7月23日15時(shí)許,，延慶區(qū)北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園內(nèi)，發(fā)生一起老虎傷人事件,，致1死1傷,。事故發(fā)生在當(dāng)事游客自駕車過程中，游客私自下車受到老虎攻擊,。

原標(biāo)題：八達(dá)嶺野生動(dòng)物園意外險(xiǎn)被保險(xiǎn)公司緊急叫停

昨天,，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司發(fā)布聲明稱，7月23日八達(dá)嶺動(dòng)物世界老虎傷人致一死一傷事件中,，兩位游客并未購買該公司意外險(xiǎn)產(chǎn)品,，無法得到保險(xiǎn)保障。此前入園游客并未直接購買人保財(cái)險(xiǎn)的意外險(xiǎn)產(chǎn)品,，而是按照八達(dá)嶺野生動(dòng)物園要求先購買安全保障卡,，而很多游客沒有用安全保障卡換取正式的保險(xiǎn)單，一旦發(fā)生意外保險(xiǎn)公司將不會(huì)理賠,。針對(duì)這種情況,，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司稱，已暫停與八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的意外險(xiǎn)合作,。

動(dòng)物園賣“保障卡” 游客得自行辦保險(xiǎn)

8月25日,，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界在經(jīng)歷停業(yè)整頓一個(gè)月之后，重新開門迎客,。動(dòng)物園重新開放后,，有人發(fā)現(xiàn)八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界購票窗口出售的“5元保險(xiǎn)”其實(shí)是一張安全保障卡。

據(jù)媒體報(bào)道,，憑借這張安全保障卡和個(gè)人身份證,，游客可換取正式保單,，保單內(nèi)容是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險(xiǎn)：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險(xiǎn)條款（2009）版，保額10萬元,；附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險(xiǎn)條款,，保額2萬元；附加限制或擴(kuò)展承包區(qū)域保險(xiǎn)條款（2009）版,，保額0元,，保費(fèi)5元。打印保單后,，工作人員會(huì)回收安全保障卡,。

未換取保單會(huì)得到保障嗎？卡片正面印著：為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時(shí)的安全,，特為每一名持卡的游客實(shí)行實(shí)名制安全管理措施,，請(qǐng)持有當(dāng)日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障單證，未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障,，換證需要提供本人有效身份證原件及本人有效身份證號(hào)碼。

目擊者稱,，兩名自駕游的游客在猛獸區(qū)東北虎園下車后,，遭園內(nèi)兩只老虎撲咬。

遭遇虎襲死傷游客 系統(tǒng)中無保險(xiǎn)信息

雖然園方宣稱“未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障”,，但對(duì)于沒有換取正式保單的安全保障卡信息,，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司95518客服電話客服人員表示，沒有正式保單號(hào),，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根本查詢不到信息,。

人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司也表示：“北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界對(duì)游客銷售的‘安全保障卡’是該景區(qū)獨(dú)自行為，我公司對(duì)該行為并不知情,，‘安全保障卡’所列明的一切承諾與公司無關(guān),。”人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司稱,，按照法律規(guī)定,，保險(xiǎn)公司理賠只是以保單為依據(jù)，其他憑證不能作為依據(jù),，保單是唯一的依據(jù),。

在已經(jīng)過去兩個(gè)月的北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界東北虎致游客傷亡事件中，截至目前,，仍然沒有關(guān)于此案的事后賠償及保險(xiǎn)理賠情況公布,。

據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)公司介紹,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中未查詢到該事件中被老虎襲擊死傷游客的保單信息。這兩名游客是否因?yàn)橘I了安全保障卡卻沒有換取正式保單,，目前尚不清楚,。

幾名游客自駕進(jìn)北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園，一女性中途下車,，被身后一老虎拖走,，隨后同車兩人追上去也被老虎攻擊。事件造成1死1傷,。據(jù)了解,，當(dāng)事游客簽訂過相關(guān)責(zé)任書，其中明確規(guī)定自駕入園要鎖好車門窗,，嚴(yán)禁下車,。

保險(xiǎn)公司已經(jīng)發(fā)函 暫停意外險(xiǎn)“出單”

2015年4月1日開始，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司與八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界開始合作,，出售《華夏游境內(nèi)旅行意外保險(xiǎn)》產(chǎn)品,。截至發(fā)生老虎傷人事件前，僅銷售出7000多元保費(fèi)的產(chǎn)品,。

人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司認(rèn)為,，問題出在入園游客并未直接購買人保財(cái)險(xiǎn)的意外險(xiǎn)產(chǎn)品，而是按照八達(dá)嶺野生動(dòng)物園要求先購買安全保障卡,，一輛自駕車按兩人算,，安全保障卡5元一張。大多數(shù)游客沒有用安全保障卡換取正式的保險(xiǎn)單,。

調(diào)查組認(rèn)定“7·23”東北虎致游客傷亡事件不屬于生產(chǎn)安全責(zé)任事故。調(diào)查報(bào)告提到,，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界在事發(fā)前進(jìn)行了口頭告知,，發(fā)放了“六嚴(yán)禁”告知單，與趙某簽訂了《自駕車入園游覽車損責(zé)任協(xié)議書》,，猛獸區(qū)游覽沿途設(shè)置了明顯的警示牌和指示牌,，事發(fā)后工作開展有序，及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場處置和救援,。

日前,，人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)給八達(dá)嶺野生動(dòng)物園《關(guān)于暫停意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單的函》稱：為了確保此類業(yè)務(wù)合規(guī)，人保財(cái)險(xiǎn)近期會(huì)對(duì)此類業(yè)務(wù)銷售方式,、出單流程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,，在此之前將暫停與八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的出單，并建議八達(dá)嶺野生動(dòng)物園暫停安全保障卡銷售,，以避免不必要的糾紛,。

在事故原因方面,，報(bào)告也作出了認(rèn)定：一是趙某未遵守八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，對(duì)園區(qū)相關(guān)管理人員和其他游客的警示未予理會(huì),，擅自下車,，導(dǎo)致其被虎攻擊受傷；二是周某見女兒被虎拖走后,，救女心切,，未遵守八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，施救措施不當(dāng),，導(dǎo)致其被虎攻擊死亡,。

一名接近傷者家屬的人透露,，傷者一方及其律師團(tuán)隊(duì)在24日下午才知道調(diào)查報(bào)告已經(jīng)發(fā)布的消息，其稱,，傷者一方認(rèn)為該份報(bào)告“有失偏頗,，在減輕動(dòng)物園方的責(zé)任”。該人士稱,，傷者一方接受自己在“7·23”動(dòng)物園事故中承擔(dān)主要責(zé)任,，不過，調(diào)查報(bào)告的認(rèn)定結(jié)果會(huì)影響到案件,，然而報(bào)告中,，對(duì)動(dòng)物園方在施救設(shè)備、安全教育和培訓(xùn)上的不足沒有充分描述,，會(huì)對(duì)具體責(zé)任的認(rèn)定造成影響,，對(duì)此，傷者一方“意見很大”,。

上述人士介紹,，調(diào)查報(bào)告對(duì)于園方的不足“避重就輕”，其稱,，在施救過程中,，園方施救人員僅能驅(qū)趕老虎，沒有齊全的救助設(shè)備,，不能有效及時(shí)地進(jìn)行救助工作,，也不及時(shí)。另外該名人士還提到,，在入院前,，園方也沒有對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)格的安全教育等措施，使游客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足,?！暗@些都沒在報(bào)告里重點(diǎn)描述和體現(xiàn)?！痹撊耸糠Q,。

動(dòng)物園是否應(yīng)擔(dān)責(zé)？律師有分歧“從調(diào)查結(jié)果來看,，趙某及其母周某存在重大過失,，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界沒有刑事責(zé)任，但動(dòng)物園在事發(fā)后救援方面存在瑕疵,，救援設(shè)施設(shè)備措施不足,，因此,，動(dòng)物園的賠償責(zé)任可以減輕，給予適當(dāng)補(bǔ)償即可,?！北本V衡律師事務(wù)所律師趙三平認(rèn)為，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定,，只要?jiǎng)游飯@盡到了管理職責(zé),，就不承擔(dān)責(zé)任。

報(bào)告發(fā)出后不久，北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界也通過官方微信發(fā)文回應(yīng),，稱在停業(yè)期間對(duì)園區(qū)安全進(jìn)行排查,，并聘請(qǐng)了第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行排查，并做針對(duì)性整改,。

對(duì)于調(diào)查組提出的工作建議，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界表示,，會(huì)“暫時(shí)關(guān)閉東北虎園,，暫停猛獸區(qū)的自駕車游覽”，加強(qiáng)安全培訓(xùn)等措施,。另外回應(yīng)還提到,，園方“將繼續(xù)積極主動(dòng)與家屬方保持溝通交流，協(xié)助做好逝者和傷者的善后工作,，依法盡快達(dá)成協(xié)議,。”

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