原標題：申通快遞員電梯間寫臟字罵客戶

京華時報訊（記者 武紅利）市民魏女士反映,，因不滿她提出的送貨上門的要求，一申通快遞員在電梯間寫下了帶有她姓名的辱罵性語句,。昨天,，申通快遞相關負責人表示，將對涉事快遞員進行嚴肅處理,，并向客戶當面致歉,。

昨天，市民魏女士告訴記者，近日,，她剛剛搬到位于大興的一小區(qū)內(nèi),，住在27層。一天晚上她接到申通快遞員的電話,，對方要求她到小區(qū)門口取件,，“我當時有事，所以讓他把快遞送上來”,，該快遞員當即以害怕快遞車丟失為由推辭,。她再三要求后，對方勉強同意,，并將快遞送上門,，“快遞員是個小伙子，穿著申通的制服,。他給我快遞的時候,，態(tài)度很冷漠，不太高興,?！?/p>

令魏女士意外的是，事后她乘坐該樓電梯時,，偶然發(fā)現(xiàn)電梯上有兩處圓珠筆所寫的辱罵性語句,，“上面有我的姓名，罵得很難聽,。雖然有人將我的名字涂掉了,，但我還是認出來了?！?/p>

魏女士隨即調(diào)取監(jiān)控視頻,。在視頻中，她看到這名申通快遞員進入電梯,，在電梯上樓和下樓的間隙寫下兩句辱罵性語句,，“電梯快到一樓的時候，他好像發(fā)現(xiàn)了監(jiān)控,，又用筆把我的名字涂掉了”,。隨后，魏女士向申通客服反饋該問題,，但至今仍未得到滿意答復,。

昨天，申通快遞相關工作人員表示,，公司將對涉事快遞員進行嚴肅處理,，如該快遞員認錯態(tài)度好將繼續(xù)留用,，如無悔改之意，則會將其開除,。公司將對快遞員所在的網(wǎng)點進行整頓,，加強對一線快遞員的培訓。此外,，公司也將與魏女士協(xié)商賠償方案，并當面向魏女士道歉,。

律師說法

　　已侵犯名譽權可訴訟

北京隆安律師事務所尹富強律師稱,，辱罵他人的行為違反了《治安處罰法》，當事人可以報警,，派出所將依據(jù)違法行為的嚴重程度,，對違法者進行處罰，一般情況會對違法者進行口頭警告,。同時,，這種行為也侵犯了當事人的名譽權，當事人可以向侵權人提起民事訴訟,。就此事而言,，該快遞員有辱罵行為，盡管他在事后將相關語句涂抹,，但已經(jīng)在公開場合對魏女士的名譽有所損害,。從法律角度來講，魏女士可以向該快遞員提起民事訴訟,。

尹律師稱,，我國《侵權責任法》和《治安處罰法》明文禁止辱罵他人的行為，但這種行為還是時有發(fā)生,。這是因為在類似情況下,，被侵權人在提起民事訴訟進行維權時，付出的維權成本高,，而侵權人的侵權代價低,。且大多數(shù)情況下，侵權人很難受到有效的處罰,，“這屬于輕微違法行為,，即使警方出警，一般也會采取調(diào)解的方式解決,?！币彩且驗檫@個原因，大多數(shù)人在被辱罵時很少求助于法律手段,，而是以回罵的方式反擊,。從構建法治社會的角度來說，應該完善相關法律，以有效的處罰手段來制約侵權者的辱罵行為,。