7月23日15時許，延慶區(qū)北京八達(dá)嶺野生動物園內(nèi),，發(fā)生一起老虎傷人事件,，致1死1傷。事故發(fā)生在當(dāng)事游客自駕車過程中,，游客私自下車受到老虎攻擊,。

原標(biāo)題：八達(dá)嶺野生動物園意外險被保險公司緊急叫停

昨天，人保財險北京分公司發(fā)布聲明稱,，7月23日八達(dá)嶺動物世界老虎傷人致一死一傷事件中,，兩位游客并未購買該公司意外險產(chǎn)品，無法得到保險保障,。此前入園游客并未直接購買人保財險的意外險產(chǎn)品,，而是按照八達(dá)嶺野生動物園要求先購買安全保障卡，而很多游客沒有用安全保障卡換取正式的保險單,，一旦發(fā)生意外保險公司將不會理賠,。針對這種情況，人保財險北京分公司稱,，已暫停與八達(dá)嶺野生動物園的意外險合作,。

動物園賣“保障卡” 游客得自行辦保險

8月25日，八達(dá)嶺野生動物世界在經(jīng)歷停業(yè)整頓一個月之后,，重新開門迎客,。動物園重新開放后，有人發(fā)現(xiàn)八達(dá)嶺野生動物世界購票窗口出售的“5元保險”其實是一張安全保障卡,。

據(jù)媒體報道,，憑借這張安全保障卡和個人身份證，游客可換取正式保單,，保單內(nèi)容是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險條款（2009）版,，保額10萬元；附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險條款,，保額2萬元,；附加限制或擴展承包區(qū)域保險條款（2009）版,，保額0元,，保費5元。打印保單后,，工作人員會回收安全保障卡,。

未換取保單會得到保障嗎？卡片正面印著：為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時的安全，特為每一名持卡的游客實行實名制安全管理措施,，請持有當(dāng)日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障單證,，未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障，換證需要提供本人有效身份證原件及本人有效身份證號碼,。

目擊者稱,，兩名自駕游的游客在猛獸區(qū)東北虎園下車后，遭園內(nèi)兩只老虎撲咬,。

遭遇虎襲死傷游客 系統(tǒng)中無保險信息

雖然園方宣稱“未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障”,，但對于沒有換取正式保單的安全保障卡信息，中國人民財產(chǎn)保險公司95518客服電話客服人員表示,，沒有正式保單號,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根本查詢不到信息。

人保財險北京分公司也表示：“北京八達(dá)嶺野生動物世界對游客銷售的‘安全保障卡’是該景區(qū)獨自行為,，我公司對該行為并不知情,，‘安全保障卡’所列明的一切承諾與公司無關(guān)?！比吮Ｘ旊U北京分公司稱,，按照法律規(guī)定，保險公司理賠只是以保單為依據(jù),，其他憑證不能作為依據(jù),，保單是唯一的依據(jù)。

在已經(jīng)過去兩個月的北京八達(dá)嶺野生動物世界東北虎致游客傷亡事件中,，截至目前,，仍然沒有關(guān)于此案的事后賠償及保險理賠情況公布。

據(jù)人保財險公司介紹,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中未查詢到該事件中被老虎襲擊死傷游客的保單信息,。這兩名游客是否因為買了安全保障卡卻沒有換取正式保單，目前尚不清楚,。

幾名游客自駕進北京八達(dá)嶺野生動物園,，一女性中途下車,，被身后一老虎拖走，隨后同車兩人追上去也被老虎攻擊,。事件造成1死1傷,。據(jù)了解，當(dāng)事游客簽訂過相關(guān)責(zé)任書,，其中明確規(guī)定自駕入園要鎖好車門窗,，嚴(yán)禁下車。

保險公司已經(jīng)發(fā)函 暫停意外險“出單”

2015年4月1日開始,，人保財險北京分公司與八達(dá)嶺野生動物世界開始合作,，出售《華夏游境內(nèi)旅行意外保險》產(chǎn)品。截至發(fā)生老虎傷人事件前,，僅銷售出7000多元保費的產(chǎn)品,。

人保財險北京分公司認(rèn)為，問題出在入園游客并未直接購買人保財險的意外險產(chǎn)品,，而是按照八達(dá)嶺野生動物園要求先購買安全保障卡,，一輛自駕車按兩人算，安全保障卡5元一張,。大多數(shù)游客沒有用安全保障卡換取正式的保險單,。

調(diào)查組認(rèn)定“7·23”東北虎致游客傷亡事件不屬于生產(chǎn)安全責(zé)任事故,。調(diào)查報告提到，八達(dá)嶺野生動物世界在事發(fā)前進行了口頭告知,，發(fā)放了“六嚴(yán)禁”告知單,，與趙某簽訂了《自駕車入園游覽車損責(zé)任協(xié)議書》，猛獸區(qū)游覽沿途設(shè)置了明顯的警示牌和指示牌,，事發(fā)后工作開展有序,，及時進行了現(xiàn)場處置和救援。

日前,，人保財險已經(jīng)發(fā)給八達(dá)嶺野生動物園《關(guān)于暫停意外險業(yè)務(wù)出單的函》稱：為了確保此類業(yè)務(wù)合規(guī),，人保財險近期會對此類業(yè)務(wù)銷售方式、出單流程進行相應(yīng)調(diào)整,，在此之前將暫停與八達(dá)嶺野生動物園的意外險業(yè)務(wù)的出單,，并建議八達(dá)嶺野生動物園暫停安全保障卡銷售，以避免不必要的糾紛,。

在事故原因方面，報告也作出了認(rèn)定：一是趙某未遵守八達(dá)嶺野生動物世界猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定,，對園區(qū)相關(guān)管理人員和其他游客的警示未予理會,，擅自下車，導(dǎo)致其被虎攻擊受傷,；二是周某見女兒被虎拖走后,，救女心切，未遵守八達(dá)嶺野生動物世界猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定,，施救措施不當(dāng),，導(dǎo)致其被虎攻擊死亡。

一名接近傷者家屬的人透露，傷者一方及其律師團隊在24日下午才知道調(diào)查報告已經(jīng)發(fā)布的消息,，其稱,，傷者一方認(rèn)為該份報告“有失偏頗，在減輕動物園方的責(zé)任”,。該人士稱,，傷者一方接受自己在“7·23”動物園事故中承擔(dān)主要責(zé)任，不過,，調(diào)查報告的認(rèn)定結(jié)果會影響到案件,，然而報告中，對動物園方在施救設(shè)備,、安全教育和培訓(xùn)上的不足沒有充分描述,，會對具體責(zé)任的認(rèn)定造成影響，對此,，傷者一方“意見很大”,。

上述人士介紹,，調(diào)查報告對于園方的不足“避重就輕”,，其稱，在施救過程中,，園方施救人員僅能驅(qū)趕老虎,，沒有齊全的救助設(shè)備，不能有效及時地進行救助工作,，也不及時,。另外該名人士還提到,，在入院前，園方也沒有對當(dāng)事人進行嚴(yán)格的安全教育等措施,，使游客的風(fēng)險意識不足,。“但這些都沒在報告里重點描述和體現(xiàn),。”該人士稱,。

動物園是否應(yīng)擔(dān)責(zé),？律師有分歧“從調(diào)查結(jié)果來看,，趙某及其母周某存在重大過失，八達(dá)嶺野生動物世界沒有刑事責(zé)任,，但動物園在事發(fā)后救援方面存在瑕疵,，救援設(shè)施設(shè)備措施不足，因此,，動物園的賠償責(zé)任可以減輕,，給予適當(dāng)補償即可?！北本V衡律師事務(wù)所律師趙三平認(rèn)為,，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，只要動物園盡到了管理職責(zé),，就不承擔(dān)責(zé)任,。

報告發(fā)出后不久,，北京八達(dá)嶺野生動物世界也通過官方微信發(fā)文回應(yīng),，稱在停業(yè)期間對園區(qū)安全進行排查，并聘請了第三方專業(yè)機構(gòu)進行排查,，并做針對性整改,。

對于調(diào)查組提出的工作建議,，八達(dá)嶺野生動物世界表示,，會“暫時關(guān)閉東北虎園，暫停猛獸區(qū)的自駕車游覽”,，加強安全培訓(xùn)等措施,。另外回應(yīng)還提到，園方“將繼續(xù)積極主動與家屬方保持溝通交流,，協(xié)助做好逝者和傷者的善后工作,，依法盡快達(dá)成協(xié)議?！?/cite>

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