（原標(biāo)題：河南漯河“急救人員不搬運(yùn)發(fā)病老人”涉事醫(yī)院：出診醫(yī)護(hù)停職）

“老人突發(fā)?。?20急救人員稱抬不動(dòng)便離開”事件引起熱議。澎湃新聞12月23日獲悉,，河南省漯河市中心醫(yī)院出診醫(yī)生,、護(hù)士處置不當(dāng)，責(zé)任心不強(qiáng),，被停職檢查,。

“患者居住4樓且無電梯、高齡、體重較重且身有殘疾,，醫(yī)護(hù)人員抬患者下樓確有困難,。出診醫(yī)護(hù)人員在尋求家屬及周邊圍觀群眾協(xié)助抬患者下樓未果后，不顧患者安危,，自行返回醫(yī)院，引起圍觀群眾和輿論熱議,，造成惡劣的社會(huì)影響,。”漯河市衛(wèi)計(jì)委文件說,。

漯河市中心醫(yī)院12月22日的調(diào)查報(bào)告稱,，醫(yī)護(hù)人員是“在老人家屬的驅(qū)趕下”返回醫(yī)院。該調(diào)查報(bào)告未提及《漯河晚報(bào)》所報(bào)道“急救人員說,，他們是救死扶傷,，但不是老搬（搬運(yùn)工）”的說法。該院急診中心工作人員對澎湃新聞?wù)f,，“不是老搬”的說法應(yīng)是誤解,。

漯河市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，因?yàn)榕卤淮驍_,，患者家屬不愿提供聯(lián)系電話,。

漯河市中心醫(yī)院的調(diào)查報(bào)告。  漯河市衛(wèi)計(jì)委 圖

醫(yī)院：“可能溝通上有一些問題”

據(jù)《漯河晚報(bào)》12月20日報(bào)道,，12月17日,，漯河72歲的獨(dú)居老太家中（4樓，無電梯）突發(fā)心臟病,，急救人員趕來看到老太80多公斤,，行動(dòng)不便（有一條假肢），表示“抬不動(dòng)老人”,，讓保姆找鄰居幫忙,。因?yàn)槭抢闲^(qū)，沒找到年輕勞力,，急壞了現(xiàn)場人員,。

報(bào)道稱，有鄰居說：“看著老太呼吸越來越不暢,，大家伙都著急啊,，就問120不是救死扶傷嗎？”沒想,，急救人員說,，他們是救死扶傷，但不是“老搬”（搬運(yùn)工）。后來,，急救人員拿出一張單子讓鄰居們簽字證明他們出過車,，被拒絕，120救護(hù)車駛離了小區(qū),。

情急之下,，鄰居們撥打110報(bào)警，4名警察趕赴現(xiàn)場,，通過輪椅將老太送上警車,，送醫(yī)救治。

該報(bào)道12月23日經(jīng)多家媒體轉(zhuǎn)載后,，引發(fā)熱議,。澎湃新聞致電涉事的漯河市中心醫(yī)院急診中心，拒絕透露身份的工作人員介紹,，急救人員沒有說過“不是老搬”,，”只是說確實(shí)搬不動(dòng)”。

該工作人員介紹,，當(dāng)時(shí)出診的醫(yī)生,、護(hù)士為女性，30多歲,，司機(jī)是男性,。據(jù)悉，急救人員到現(xiàn)場后,，查看了患者的病情,，因?yàn)橹挥斜Ｄ吩诩遥颊哂直容^胖,，急救人員就和保姆溝通,，他們抬不動(dòng)，希望能找鄰居幫忙,，”也是想盡了一切辦法,，還是弄不動(dòng)”，可能溝通上有一些問題,，保姆也比較氣憤,，“說那算了，你們走吧”,。

該工作人員稱,，“網(wǎng)上說的，如果不是親身經(jīng)歷,，可能會(huì)有些誤解,?！?/p>

她說，患者12月16日才從該院出院回家,，次日發(fā)?。?2月18日患者兒子就到了醫(yī)院,，經(jīng)過溝通,，患者兒子也表示理解；12月23日,，患者剛轉(zhuǎn)院,，醫(yī)院給她配了氧氣，“我們也算成了朋友”,。

該工作人員說,，患者出院時(shí)是花錢請人抬的,，急救人員經(jīng)常風(fēng)里來雨里去,，希望多理解。她稱,，當(dāng)事急救人員沒上班,。

漯河市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，因?yàn)榕卤淮驍_,，患者家屬不愿提供聯(lián)系電話,。

處理：當(dāng)事醫(yī)生、護(hù)士被停職檢查

“媒體報(bào)道基本屬實(shí),?！?2月23日，漯河市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人對澎湃新聞?wù)f,，但急救人員到底是否說過“不是老搬”,，“最好直接問當(dāng)事醫(yī)生?！?/p>

《漯河晚報(bào)》報(bào)道后,，12月22日，漯河市中心醫(yī)院向漯河市衛(wèi)計(jì)委匯報(bào)了《關(guān)于120急救人員不搬運(yùn)病人情況的調(diào)查報(bào)告》,。報(bào)告稱,，“12月17日上午9點(diǎn)，接120急救中心電話指示：人民路匯中小區(qū)東院7號樓1單元4樓有一心臟病患者,，接到指示后,，我院急救中心工作人員（1醫(yī)、1護(hù)兩名女性及1名駕駛員）立即趕往現(xiàn)場,，到達(dá)后,，發(fā)現(xiàn)患者年歲較大，家中只有1位女性家屬，并且住在4樓,，沒有電梯且拐角較多,，出于病患的安全考量，當(dāng)時(shí),，我院工作人員提出讓家屬去找些人搭把手,，共同協(xié)助將老人抬下樓，但立即遭到老人家屬的拒絕,，聲稱喊你們來,，就是來抬人的，并拒絕救護(hù)人員對老人進(jìn)行檢查及病情告知,。最后,，在老人家屬的驅(qū)趕下，工作人員返回醫(yī)院,?！?/p>

調(diào)查處理結(jié)果為：1、出診醫(yī)生,、護(hù)士處置不當(dāng),、責(zé)任心不強(qiáng)，對出診醫(yī)生趙某,、護(hù)士盧某做出停職檢查處分,；2、配備急救車專職擔(dān)架員,，以更好地為患者服務(wù),；3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，樹立醫(yī)護(hù)人員良好職業(yè)形象,；4、舉一反三,，對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行排查,，杜絕此類事件再次發(fā)生。

市衛(wèi)計(jì)委：對市中心醫(yī)院進(jìn)行全市通報(bào)批評

12月22日,，漯河市衛(wèi)計(jì)委對漯河市中心醫(yī)院執(zhí)行院前急救任務(wù)處置不當(dāng)作出通報(bào),。

通報(bào)稱，患者居住4樓且無電梯,、高齡,、體重較重且身有殘疾，醫(yī)護(hù)人員抬患者下樓確有困難,。出診醫(yī)護(hù)人員在尋求家屬及周邊圍觀群眾協(xié)助抬患者下樓未果后,，不顧患者安危,，自行返回醫(yī)院，引起圍觀群眾和輿論熱議,，造成惡劣的社會(huì)影響,。

通報(bào)顯示，事件發(fā)生后,，市衛(wèi)計(jì)委高度重視,，責(zé)成市中心醫(yī)院認(rèn)真調(diào)查并做好家屬的安撫工作。該院出診醫(yī)護(hù)人員忽視以患者為中心的服務(wù)理念,，面對陷入困難患者未及時(shí)想辦法協(xié)調(diào)解決而是一走了之,，置患者病情安危于不顧，嚴(yán)重違反院前急診首診負(fù)責(zé)制及院前急救病人接診轉(zhuǎn)診規(guī)范,；市中心醫(yī)院未按照《河南省急救站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求配齊配足院前急診出診人員,，致使出診醫(yī)護(hù)人員面對體重較重、不易搬抬的患者束手無策,。根據(jù)《院前醫(yī)療急救管理辦法》第二十二和三十七條規(guī)定,，經(jīng)市衛(wèi)計(jì)委研究，決定對市中心醫(yī)院進(jìn)行全市通報(bào)批評,，責(zé)成市中心醫(yī)院對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，處理結(jié)果報(bào)市衛(wèi)計(jì)委,。市中心醫(yī)院要認(rèn)真反思,，深刻檢查，針對院前急救工作存在的漏洞和問題積極整改落實(shí),，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生,。

通報(bào)強(qiáng)調(diào)，希望全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要吸取教訓(xùn),、引以為戒,，牢固樹立責(zé)任意識、政治意識和大局意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行院前急診首診負(fù)責(zé)制,，服從120指揮中心的調(diào)度,，杜絕醫(yī)療糾紛發(fā)生，確保綠色生命通道暢通,。