（原標(biāo)題：河南漯河“急救人員不搬運發(fā)病老人”涉事醫(yī)院：出診醫(yī)護停職）

“老人突發(fā)病：120急救人員稱抬不動便離開”事件引起熱議。澎湃新聞12月23日獲悉,，河南省漯河市中心醫(yī)院出診醫(yī)生、護士處置不當(dāng),，責(zé)任心不強，被停職檢查,。

“患者居住4樓且無電梯,、高齡、體重較重且身有殘疾,，醫(yī)護人員抬患者下樓確有困難,。出診醫(yī)護人員在尋求家屬及周邊圍觀群眾協(xié)助抬患者下樓未果后，不顧患者安危,，自行返回醫(yī)院,，引起圍觀群眾和輿論熱議，造成惡劣的社會影響,?！变鸷邮行l(wèi)計委文件說。

漯河市中心醫(yī)院12月22日的調(diào)查報告稱,，醫(yī)護人員是“在老人家屬的驅(qū)趕下”返回醫(yī)院,。該調(diào)查報告未提及《漯河晚報》所報道“急救人員說，他們是救死扶傷，但不是老搬（搬運工）”的說法,。該院急診中心工作人員對澎湃新聞?wù)f,，“不是老搬”的說法應(yīng)是誤解。

漯河市衛(wèi)計委相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示,，因為怕被打擾,，患者家屬不愿提供聯(lián)系電話。

漯河市中心醫(yī)院的調(diào)查報告,。  漯河市衛(wèi)計委 圖

醫(yī)院：“可能溝通上有一些問題”

據(jù)《漯河晚報》12月20日報道,，12月17日，漯河72歲的獨居老太家中（4樓,，無電梯）突發(fā)心臟病,，急救人員趕來看到老太80多公斤，行動不便（有一條假肢）,，表示“抬不動老人”,，讓保姆找鄰居幫忙,。因為是老小區(qū),，沒找到年輕勞力，急壞了現(xiàn)場人員,。

報道稱,，有鄰居說：“看著老太呼吸越來越不暢，大家伙都著急啊,，就問120不是救死扶傷嗎,？”沒想，急救人員說,，他們是救死扶傷,，但不是“老搬”（搬運工）。后來,，急救人員拿出一張單子讓鄰居們簽字證明他們出過車,，被拒絕，120救護車駛離了小區(qū),。

情急之下,，鄰居們撥打110報警，4名警察趕赴現(xiàn)場,，通過輪椅將老太送上警車,，送醫(yī)救治。

該報道12月23日經(jīng)多家媒體轉(zhuǎn)載后,，引發(fā)熱議,。澎湃新聞致電涉事的漯河市中心醫(yī)院急診中心，拒絕透露身份的工作人員介紹，急救人員沒有說過“不是老搬”,，”只是說確實搬不動”,。

該工作人員介紹，當(dāng)時出診的醫(yī)生,、護士為女性,，30多歲，司機是男性,。據(jù)悉,，急救人員到現(xiàn)場后，查看了患者的病情,，因為只有保姆在家,，患者又比較胖，急救人員就和保姆溝通,，他們抬不動,，希望能找鄰居幫忙，”也是想盡了一切辦法,，還是弄不動”,，可能溝通上有一些問題，保姆也比較氣憤,，“說那算了,，你們走吧”。

該工作人員稱,，“網(wǎng)上說的,，如果不是親身經(jīng)歷，可能會有些誤解,?！?/p>

她說，患者12月16日才從該院出院回家,，次日發(fā)?。?2月18日患者兒子就到了醫(yī)院,，經(jīng)過溝通,，患者兒子也表示理解；12月23日,，患者剛轉(zhuǎn)院,，醫(yī)院給她配了氧氣，“我們也算成了朋友”,。

該工作人員說,，患者出院時是花錢請人抬的,，急救人員經(jīng)常風(fēng)里來雨里去，希望多理解,。她稱,，當(dāng)事急救人員沒上班。

漯河市衛(wèi)計委相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示,，因為怕被打擾,，患者家屬不愿提供聯(lián)系電話。

處理：當(dāng)事醫(yī)生,、護士被停職檢查

“媒體報道基本屬實,。”12月23日,，漯河市衛(wèi)計委相關(guān)負(fù)責(zé)人對澎湃新聞?wù)f,，但急救人員到底是否說過“不是老搬”，“最好直接問當(dāng)事醫(yī)生,?！?/p>

《漯河晚報》報道后，12月22日,，漯河市中心醫(yī)院向漯河市衛(wèi)計委匯報了《關(guān)于120急救人員不搬運病人情況的調(diào)查報告》,。報告稱，“12月17日上午9點,，接120急救中心電話指示：人民路匯中小區(qū)東院7號樓1單元4樓有一心臟病患者,，接到指示后,，我院急救中心工作人員（1醫(yī),、1護兩名女性及1名駕駛員）立即趕往現(xiàn)場，到達后,，發(fā)現(xiàn)患者年歲較大,，家中只有1位女性家屬，并且住在4樓,，沒有電梯且拐角較多,，出于病患的安全考量，當(dāng)時,，我院工作人員提出讓家屬去找些人搭把手,，共同協(xié)助將老人抬下樓，但立即遭到老人家屬的拒絕,，聲稱喊你們來,，就是來抬人的，并拒絕救護人員對老人進行檢查及病情告知,。最后,，在老人家屬的驅(qū)趕下,，工作人員返回醫(yī)院?！?/p>

調(diào)查處理結(jié)果為：1,、出診醫(yī)生、護士處置不當(dāng),、責(zé)任心不強,，對出診醫(yī)生趙某、護士盧某做出停職檢查處分,；2,、配備急救車專職擔(dān)架員，以更好地為患者服務(wù),；3,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立醫(yī)護人員良好職業(yè)形象,；4,、舉一反三，對各個環(huán)節(jié)進行排查,，杜絕此類事件再次發(fā)生,。

市衛(wèi)計委：對市中心醫(yī)院進行全市通報批評

12月22日，漯河市衛(wèi)計委對漯河市中心醫(yī)院執(zhí)行院前急救任務(wù)處置不當(dāng)作出通報,。

通報稱,，患者居住4樓且無電梯、高齡,、體重較重且身有殘疾,，醫(yī)護人員抬患者下樓確有困難。出診醫(yī)護人員在尋求家屬及周邊圍觀群眾協(xié)助抬患者下樓未果后,，不顧患者安危,，自行返回醫(yī)院，引起圍觀群眾和輿論熱議,，造成惡劣的社會影響,。

通報顯示，事件發(fā)生后,，市衛(wèi)計委高度重視,，責(zé)成市中心醫(yī)院認(rèn)真調(diào)查并做好家屬的安撫工作。該院出診醫(yī)護人員忽視以患者為中心的服務(wù)理念,，面對陷入困難患者未及時想辦法協(xié)調(diào)解決而是一走了之,，置患者病情安危于不顧，嚴(yán)重違反院前急診首診負(fù)責(zé)制及院前急救病人接診轉(zhuǎn)診規(guī)范,；市中心醫(yī)院未按照《河南省急救站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求配齊配足院前急診出診人員,，致使出診醫(yī)護人員面對體重較重,、不易搬抬的患者束手無策。根據(jù)《院前醫(yī)療急救管理辦法》第二十二和三十七條規(guī)定,，經(jīng)市衛(wèi)計委研究,，決定對市中心醫(yī)院進行全市通報批評，責(zé)成市中心醫(yī)院對相關(guān)人員進行嚴(yán)肅處理,，處理結(jié)果報市衛(wèi)計委,。市中心醫(yī)院要認(rèn)真反思，深刻檢查,，針對院前急救工作存在的漏洞和問題積極整改落實,，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

通報強調(diào),，希望全市各級醫(yī)療機構(gòu)要吸取教訓(xùn),、引以為戒，牢固樹立責(zé)任意識,、政治意識和大局意識,，進一步加強管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，嚴(yán)格執(zhí)行院前急診首診負(fù)責(zé)制,，服從120指揮中心的調(diào)度，杜絕醫(yī)療糾紛發(fā)生,，確保綠色生命通道暢通,。