北京市熱力集團(tuán)的熱線96069目前已經(jīng)進(jìn)入24小時服務(wù)狀態(tài)。人民網(wǎng) 鮑聰穎 攝

原標(biāo)題;北京今冬供熱準(zhǔn)備已就緒 32支應(yīng)急搶修隊伍啟動備勤

人民網(wǎng)北京11月3日電（記者 鮑聰穎）今日,，記者從北京市城市管理委員會獲悉,，20162017年采暖季供熱準(zhǔn)備工作已基本完成， 北京全市今年新增供熱面積約3000萬平方米,，全市總供熱面積達(dá)到8.1億平方米,，其中居民供熱面積達(dá)到6億平方米。

第二次氣象會商：連續(xù)5天日平均氣溫低于5℃可能性較小

今天上午,，北京市氣象局,、市城管委等相關(guān)部門召開今冬供暖第二次天氣會商，會商結(jié)果認(rèn)為,，11月12日前連續(xù)5天日平均氣溫低于5℃的可能性較小,，12日以后可能會有冷空氣活動，下一步將繼續(xù)密切關(guān)注天氣情況,。盡管如此,，從明天零時起，北京市熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)的市政供熱管網(wǎng)將對今年進(jìn)行老舊管線改造的48個低溫小區(qū)及100多個往年電話投訴報修率較高的小區(qū)進(jìn)行調(diào)試升溫,，比規(guī)定的試供暖時間提前了3天,。

據(jù)北京市熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，提前調(diào)試升溫主要是考慮到管網(wǎng)運(yùn)行安全及設(shè)備調(diào)試等因素,，也為了盡早查找容易跑冒滴漏的老舊管網(wǎng)的問題而進(jìn)行管線測試,。其中，48個低溫小區(qū)包括宣武門東大街,、民康胡同30號院,、紅廟北里小區(qū)、延靜西里小區(qū),、八寶莊小區(qū)等，涉及5.9萬戶居民,。“目前改造完成的低溫小區(qū)正在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,，部分居民家中的暖氣已經(jīng)開始有熱乎氣兒了。”

天然氣需求大幅上漲中心城區(qū)實(shí)現(xiàn)供熱無煤化

位于北京市朝陽區(qū)勁松南路華威聯(lián)建供熱廠供暖前的所有準(zhǔn)備工作均已做完,，廠區(qū)配備5臺20蒸噸燃?xì)忮仩t,，啟用后將為轄區(qū)12000戶居民供暖,，供熱面積達(dá)110萬㎡。人民網(wǎng) 鮑聰穎 攝

隨著煤改氣工作的深入推進(jìn),，北京全市清潔能源供熱比例提高到88%,，中心城區(qū)實(shí)現(xiàn)了供熱鍋爐無煤化。天然氣的需求大幅上漲,，2016-2017年采暖季全市天然氣用氣總量預(yù)計為118億平方米,，比上一采暖季增加約8億立方米。

在供熱組織保障體系方面,，按照轄區(qū)負(fù)責(zé)的原則,，繼續(xù)完善了市、區(qū)縣,、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級管理網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制,，制定了各級冬季供熱保障方案和應(yīng)急預(yù)案。全市32支應(yīng)急搶修搶險隊伍自11月1日起進(jìn)入備勤狀態(tài),。

據(jù)悉,，北京今年完成供熱設(shè)施檢修更新約1.2萬余項，開展了180個老舊小區(qū)的供熱管網(wǎng)改造,，對96座燃煤供熱鍋爐房進(jìn)行了清潔能源改造,。

今冬北京全市熱計量收費(fèi)面積將達(dá)到1.7億平方米，其中居民熱計量收費(fèi)面積為1.1億平方米,。各區(qū)將按照市政府令《北京市民用建筑節(jié)能管理辦法》的要求,，公布轄區(qū)居民熱計量收費(fèi)項目，居民可通過轄區(qū)政府網(wǎng)站查詢所住小區(qū)是否列入熱計量收費(fèi)范圍,。供熱和城管執(zhí)法部門將定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,，督促供熱單位認(rèn)真履行計量收費(fèi)主體責(zé)任。

三級服務(wù)電話響應(yīng)居民投訴今冬還可撥打12345熱線

記者了解到,，北京建立了市,、區(qū)、供熱單位三級服務(wù)電話,。若市民家中出現(xiàn)暖氣不熱,、跑水漏水等情況，可直接撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話報修快速解決,。若市民對供熱單位的報修服務(wù)不滿意,，可撥打12345熱線投訴，居民電話投訴情況將作為供熱單位評價考核的依據(jù),。原市供熱服務(wù)熱線12319自本采暖季起并入市政府便民電話（市非緊急救助服務(wù)熱線）12345,。

北京市熱力集團(tuán)的熱線96069目前已經(jīng)進(jìn)入24小時服務(wù)狀態(tài)。人民網(wǎng) 鮑聰穎 攝

同時,，北京市熱力集團(tuán)的熱線96069目前已經(jīng)進(jìn)入24小時服務(wù)狀態(tài),。依據(jù)規(guī)定,，接到投訴后，供熱單位1小時內(nèi)應(yīng)予以回復(fù),，并在6小時內(nèi)入戶測溫,、調(diào)節(jié)和檢修；24小時內(nèi)須使居民室溫達(dá)標(biāo),。如24小時仍未修好,，自報修之日起至室溫達(dá)標(biāo)期間的熱費(fèi)，將按比例退費(fèi),。

為了督促供熱單位提高供熱服務(wù)質(zhì)量,，供暖主管部門去年啟動了約談機(jī)制。上一個采暖季全市共200余家供暖企業(yè)被約談,，其中8家用戶投訴較多的企業(yè)被媒體曝光,。北京市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將繼續(xù)實(shí)行約談,，希望供暖企業(yè)能夠在目前的試運(yùn)行階段有針對性地解決問題,，11月15日正式供暖后，投訴率依然居高不下的,，將會被曝光,。此外，北京正在研究制定新的供暖財政補(bǔ)貼政策,，差評率居高不下的供暖企業(yè),，供暖補(bǔ)貼會適當(dāng)減少。“我們會根據(jù)企業(yè)的供暖面積和投訴率進(jìn)行公式計算,，然后進(jìn)行減少”,，該負(fù)責(zé)人說，有可能從明年3月份清算開始進(jìn)行試點(diǎn),，下一個采暖季正式實(shí)施,。

據(jù)悉，近期北京各區(qū)市政市容委共約談了80家去年居民投訴率集中的供熱單位,，要求他們在點(diǎn)火試運(yùn)行期間加強(qiáng)調(diào)試,，確保正式供暖第一天室溫達(dá)標(biāo)。