（原標(biāo)題：花萬元請四星月嫂上崗第二天寶寶肺炎入院）

“58到家”給胡先生的回復(fù)認(rèn)為孩子生病的具體原因不全在月嫂,。

疑點(diǎn)

“58到家”為消費(fèi)者胡先生安排的四星月嫂，其簡歷上寫著“服務(wù)過20戶,，6年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”,，服務(wù)價(jià)格上萬元,。

而在另一家家政公司網(wǎng)站上,，該月嫂的基本信息顯示,，從業(yè)年限只有1年,，等級為初級,，服務(wù)價(jià)格僅為4980元/月,。

為了讓妻子少遭點(diǎn)罪、讓孩子能得到專業(yè)的照顧,，成都市民胡先生特地花錢請了月嫂,，可他未曾想到,，請個(gè)月嫂比自己坐月子更加“讓人心力交瘁”。

不久前,，胡先生通過“58到家”網(wǎng)站花上萬元找了一位月嫂,。因?yàn)闄n期安排不過來、身體條件不合格,、技術(shù)不過關(guān)等因素,，前前后后月嫂換了3個(gè)。更令胡先生夫妻倆郁悶的是,，在第三位月嫂上班的第二天,，孩子因肺炎入了院，“說好是帶過二三十個(gè)娃娃的老手,，結(jié)果只帶過幾個(gè)娃娃,。洗澡水溫不夠，換尿不濕不給孩子蓋好,，被子蓋得太薄……”

預(yù)約的月嫂檔期安排不過來家政公司換了個(gè)“更高級”的

在妻子臨盆前三個(gè)月,，胡先生早早地決定要請一個(gè)月嫂。在搜索網(wǎng)站上輸入“成都月嫂”,，他第一眼看到一個(gè)叫“58到家”的家政公司,，“聽這個(gè)名字應(yīng)該是個(gè)知名的公司，我想應(yīng)該比較靠譜,?！?/p>

查看了相關(guān)信息后，胡先生來到該公司,，工作人員向其推薦了一名三星月嫂,，40多歲，有4年服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，26天8800元,。見這名月嫂條件不錯(cuò)，胡先生立馬簽了合同,，并支付了3000元定金。

妻子的預(yù)產(chǎn)期為2月17日,，可1月31日孩子就提前降生,。此時(shí)，家政公司稱原本預(yù)定的月嫂時(shí)間安排不過來,，“只能更換一位月嫂,。”

對于這一情況,，胡先生也表示理解,，只對新的月嫂提出了兩點(diǎn)要求：身體健康,、經(jīng)驗(yàn)豐富。這次,，家政公司推薦了一位熊姓的四星月嫂,，比之前的月嫂高一級別，價(jià)格為10800元,，“漲價(jià)就漲價(jià)吧,，只要服務(wù)質(zhì)量好?！?/p>

“身上有異味動(dòng)作太粗魯夫妻倆決定再次換掉月嫂

然而,，就在這名月嫂進(jìn)入病房時(shí)，胡先生和妻子都聞到她身上“有異味”,?！八憩F(xiàn)得多積極的?！碑?dāng)時(shí),，剛好碰到孩子哭鬧，這位熊姓月嫂立馬迎了上去,，不過,，就在下一秒，她的動(dòng)作讓胡先生夫妻倆大吃一驚,，“直接把娃娃提起來,，動(dòng)作很粗魯，放下的時(shí)候,，手也抽得很快,，我們看著很緊張?！?/p>

更讓胡先生吃驚的是,，這位月嫂的體檢報(bào)告上寫著，她有婦科病,?！拔覀冎熬驼f好，要身體健康的,，這樣的肯定不行,。”

在醫(yī)院短暫觀察后,，胡先生和妻子決定,，立即換人?！凹艺緫B(tài)度挺好,，說馬上換,。”不過,，由于換人需要一定時(shí)間,，而第二天妻子就要出院，為了接上這一空檔,，胡先生只好額外加錢,，把醫(yī)院里照顧妻子的月嫂請回家用一天。

第三名月嫂姓袁,，45歲,，同樣有4年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是四星月嫂,?！肮灸沁呎f，她做過護(hù)士,，很愛干凈,，很有經(jīng)驗(yàn)?！焙壬f,。

然而，讓胡先生和妻子沒想到的是,，這位公司口中“照顧過二三十個(gè)娃娃”的月嫂,，似乎只能照本宣科。在洗澡水水溫上,，胡先生和妻子就同月嫂產(chǎn)生了分歧,。

“書上說的洗澡水在38℃，她就堅(jiān)持必須是38℃,，但冬天的水溫應(yīng)該適當(dāng)提高,。”胡先生此前在醫(yī)院里詢問過多名月嫂,，“都說的是,，冬天水溫在41℃比較合適?！碑?dāng)他提出增加水溫時(shí),，月嫂卻很固執(zhí)，“就是這樣的,。”

此外,，胡先生還指出了這位月嫂在照顧孩子時(shí)諸多不規(guī)范的地方：“風(fēng)暖剛開,，就給娃娃換衣服,；換尿不濕時(shí)，不給孩子蓋好,，被子蓋得太薄……”在與該月嫂閑聊時(shí),，胡先生得知，她只帶過幾個(gè)孩子,，“跟介紹上說的服務(wù)過二三十戶完全不一樣,。”

就在這位月嫂上崗的第二天,，孩子出現(xiàn)了吐奶的情況,。“剛開始,，她說是正常的,，我們也沒多想，但后來越來越嚴(yán)重了,?！焙壬ⅠR帶孩子去醫(yī)院檢查，此時(shí),，孩子呼吸有點(diǎn)粗,，醫(yī)生建議照個(gè)片。

“看著片子上的陰影,，我的心都揪起來了,。”檢查報(bào)告顯示,，孩子患上了新生兒肺炎,。此后的一周，孩子入院治療,，“這么小的娃娃,，就要輸抗生素，太遭罪了,?！焙壬苁切奶邸?/p>

記者調(diào)查

同一名月嫂另一家公司便宜一半

本想著花錢請個(gè)月嫂能讓妻子和孩子得到很好的照顧,，哪知攤上這些事,。在多次電話溝通后，“58到家”再次給胡先生換了一位四星月嫂,，“不過,，對于之前的事情，始終沒有解釋原因，更沒有道歉,?！焙壬f。

在“58到家”上,，根據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等將月嫂分為一星到五星以及金牌高級這6個(gè)級別,，星級越高，收費(fèi)越高,，最低5800元/26天,，最貴的金牌高級月嫂收費(fèi)高達(dá)15800元。

華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，四星月嫂從業(yè)時(shí)間幾乎都在5年以上,。目前“58到家”為胡先生安排的這位月嫂，就是四星月嫂,，其簡歷上寫著“服務(wù)過20戶,，6年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”。

在另一家家政公司網(wǎng)站上,，記者也找到了該月嫂的信息,，不過，其基本信息上,，從業(yè)年限只有1年,，等級為初級，服務(wù)價(jià)格為4980元/月,，比“58到家”上便宜了一半多,。

那么，這名月嫂到底從業(yè)多長時(shí)間了,？到底服務(wù)過多少戶,？其在“58到家”上的資歷是否真實(shí)可信呢？

寶寶著涼原因不全在月嫂

2月16日,，“58到家”公司總部通過微信的方式回復(fù)了胡先生,。“月嫂在您家里服務(wù)可能僅有1-2天的時(shí)間,，確實(shí)沒有辦法將寶寶著涼的具體原因全部歸結(jié)于月嫂給寶寶洗澡穿衣方面,。”同時(shí),，公司給出了解決方案：不算此前幾位月嫂服務(wù)的時(shí)間費(fèi)用,。對于這樣的處理方式，胡先生難以接受,。

2月24日,，記者來到“58到家”位于成都大業(yè)路的成都分公司,。對于胡先生連換3個(gè)月嫂、寶寶在月嫂照顧期間肺炎入院一事,，工作人員表示“確有此事”,，但對于寶寶生病的原因、月嫂是否存在操作不當(dāng)以及同一個(gè)月嫂在不同家政公司簡介差別很大等問題,，并未回答。

工作人員表示,，目前此事已全權(quán)交給位于長沙的總公司負(fù)責(zé),。不過，截至發(fā)稿前,，總公司方尚未給出回應(yīng),。

律師說法

公司若提供不實(shí)信息消費(fèi)者可要求其擔(dān)責(zé)

四川律盾律師事務(wù)所律師陳江認(rèn)為，如果“58到家”提供月嫂不實(shí)的工作年限,，存在過錯(cuò),。如果胡先生家的寶寶經(jīng)確認(rèn)是因該月嫂操作不當(dāng)而患肺炎，可要求“58到家”承擔(dān)責(zé)任,，“如‘58到家’提供的是中介服務(wù),，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未嚴(yán)格審查月嫂基本信息的過錯(cuò)責(zé)任，同時(shí)也可要求月嫂個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任,；如‘58到家’提供的是自營服務(wù),，則其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，同時(shí)也構(gòu)成欺騙,?！?/p>

隨著二孩政策的放開，月嫂越來越緊俏,，然而,，由于政府監(jiān)管的缺位，月嫂行業(yè)良莠不齊,，亂象叢生,。陳江建議，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)良好的家政服務(wù)平臺(tái),，認(rèn)真審查家政服務(wù)平臺(tái)資質(zhì)以及服務(wù)人員的信息,、技能情況，明確月嫂的工作職責(zé),、違約責(zé)任等,，并保留相關(guān)書面憑證。

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