（原標(biāo)題：花萬元請四星月嫂上崗第二天寶寶肺炎入院）

“58到家”給胡先生的回復(fù)認為孩子生病的具體原因不全在月嫂,。

疑點

“58到家”為消費者胡先生安排的四星月嫂，其簡歷上寫著“服務(wù)過20戶,，6年服務(wù)經(jīng)驗”,，服務(wù)價格上萬元。

而在另一家家政公司網(wǎng)站上,，該月嫂的基本信息顯示,，從業(yè)年限只有1年，等級為初級,，服務(wù)價格僅為4980元/月,。

為了讓妻子少遭點罪、讓孩子能得到專業(yè)的照顧,，成都市民胡先生特地花錢請了月嫂,，可他未曾想到，請個月嫂比自己坐月子更加“讓人心力交瘁”,。

不久前,，胡先生通過“58到家”網(wǎng)站花上萬元找了一位月嫂。因為檔期安排不過來,、身體條件不合格,、技術(shù)不過關(guān)等因素，前前后后月嫂換了3個,。更令胡先生夫妻倆郁悶的是,，在第三位月嫂上班的第二天，孩子因肺炎入了院,，“說好是帶過二三十個娃娃的老手,，結(jié)果只帶過幾個娃娃。洗澡水溫不夠,，換尿不濕不給孩子蓋好,，被子蓋得太薄……”

預(yù)約的月嫂檔期安排不過來家政公司換了個“更高級”的

在妻子臨盆前三個月，胡先生早早地決定要請一個月嫂,。在搜索網(wǎng)站上輸入“成都月嫂”,，他第一眼看到一個叫“58到家”的家政公司，“聽這個名字應(yīng)該是個知名的公司,，我想應(yīng)該比較靠譜,。”

查看了相關(guān)信息后,，胡先生來到該公司,，工作人員向其推薦了一名三星月嫂，40多歲,，有4年服務(wù)經(jīng)驗,，26天8800元,。見這名月嫂條件不錯，胡先生立馬簽了合同,，并支付了3000元定金,。

妻子的預(yù)產(chǎn)期為2月17日，可1月31日孩子就提前降生,。此時,，家政公司稱原本預(yù)定的月嫂時間安排不過來，“只能更換一位月嫂,?！?/p>

對于這一情況，胡先生也表示理解,，只對新的月嫂提出了兩點要求：身體健康,、經(jīng)驗豐富。這次,，家政公司推薦了一位熊姓的四星月嫂,，比之前的月嫂高一級別，價格為10800元,，“漲價就漲價吧,，只要服務(wù)質(zhì)量好?！?/p>

“身上有異味動作太粗魯夫妻倆決定再次換掉月嫂

然而,，就在這名月嫂進入病房時，胡先生和妻子都聞到她身上“有異味”,?！八憩F(xiàn)得多積極的?！碑?dāng)時,，剛好碰到孩子哭鬧，這位熊姓月嫂立馬迎了上去,，不過,，就在下一秒，她的動作讓胡先生夫妻倆大吃一驚,，“直接把娃娃提起來,，動作很粗魯，放下的時候,，手也抽得很快,，我們看著很緊張,?！?/p>

更讓胡先生吃驚的是,，這位月嫂的體檢報告上寫著，她有婦科病,?！拔覀冎熬驼f好，要身體健康的,，這樣的肯定不行,。”

在醫(yī)院短暫觀察后,，胡先生和妻子決定,，立即換人?！凹艺緫B(tài)度挺好,，說馬上換?！辈贿^,，由于換人需要一定時間，而第二天妻子就要出院,，為了接上這一空檔,，胡先生只好額外加錢，把醫(yī)院里照顧妻子的月嫂請回家用一天,。

第三名月嫂姓袁,，45歲，同樣有4年的服務(wù)經(jīng)驗,，是四星月嫂,。“公司那邊說,，她做過護士,，很愛干凈，很有經(jīng)驗,?！焙壬f。

然而,，讓胡先生和妻子沒想到的是,，這位公司口中“照顧過二三十個娃娃”的月嫂，似乎只能照本宣科,。在洗澡水水溫上,，胡先生和妻子就同月嫂產(chǎn)生了分歧。

“書上說的洗澡水在38℃,，她就堅持必須是38℃,，但冬天的水溫應(yīng)該適當(dāng)提高,。”胡先生此前在醫(yī)院里詢問過多名月嫂,，“都說的是,，冬天水溫在41℃比較合適?！碑?dāng)他提出增加水溫時,，月嫂卻很固執(zhí)，“就是這樣的,?！?/p>

此外，胡先生還指出了這位月嫂在照顧孩子時諸多不規(guī)范的地方：“風(fēng)暖剛開,，就給娃娃換衣服,；換尿不濕時，不給孩子蓋好,，被子蓋得太薄……”在與該月嫂閑聊時,，胡先生得知，她只帶過幾個孩子,，“跟介紹上說的服務(wù)過二三十戶完全不一樣,。”

就在這位月嫂上崗的第二天,，孩子出現(xiàn)了吐奶的情況,。“剛開始,，她說是正常的,，我們也沒多想，但后來越來越嚴重了,?！焙壬ⅠR帶孩子去醫(yī)院檢查，此時,，孩子呼吸有點粗,，醫(yī)生建議照個片。

“看著片子上的陰影,，我的心都揪起來了,。”檢查報告顯示,，孩子患上了新生兒肺炎,。此后的一周，孩子入院治療，“這么小的娃娃,，就要輸抗生素,，太遭罪了?！焙壬苁切奶?。

記者調(diào)查

同一名月嫂另一家公司便宜一半

本想著花錢請個月嫂能讓妻子和孩子得到很好的照顧,，哪知攤上這些事,。在多次電話溝通后，“58到家”再次給胡先生換了一位四星月嫂,，“不過,，對于之前的事情，始終沒有解釋原因,，更沒有道歉,。”胡先生說,。

在“58到家”上,，根據(jù)服務(wù)經(jīng)驗等將月嫂分為一星到五星以及金牌高級這6個級別，星級越高,，收費越高,，最低5800元/26天，最貴的金牌高級月嫂收費高達15800元,。

華西都市報-封面新聞記者注意到,，四星月嫂從業(yè)時間幾乎都在5年以上。目前“58到家”為胡先生安排的這位月嫂,，就是四星月嫂,，其簡歷上寫著“服務(wù)過20戶，6年服務(wù)經(jīng)驗”,。

在另一家家政公司網(wǎng)站上,，記者也找到了該月嫂的信息，不過,，其基本信息上,，從業(yè)年限只有1年，等級為初級,，服務(wù)價格為4980元/月,，比“58到家”上便宜了一半多。

那么,，這名月嫂到底從業(yè)多長時間了,？到底服務(wù)過多少戶？其在“58到家”上的資歷是否真實可信呢？

寶寶著涼原因不全在月嫂

2月16日,，“58到家”公司總部通過微信的方式回復(fù)了胡先生,。“月嫂在您家里服務(wù)可能僅有1-2天的時間,，確實沒有辦法將寶寶著涼的具體原因全部歸結(jié)于月嫂給寶寶洗澡穿衣方面,。”同時,，公司給出了解決方案：不算此前幾位月嫂服務(wù)的時間費用,。對于這樣的處理方式，胡先生難以接受,。

2月24日,，記者來到“58到家”位于成都大業(yè)路的成都分公司。對于胡先生連換3個月嫂,、寶寶在月嫂照顧期間肺炎入院一事,，工作人員表示“確有此事”，但對于寶寶生病的原因,、月嫂是否存在操作不當(dāng)以及同一個月嫂在不同家政公司簡介差別很大等問題,，并未回答。

工作人員表示,，目前此事已全權(quán)交給位于長沙的總公司負責(zé),。不過，截至發(fā)稿前,，總公司方尚未給出回應(yīng),。

律師說法

公司若提供不實信息消費者可要求其擔(dān)責(zé)

四川律盾律師事務(wù)所律師陳江認為，如果“58到家”提供月嫂不實的工作年限,，存在過錯,。如果胡先生家的寶寶經(jīng)確認是因該月嫂操作不當(dāng)而患肺炎，可要求“58到家”承擔(dān)責(zé)任,，“如‘58到家’提供的是中介服務(wù),，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未嚴格審查月嫂基本信息的過錯責(zé)任，同時也可要求月嫂個人承擔(dān)賠償責(zé)任,；如‘58到家’提供的是自營服務(wù),，則其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，同時也構(gòu)成欺騙,?！?/p>

隨著二孩政策的放開，月嫂越來越緊俏,，然而,，由于政府監(jiān)管的缺位,，月嫂行業(yè)良莠不齊，亂象叢生,。陳江建議,，消費者應(yīng)盡量選擇信譽良好的家政服務(wù)平臺，認真審查家政服務(wù)平臺資質(zhì)以及服務(wù)人員的信息,、技能情況,，明確月嫂的工作職責(zé)、違約責(zé)任等,，并保留相關(guān)書面憑證,。

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