要求已調(diào)查的門店停售相關(guān)消毒產(chǎn)品,，對(duì)違規(guī)的招牌、貼紙,、廣告用語(yǔ)等進(jìn)行改正

市衛(wèi)監(jiān)組織檢查滬上“甲州”連鎖門店

晨報(bào)記者葉松麗

自稱系全國(guó)手足健康連鎖機(jī)構(gòu),，可治療灰指甲、鵝掌風(fēng),、甲溝炎,、病毒疣等毛病——今年9月,，晨報(bào)記者對(duì)甲州連鎖部分門店進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)諸多行為涉嫌違規(guī),，遂將情況反饋給上海市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)監(jiān)督所,。11月24日，市衛(wèi)監(jiān)所反饋調(diào)查結(jié)果：甲州的招牌,、貼紙,、廣告用語(yǔ)等，出現(xiàn)了疾病名稱,，并隱含治愈效果，已責(zé)令其改正,，并停止銷售相關(guān)消毒產(chǎn)品,。

美甲店稱能治各種相關(guān)病

今年5月的一個(gè)晚上，惠南鎮(zhèn)的張先生散步到人民東路,，看見一家名叫甲州的,、治療手癬腳癬的小店，門上寫著“得了灰指甲,，就到甲州來”,，LED走馬燈上寫著治療灰指甲、鵝掌風(fēng),、甲溝炎,、病毒疣等毛病。燈箱上還標(biāo)榜該門店是全國(guó)手足健康連鎖機(jī)構(gòu),。

時(shí)值初夏,，張先生腳氣復(fù)發(fā)，于是走進(jìn)該店,。經(jīng)過店家的一番“檢查”,，張先生覺得自己的腳氣到了不盡快治療，就要出大問題的地步,。張先生交了700多元錢,，買回了幾盒藥，遵照“醫(yī)囑”外涂了幾天,，不見好轉(zhuǎn),。他把開出的“藥”拿給做醫(yī)生的朋友一看，竟然都是消毒用品,！

記者了解到,，甲州連鎖系上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司2015年10月注冊(cè)，注冊(cè)資本為150萬(wàn)元,。公司注冊(cè)地址在奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)江海南路95弄某號(hào),，從事醫(yī)藥科技,、電子科技、生物科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā),、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,，化妝品,、日用百貨、洗滌設(shè)備,、一類醫(yī)療器械,、化工原料及產(chǎn)品（除危險(xiǎn)化學(xué)品、監(jiān)控化學(xué)品,、民用爆炸物品,、易制毒化學(xué)品）、洗滌用品,、清潔用品的批發(fā),、零售。

該公司在廣告上稱系全國(guó)連鎖,。據(jù)曾經(jīng)的加盟者吳先生介紹,，目前“甲州”在上海有12家門店。這些門店銷售的消毒水,，都是河南某廠家生產(chǎn)的,，貼的是“甲州”的牌子。

9月21日,，記者來到位于航新路365號(hào)的甲州連鎖店,。該門店門上按照加州連鎖統(tǒng)一風(fēng)格，標(biāo)明“全國(guó)手足健康連鎖機(jī)構(gòu)”,，以及各種相關(guān)疾病的名稱,。

記者走進(jìn)店內(nèi)，只見兩面貨架上,，擺滿了各種盒裝消毒用品,，品牌商標(biāo)都為“甲州”。有一種名叫“甲州苦參腳氣王”的盒裝消毒水的外包裝上寫著出品企業(yè)的名稱——上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司,，制造商為河南某廠家,。產(chǎn)品包裝上的電話則是甲州連鎖的400電話。在通往內(nèi)室的門外,，懸掛著該門店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，店名叫“美甲店”，經(jīng)營(yíng)范圍主要是修理指甲,。

一名男性工作人員對(duì)記者說,，必須經(jīng)過他檢查,，才能確定記者的腳患的是什么病。

記者問：你有從業(yè)資格嗎,？

工作人員：有啊,，我們都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的。

記者：你們持的證是勞動(dòng)部門的還是衛(wèi)生部門的,？工作人員：我們是經(jīng)過培訓(xùn)的,。記者：沒有資質(zhì)，怎么能看??？工作人員：我們這里治療腳氣手癬等毛病，是專業(yè)的正規(guī)機(jī)構(gòu),。而且我們不亂收費(fèi),。你到醫(yī)院去看看，花了錢能不能治好,。

中藥泡泡腳就能查真菌？

9月21日下午,，記者來到張先生投訴的惠南鎮(zhèn)的甲州連鎖店,。該店位于人民東路3049號(hào)。吳先生告訴記者：“我以前也以為是正規(guī)治療手腳癬的,，后來張先生等人投訴過來,，我才發(fā)現(xiàn)我騙了顧客，同時(shí)我也被甲州的老板騙了,?！眳窍壬f，當(dāng)初加盟時(shí),，上家楊某說只要交加盟費(fèi)就可以了,，別的什么事情都不需要操心，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,，都由公司去辦,。

“后來他們辦給我的美甲店的執(zhí)照?！卑l(fā)現(xiàn)受騙后,，吳先生決定退出加盟，不再去坑別人,。

按照吳先生的指點(diǎn),，記者走進(jìn)這家門店。一名女性工作人員聽記者描述“病情”后,，立即說可能是真菌感染了,，讓記者脫下襪子看一看,。

該工作人員連手套都沒戴，目測(cè)了一下說,，真菌用眼睛看不出來,，需要專業(yè)的檢測(cè)。記者問在她店里怎樣專業(yè)檢查,？其稱,，只要用他們的中藥藥水浸泡一下就可以了。

記者事后對(duì)此咨詢了華山醫(yī)院皮膚病專家羅燕教授,，被告知“中藥浸泡是不可能確診真菌的”,，在正規(guī)的醫(yī)院里，檢查真菌其實(shí)很簡(jiǎn)單,，刮點(diǎn)皮屑在顯微鏡下看有無(wú)真菌孢子或菌絲就可確診,。

零售價(jià)是供貨價(jià)5倍以上

吳先生還稱，他加盟甲州,，是因?yàn)闂钅掣麅鹤邮峭瑢W(xué),。“他們搞了一次同學(xué)會(huì),，在同學(xué)會(huì)上,，楊某說有個(gè)項(xiàng)目，可以輕輕松松年賺50萬(wàn)元,。加盟門檻很低,，只要交3萬(wàn)元加盟費(fèi)就可以了。然后門店的營(yíng)業(yè)額,，去掉供貨款,，就是自己的贏利?！?/p>

在加盟合同上,，記者看到產(chǎn)品供貨價(jià)跟零售價(jià)的差額巨大，有些產(chǎn)品零售價(jià)是供貨價(jià)的5倍以上,?！凹字萁M合”供貨價(jià)為70元，零售價(jià)為298元,；佳清夜供貨價(jià)50元/瓶,，零售價(jià)為218元；石清液供貨價(jià)30元/瓶,，零售價(jià)156元,。“我們一般不會(huì)只讓顧客用一樣產(chǎn)品,，通常以療效為幌子,，賣三個(gè)以上的產(chǎn)品,，一次拿六七百元，是很容易的,?！?/p>

員工搞不清公司在哪里

當(dāng)天，記者在惠南鎮(zhèn)的門店內(nèi),，看到了吳先生提到的甲州連鎖實(shí)際管理人楊某,。記者指著墻上裝裱在鏡框里的公司簡(jiǎn)介問他：簡(jiǎn)介中提到的這棟辦公樓是你們公司的嗎？

楊某肯定地說：當(dāng)然是,。記者問：這棟樓在什么地方,？楊某說：你問這個(gè)有什么目的嗎？有什么事在這里都可以解決,。

對(duì)于甲州的辦公地點(diǎn),，吳先生稱，因?yàn)橥说甑氖?，他多次前往位于奉賢的上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司注冊(cè)地,，都沒找到該公司，“你不要看簡(jiǎn)介上那棟漂亮房子,，根本就不存在,，是他們用軟件做出來的?！?/p>

后來,，記者再次打電話問楊某,，公司辦公地址在哪里,？楊某說，他們已經(jīng)從簡(jiǎn)介上提到的那棟樓里搬走了,，現(xiàn)在的辦公地不方便告訴記者,。

吳先生告訴記者，上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司在加盟合同上寫的“國(guó)際品牌連鎖”,，以及相關(guān)宣傳資料上掛出的某視以及某視網(wǎng)的LOGO,，都是憑空捏造的?！叭ツ瓿闪⒌墓?，連自己的產(chǎn)品都沒有，僅僅申請(qǐng)了一個(gè)商標(biāo)用作貼牌,，就上了某某品牌直通車,，唬弄人的?！?/p>

甲州暗示治愈效果屬違規(guī)

24日上午,，記者收到市衛(wèi)監(jiān)的調(diào)查處理意見,。市衛(wèi)監(jiān)稱，已組織閔行區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委監(jiān)督所對(duì)位于七寶鎮(zhèn)漕寶路1507-11號(hào)1層B室的上海市閔行區(qū)馨靚甲化妝品經(jīng)營(yíng)部開展監(jiān)督檢查,。該門店是甲州連鎖門店之一,。

檢查發(fā)現(xiàn)，馨靚甲門店主要銷售商標(biāo)為“甲州”的系列產(chǎn)品,，上述產(chǎn)品由馨靚甲門店銷售給顧客,，由其員工幫助顧客使用這些產(chǎn)品給顧客的灰指甲、足部真菌患處進(jìn)行消毒,。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，專用于人體足部、眼睛,、指甲,、腋部、頭皮,、頭發(fā),、鼻粘膜等特定部位的具有消毒或抗（抑）菌功能的產(chǎn)品，自2006年1月1日起,，不得再以消毒產(chǎn)品的名義銷售,。目前，閔行區(qū)衛(wèi)生計(jì)生行政部門已經(jīng)向馨靚甲門店下發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》,，要求停售上述產(chǎn)品,。

此外，馨靚甲門店內(nèi)的招牌,、貼紙,、廣告用語(yǔ)等，出現(xiàn)了疾病名稱,，并隱含治愈效果,，已責(zé)令其改正。

市衛(wèi)監(jiān)表示,，他們根據(jù)對(duì)“馨靚甲”監(jiān)督檢查掌握的情況,，已經(jīng)組織其他門店所在區(qū)衛(wèi)計(jì)委，對(duì)轄區(qū)內(nèi)門店開展監(jiān)督檢查,，依法查處其違法違規(guī)行為,。同時(shí)對(duì)上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司進(jìn)行調(diào)查處理，并根據(jù)屬地管轄的原則,，將“河南省神州神藥業(yè)有限公司”生產(chǎn)該產(chǎn)品的有關(guān)情況函告河南省衛(wèi)生計(jì)生行政部門,，建議對(duì)生產(chǎn)企業(yè)依法進(jìn)行監(jiān)督檢查。

24日下午，記者看到,，甲州的微信公眾號(hào)名稱已經(jīng)由“甲州灰指甲”改成了“甲州手足健康護(hù)理”,。楊某也在電話里告訴記者，他們本來就沒有從事相關(guān)疾病治療的資質(zhì),。

甲州連鎖的“忽悠教材”

“甲州連鎖對(duì)加盟商的確是有‘培訓(xùn)’的,，不過他們的培訓(xùn)不是教你如何合法經(jīng)營(yíng)，而是叫你怎么挖‘坑’,，怎么忽悠人,，怎么讓顧客多掏錢?！痹趨窍壬奶崾鞠?，記者查看了甲州的這份名為《怎么樣接客戶（必修課）》“忽悠教材”，內(nèi)容可謂“滿滿的套路”,。

●套路一：如果顧客過來說你幫我看看指甲,，我今天只是了解一下。這時(shí)你跟顧客說,，只有通過檢查以后,，我們才能確診是什么原因引起的。如果顧客問多少錢一個(gè)灰指甲,，你就跟顧客說,，這樣吧，你什么時(shí)候有空再過來,，我們給你檢查了才能決定,。今天你沒有檢查，我要是說了多少錢是不負(fù)責(zé)任的,，那就跟外面醫(yī)院里醫(yī)生不管三七二十一,，給你開一堆藥一樣，那不是瞎開嗎,？這是很嚴(yán)肅的一個(gè)事情,，不能瞎弄,。

●套路二：顧客在檢查之前首先要把道具,，也就是泡藥盆、藥粉準(zhǔn)備好,。顧客在泡腳的時(shí)候,，千萬(wàn)不要講跟治療有關(guān)的東西，記清楚了,！因?yàn)檫@些是留著檢查確診以后再講的,。

那么在檢查的時(shí)候跟顧客聊什么東西呢？跟他聊之前是否治療過，了解他對(duì)灰指甲的知識(shí)懂多少,，以及對(duì)灰指甲的重視程度,。

●套路三：檢查的時(shí)候一定要按程序走，首先戴好口罩,、手套等,，將腳完全擦干，注意腳底或腳丫有無(wú)皮膚病,，若是有,，告訴他，顯得你專業(yè),。再拿鑷子棉球把所有指甲擦一遍,，仔細(xì)檢查每一個(gè)指甲。不要輕易跟顧客說五個(gè)或者六個(gè)灰指甲,，要告訴他什么類別,，比如說大拇指是遠(yuǎn)端感染還是近端感染。講這個(gè)東西的目的就是顯得你很專業(yè),。

●套路四：顧客可能要問,，我只有三個(gè)灰指甲，怎么是八個(gè)呢,？那么你要告訴他,，他把輕微的忽略了。一旦解釋完了,，下面的東西很重要：講危害,，危害是留著這時(shí)候講的。

教材還有怎樣推薦顧客多用產(chǎn)品,、用貴產(chǎn)品的套路：如果顧客說治不好怎么辦,？“我們承諾給你根除那就必須達(dá)到這個(gè)效果，從今天開始,，治療一個(gè)半月時(shí)間就能看到效果,。”

顧客要是嫌貴怎么辦,？“你就跟顧客說品質(zhì)決定價(jià)格,，牛肉8塊錢一斤你敢吃嗎？蘋果手機(jī)800塊錢一部你敢買嗎,？再說我們不斷研發(fā)創(chuàng)新,，我們現(xiàn)在是蘋果5、6最前沿的,，能跟落后的蘋果2,、3比嗎，不是一個(gè)級(jí)別的?！?/p>

記者看到,，教材里還介紹了雞眼、病毒疣,、灰指甲,、腳氣、鵝掌風(fēng),、濕疹,、甲溝炎、腳裂,、嵌甲等近十類常見病,。

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