？

警惕這六大陷阱

在“避坑”方面,，余昌國還提醒廣大游客警惕六大旅游陷阱：

一是虛假宣傳；

二是無資質(zhì)經(jīng)營,，以“旅游搭子”等名義違規(guī)組團,；

三是合同違規(guī)，不簽書面合同或模糊行程約定,；

四是低價誘騙,，以補貼甩賣名義低于成本價攬客；

五是金融詐騙,，以免費旅游誘導(dǎo)購買理財投資,；

六是高價套票，虛標套票價格捆綁購物,。

多家旅游景區(qū)降級

據(jù)了解,，截至目前，全國有1.65萬家A級旅游景區(qū),，形成了數(shù)量龐大,、類型豐富、創(chuàng)新活躍的景區(qū)供給體系,。文化和旅游部資源開發(fā)司副司長魏立忠表示,，文旅部從加強旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理、開放管理,，實施旅游景區(qū)改造煥新行動等方面,，強化旅游安全、優(yōu)化旅游環(huán)境,。

2024年,，共對229家A級旅游景區(qū)降低或取消質(zhì)量等級,，其中，77家國家4A級旅游景區(qū)被降級或取消質(zhì)量等級,，1家國家5A級旅游景區(qū)被降低質(zhì)量等級,，此外,，還對4家國家5A級旅游景區(qū)作出通報批評處理并限期整改。

今年,，結(jié)合新修訂實施的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》國家標準,，文旅部將始終聚焦旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、安全管理,、游客體驗,、文旅融合等內(nèi)容，推動各地持續(xù)加大A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核力度,。

價格欺詐

暑期投訴熱點之一

國家市場監(jiān)督管理總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局副局長史新章強調(diào),，價格欺詐是暑期投訴熱點之一。在價格監(jiān)管方面,，各地市場監(jiān)管部門聚焦住宿、餐飲,、景區(qū)門票等旅游相關(guān)行業(yè)價格行為,，強化節(jié)假日等重點時段旅游價格監(jiān)管。

史新章：我們將加強重點商品服務(wù)價格監(jiān)測,，切實規(guī)范餐飲,、住宿、旅游在線平臺等旅游相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者價格行為,。指導(dǎo)各地市場監(jiān)管部門有效落實《合同行政監(jiān)督管理辦法》,，嚴厲查處經(jīng)營者利用不公平格式條款侵害消費者合法權(quán)益行為。開展旅游廣告常態(tài)化監(jiān)測,，深入治理旅游服務(wù)項目中的廣告宣傳與實際不符等違法行為,，切實維護旅游市場秩序。

強迫購物,、誘導(dǎo)消費

嚴厲打擊,！

針對強迫購物、誘導(dǎo)消費等當前旅游市場的突出問題,，文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長劉楠透露,，將持續(xù)開展明察暗訪，對涉強迫購物案件實施全流程溯源查處,。

重點訪查熱門的旅游線路,、旅游景區(qū)，發(fā)現(xiàn)并通報強迫購物,、導(dǎo)游亂象等市場經(jīng)營秩序問題,，涉空涉水危險項目及場所安全保障不足等安全生產(chǎn)隱患問題。

重點篩查以旅行社導(dǎo)游,、陪游,、旅游管家等名義招徠游客的經(jīng)營活動,，重點監(jiān)測避暑游、親子游,、研學(xué)游相關(guān)包價旅游產(chǎn)品,，嚴厲打擊無證經(jīng)營、不簽訂旅游合同,、隨意轉(zhuǎn)團,、賣團等違法違規(guī)行為。

會同相關(guān)部門對涉及的招徠渠道,、報名參團過程,、行程涉及的購物店和自費項目等信息進行聯(lián)合調(diào)查，摸清利益鏈條,，實行上下游同時核查,，各環(huán)節(jié)同步整治。

在執(zhí)法手段上，多部門協(xié)同作戰(zhàn)成為常態(tài),。余昌國表示,，文旅部聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門實施全鏈條監(jiān)管,，加強智慧監(jiān)管應(yīng)用,，推動監(jiān)管關(guān)口前移。

余昌國：重點對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),、無證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)以及涉及虛假廣告,、虛假宣傳、價格欺詐,、強迫交易等違法違規(guī)行為,，依法進行查處并嚴厲打擊，共同為廣大群眾營造一個放心出游的消費環(huán)境,。

資源開發(fā)司副司長魏立忠介紹,，文旅部正推動各地因地制宜豐富產(chǎn)品供給，提高旅游體驗,，拓展消費場景,。

魏立忠：鼓勵開展非遺進景區(qū)活動，鼓勵旅游景區(qū)培育特色文化創(chuàng)意產(chǎn)品,、打造沉浸式旅游體驗新空間新場景,，挖掘展示景區(qū)里的錦繡風(fēng)光、中華美學(xué)和多彩非遺，加強景區(qū)景觀風(fēng)貌和服務(wù)設(shè)施的微改造,、精提升,，提升旅游景區(qū)景觀辨識度和品牌知名度，提高景區(qū)的便利化,、安全性和舒適度,。

規(guī)范旅游市場秩序,、保障游客安全滿意出行，是一項長期的任務(wù),，需要政府,、企業(yè)、社會共同努力,。

針對消費者維權(quán),，劉楠表示，希望廣大游客在合法權(quán)益受到侵害時,，第一時間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線,，或通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站舉報投訴入口進行舉報，同時留存好旅游合同,、行程單、支付記錄,、聊天記錄,、錄音錄像等證據(jù)材料，在執(zhí)法人員進行調(diào)查時配合提供,，以便追究相關(guān)市場主體的法律責(zé)任,。