原標題:兩條小黃魚“吃”掉顧客4628元
深圳晚報訊(記者李瑤娜)在餐館吃飯,兩條東海野生小黃魚就賣4000多元,,消費者稱他事前并不知情,,而餐館方面稱有提前告知價格。2月28日下午,,深圳市價格監(jiān)督檢查局聯(lián)合深圳市消委會開展監(jiān)督調(diào)查,。初步調(diào)查結(jié)果顯示,涉事餐館沒有菜牌,,沒有進行價格公示,,涉嫌違反明碼標價管理規(guī)定,,責令餐館立即整改,。
消費者李先生的消費清單,。
“1949華家里”廚房里的東海野生小黃魚,。本版圖片均由深圳晚報記者李瑤娜攝
消費者:餐館并未告知小黃魚價格
據(jù)消費者李先生介紹,,2月16日晚,他請幾個朋友在南山區(qū)歡樂海岸購物中心的“1949華家里”餐館吃飯,,點菜的時候餐館服務(wù)員說沒有菜牌,,由餐館提供配菜服務(wù),?!爱敃r配菜中有一個菜沒有,服務(wù)員推薦東海野生小黃魚,,但是也沒有告訴價格,,買單時才告訴我一條小黃魚要兩千多?!崩钕壬f,。
“剛開始點菜時,,我們看了配菜單,,上面的價格大多是幾十塊,,以為小黃魚跟其他菜價格差不多?!崩钕壬f,。他表示由于餐廳沒有菜牌,,他也不清楚這種東海野生小黃魚的真實價格,,后來菜不夠吃就再要了一條小黃魚,。
根據(jù)餐廳提供的消費清單顯示,,當晚李先生總共消費了8254元,其中包含兩條重量為1.03斤和1斤的東海野生小黃魚,,兩條魚價格一共4628元,。在消費清單中,,還包含一項1092.66元的服務(wù)費,,李先生認為這一服務(wù)費價格過高,。在向餐館的工作人員反映價格問題后,,餐館方面同意給他當晚消費的菜品打九五折,優(yōu)惠了122.8元,。
“我認為商家應(yīng)該明碼標價,讓消費者明白消費,。”李先生說,。2月27日,,李先生向深圳市消委會投訴反映這一情況,深圳市消委會在接到消費者投訴后進行調(diào)查調(diào)解,,向“1949華家里”餐館發(fā)送調(diào)查通知書,。
餐館:向消費者確認后才上菜
為何餐廳沒有菜牌?消費者點餐時知不知道小黃魚價格,?餐廳服務(wù)員是否履行了告知義務(wù),?
據(jù)了解,“1949華家里”餐館的登記注冊信息顯示,,其經(jīng)營者名稱為“大碟小碗餐飲文化傳播(深圳)有限公司”,。該餐館相關(guān)負責人表示,當晚,,李先生稱要按照人均500元標準進行消費,,餐館也按照這一消費標準進行配菜。
“在點菜時,,消費者的一位朋友說要把鯧魚換成黃魚,,當時也告知其小黃魚的價格,重新改了單后也給他們確認,,單據(jù)上都標有價格,。”餐館銷售經(jīng)理羅小姐回憶說,。
一條小黃魚價格2000多元,,這是否真實合理?接受檢查過程中,,餐館方面提供了一張進貨小票,,上面顯示東海小黃魚的進貨價為1260元每斤,,深圳市價格監(jiān)督檢查局將進一步開展調(diào)查。而其對于服務(wù)費的收費標準,,該餐館相關(guān)負責人李女士表示這是按照餐館規(guī)定,,收取了15%的服務(wù)費。
對于餐館為何沒有菜牌這一問題,,李女士表示,,目前餐館還處于試營業(yè)期間,因為每天運過來的海鮮不同,,所以沒辦法提供固定的菜牌,,就按照客人人均消費標準進行配菜?!拔覀兌际翘崆白尶腿舜_認人均消費標準,,之后再進行配菜,,客人確認后再制作,?!崩钆糠Q,。
消委會:督促商家整改
目前,,針對餐館是否有提前告知消費者東海小黃魚價格一事,經(jīng)營者和消費者雙方各執(zhí)一詞,。
昨日下午,,深圳市價格監(jiān)督檢查局現(xiàn)場開具檢查通知書。現(xiàn)場檢查人員表示,,根據(jù)初步檢查,,“1949華家里”餐館沒有菜牌,,沒有進行價格公示,,涉嫌違反明碼標價管理規(guī)定,依法進行立案查處,,責令商家立即進行整改。對于是否存在其他的問題,,尚需進一步調(diào)查核實,。餐館相關(guān)負責人李女士表示會盡快整改,,也會聯(lián)系消費者進一步解決糾紛,。
市消委會投訴咨詢部魏興表示,,根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果,經(jīng)營者沒有對菜品進行明碼標價,,也并未事先告知消費者會收15%的服務(wù)費,,這侵犯了消費者的消費知情權(quán),市消委會將進一步監(jiān)督事情進展,,向商家發(fā)送書面調(diào)查意見書,,督促商家整改。也提醒消費者遇到消費侵權(quán)行為要保留好相關(guān)憑證,,便于事后向相關(guān)部門反映,,維護合法權(quán)益。