原標(biāo)題：申通快遞員電梯間寫臟字罵客戶

京華時報訊（記者 武紅利）市民魏女士反映,，因不滿她提出的送貨上門的要求,，一申通快遞員在電梯間寫下了帶有她姓名的辱罵性語句。昨天,，申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將對涉事快遞員進行嚴(yán)肅處理，并向客戶當(dāng)面致歉,。

昨天,，市民魏女士告訴記者，近日,，她剛剛搬到位于大興的一小區(qū)內(nèi)，住在27層,。一天晚上她接到申通快遞員的電話,，對方要求她到小區(qū)門口取件，“我當(dāng)時有事,，所以讓他把快遞送上來”,，該快遞員當(dāng)即以害怕快遞車丟失為由推辭。她再三要求后,，對方勉強同意,，并將快遞送上門，“快遞員是個小伙子,，穿著申通的制服,。他給我快遞的時候，態(tài)度很冷漠,，不太高興,。”

令魏女士意外的是,，事后她乘坐該樓電梯時,，偶然發(fā)現(xiàn)電梯上有兩處圓珠筆所寫的辱罵性語句,，“上面有我的姓名，罵得很難聽,。雖然有人將我的名字涂掉了,，但我還是認(rèn)出來了?！?/p>

魏女士隨即調(diào)取監(jiān)控視頻,。在視頻中，她看到這名申通快遞員進入電梯,，在電梯上樓和下樓的間隙寫下兩句辱罵性語句,，“電梯快到一樓的時候，他好像發(fā)現(xiàn)了監(jiān)控,，又用筆把我的名字涂掉了”,。隨后，魏女士向申通客服反饋該問題,，但至今仍未得到滿意答復(fù),。

昨天，申通快遞相關(guān)工作人員表示,，公司將對涉事快遞員進行嚴(yán)肅處理,，如該快遞員認(rèn)錯態(tài)度好將繼續(xù)留用，如無悔改之意,，則會將其開除,。公司將對快遞員所在的網(wǎng)點進行整頓，加強對一線快遞員的培訓(xùn),。此外,，公司也將與魏女士協(xié)商賠償方案，并當(dāng)面向魏女士道歉,。

律師說法

　　已侵犯名譽權(quán)可訴訟

北京隆安律師事務(wù)所尹富強律師稱,，辱罵他人的行為違反了《治安處罰法》，當(dāng)事人可以報警,，派出所將依據(jù)違法行為的嚴(yán)重程度,，對違法者進行處罰，一般情況會對違法者進行口頭警告,。同時,，這種行為也侵犯了當(dāng)事人的名譽權(quán)，當(dāng)事人可以向侵權(quán)人提起民事訴訟,。就此事而言,，該快遞員有辱罵行為，盡管他在事后將相關(guān)語句涂抹,，但已經(jīng)在公開場合對魏女士的名譽有所損害,。從法律角度來講,，魏女士可以向該快遞員提起民事訴訟。

尹律師稱,，我國《侵權(quán)責(zé)任法》和《治安處罰法》明文禁止辱罵他人的行為,，但這種行為還是時有發(fā)生。這是因為在類似情況下,，被侵權(quán)人在提起民事訴訟進行維權(quán)時,，付出的維權(quán)成本高，而侵權(quán)人的侵權(quán)代價低,。且大多數(shù)情況下,，侵權(quán)人很難受到有效的處罰，“這屬于輕微違法行為,，即使警方出警,，一般也會采取調(diào)解的方式解決?！币彩且驗檫@個原因,，大多數(shù)人在被辱罵時很少求助于法律手段，而是以回罵的方式反擊,。從構(gòu)建法治社會的角度來說,，應(yīng)該完善相關(guān)法律，以有效的處罰手段來制約侵權(quán)者的辱罵行為,。