原標題:申通快遞員電梯間寫臟字罵客戶
京華時報訊(記者 武紅利)市民魏女士反映,,因不滿她提出的送貨上門的要求,一申通快遞員在電梯間寫下了帶有她姓名的辱罵性語句,。昨天,,申通快遞相關負責人表示,將對涉事快遞員進行嚴肅處理,,并向客戶當面致歉,。
昨天,市民魏女士告訴記者,近日,,她剛剛搬到位于大興的一小區(qū)內(nèi),,住在27層。一天晚上她接到申通快遞員的電話,,對方要求她到小區(qū)門口取件,,“我當時有事,所以讓他把快遞送上來”,,該快遞員當即以害怕快遞車丟失為由推辭,。她再三要求后,對方勉強同意,,并將快遞送上門,,“快遞員是個小伙子,穿著申通的制服,。他給我快遞的時候,,態(tài)度很冷漠,不太高興,?!?/p>
令魏女士意外的是,事后她乘坐該樓電梯時,,偶然發(fā)現(xiàn)電梯上有兩處圓珠筆所寫的辱罵性語句,,“上面有我的姓名,罵得很難聽,。雖然有人將我的名字涂掉了,,但我還是認出來了?!?/p>
魏女士隨即調(diào)取監(jiān)控視頻,。在視頻中,她看到這名申通快遞員進入電梯,,在電梯上樓和下樓的間隙寫下兩句辱罵性語句,,“電梯快到一樓的時候,他好像發(fā)現(xiàn)了監(jiān)控,,又用筆把我的名字涂掉了”,。隨后,魏女士向申通客服反饋該問題,,但至今仍未得到滿意答復,。
昨天,申通快遞相關工作人員表示,,公司將對涉事快遞員進行嚴肅處理,,如該快遞員認錯態(tài)度好將繼續(xù)留用,,如無悔改之意,則會將其開除,。公司將對快遞員所在的網(wǎng)點進行整頓,,加強對一線快遞員的培訓。此外,,公司也將與魏女士協(xié)商賠償方案,并當面向魏女士道歉,。
律師說法
已侵犯名譽權可訴訟
北京隆安律師事務所尹富強律師稱,,辱罵他人的行為違反了《治安處罰法》,當事人可以報警,,派出所將依據(jù)違法行為的嚴重程度,,對違法者進行處罰,一般情況會對違法者進行口頭警告,。同時,,這種行為也侵犯了當事人的名譽權,當事人可以向侵權人提起民事訴訟,。就此事而言,,該快遞員有辱罵行為,盡管他在事后將相關語句涂抹,,但已經(jīng)在公開場合對魏女士的名譽有所損害,。從法律角度來講,魏女士可以向該快遞員提起民事訴訟,。
尹律師稱,,我國《侵權責任法》和《治安處罰法》明文禁止辱罵他人的行為,但這種行為還是時有發(fā)生,。這是因為在類似情況下,,被侵權人在提起民事訴訟進行維權時,付出的維權成本高,,而侵權人的侵權代價低,。且大多數(shù)情況下,侵權人很難受到有效的處罰,,“這屬于輕微違法行為,,即使警方出警,一般也會采取調(diào)解的方式解決,?!币彩且驗檫@個原因,大多數(shù)人在被辱罵時很少求助于法律手段,,而是以回罵的方式反擊,。從構建法治社會的角度來說,應該完善相關法律,以有效的處罰手段來制約侵權者的辱罵行為,。