法制晚報(bào)訊（文/記者王思思）近日,，因北海道大雪,，萬(wàn)名游客滯留千歲機(jī)場(chǎng)，隨后有日媒爆出中國(guó)游客“大鬧機(jī)場(chǎng)”,。法晚(微信公號(hào)ID：fzwb_52165216)記者從到現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人中了解到,，現(xiàn)場(chǎng)引起沖突的原因是，在滯留的第三天,，機(jī)場(chǎng)具有起降條件后,，“讓當(dāng)天航班先飛”引起眾怒。

事件：日媒稱(chēng)中國(guó)游客“大鬧機(jī)場(chǎng)”

12月22日至24日期間,，因北海道大雪,，新千歲機(jī)場(chǎng)有1萬(wàn)多人滯留。隨后有日本媒體曝出在滯留期間中國(guó)游客大鬧機(jī)場(chǎng),。

據(jù)日本《每日新聞》稱(chēng),，為抗議飛機(jī)停飛，約百名中國(guó)游客與警方發(fā)生沖突,，導(dǎo)致“騷亂”,。這樣的情形從24日20時(shí)一直持續(xù)到25日8時(shí)左右。

另?yè)?jù)TBS電視臺(tái)報(bào)道,，這些中國(guó)游客擅闖海關(guān)通道,，并與趕來(lái)阻止的日本警察發(fā)生激烈沖突。在沖突期間,，2名中國(guó)游客因感到身體不適,，被送往醫(yī)院。

資料圖

TBS電視臺(tái)稱(chēng),，在現(xiàn)場(chǎng)視頻中,，多名中國(guó)人和警察發(fā)生推搡，有人甚至因用力過(guò)猛而倒下,。經(jīng)過(guò)日本媒體的報(bào)道,，此事在日本網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。

親歷者：機(jī)場(chǎng)滯留兩天“讓當(dāng)天航班先飛”引起眾怒

隨后,，法晚記者聯(lián)系到當(dāng)時(shí)同樣在機(jī)場(chǎng)滯留的網(wǎng)友zerosmile,，據(jù)該網(wǎng)友回憶，自己當(dāng)時(shí)是剛結(jié)束在日本的旅行,，將要返回上海,，結(jié)果就因北海道大雪滯留在機(jī)場(chǎng)。

“當(dāng)時(shí)北海道的雪下得特別大,，所以大家都非常理解很配合,，根據(jù)各自航空公司的指示從登機(jī)口撤離，辦理出境終止手續(xù)離開(kāi),?！睋?jù)zerosmile回憶稱(chēng),，由于北海道大雪從22日一直不停的下，所以許多旅客在機(jī)場(chǎng)就滯留了兩天,。

而在24日也就是游客滯留第三天,，機(jī)場(chǎng)的天空放晴，不少?lài)?guó)外的航班紛紛通知登機(jī),。但是直到下午三四點(diǎn)鐘,，中國(guó)的游客開(kāi)始變的焦躁起來(lái),，因?yàn)楹娇展具t遲不確定登機(jī)時(shí)間,，而且天氣預(yù)報(bào)表示25日北海道又將迎來(lái)一場(chǎng)大雪,。

“隨后航空公司決定先讓當(dāng)天（24日）的航班先飛，而之前滯留的22日和23日的乘客則并沒(méi)有明確的說(shuō)法,。”zerosmile表示,，在機(jī)場(chǎng)滯留兩天的旅客聽(tīng)到這個(gè)消息之后“爆發(fā)”了,。

之前滯留的旅客開(kāi)始守著登機(jī)口，不讓24日航班的乘客登機(jī),，并有人準(zhǔn)備越過(guò)護(hù)欄往里跳……機(jī)場(chǎng)地勤人員只能用力攔著游客，隨后當(dāng)?shù)鼐熠s到,。

不過(guò),，zerosmile隨后在詢(xún)問(wèn)地勤進(jìn)展情況時(shí),，被告知之前滯留的三個(gè)航班都會(huì)走。到了晚上6點(diǎn)半,，zerosmile終于登上了飛機(jī),，結(jié)束了三天兩夜在機(jī)場(chǎng)的滯留。

業(yè)內(nèi)：航司需提高應(yīng)急能力

業(yè)內(nèi)人士表示,，旅客有“先來(lái)先到”這個(gè)觀(guān)念是可以理解的,，但在民航中“當(dāng)天旅客當(dāng)天走”是無(wú)可厚非的。

該業(yè)內(nèi)人士表示,，旅客自夠買(mǎi)機(jī)票起就意味與航空公司簽立了合約,。之前的航班取消，就表示旅客的合約已經(jīng)被單方面解約了,，旅客可以要求賠償或者改簽,，但不能要求別人也取消合約。

除非遇到大型災(zāi)難需要撤離,，航空公司的飛機(jī)都被政府租用,，所有座位都進(jìn)入一個(gè)“座位池”，才可以用先來(lái)先到順序來(lái)排,。而正常情況下，合約是每個(gè)人和航司之間的關(guān)系,，跟其他旅客沒(méi)有關(guān)系,。

不過(guò)不少業(yè)內(nèi)人士也表示，遇到自然災(zāi)害而引起的大規(guī)模滯留是很考驗(yàn)航空公司的應(yīng)急能力的,，在飛機(jī)延誤取消的情況發(fā)生后是否給與滯留旅客很好的食宿,，并及時(shí)告知之后的行程安排，都會(huì)對(duì)滯留的旅客身心造成很大的影響,，為了減少?zèng)_突的發(fā)生，航空公司急需提高應(yīng)急能力,。

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