(原標題:鄭州一公交車長獲國務院特殊津貼,,稱“只是干好自己的事”)
河南商報3月4日報道,,日前,,河南商報記者從鄭州市公共交通總公司獲悉,,經國務院批準,,205路公交車長徐亞平被批準享受2016年國務院特殊津貼,。
說起國務院特殊津貼,,你可能會想到院士教授,、有著重大發(fā)明的科研人員,,而事實上,,兢兢業(yè)業(yè)、愛崗奉獻的一線工人獲此殊榮的也不在少數,。
徐亞平就是鄭州市本次入選的唯一的一線工人,,也是鄭州公交系統(tǒng)第一個獲此殊榮的人。
每天一有時間,,徐亞平就會把車上打掃得干干凈凈,。河南商報圖
【榮譽】
這個公交車長獲得國務院特殊津貼
見到徐亞平時,,他正站在橘色簡易梯上清理公交車頂上的鳥糞,“別看小,,腐蝕性很強,。”
“2016年國務院特殊津貼”全河南只有113人獲得,,近乎百萬分之一,。雖然收獲如此榮譽,但徐亞平臉上很平靜,。
“只不過是干好自己的事,,自己離公司規(guī)定的制度差得還很遠?!痹谶@個30年駕齡的公交車長看來,,津貼是國家對自己工作的肯定,“謝謝國家對我的認可,,自己其實啥都沒干,,我受之有愧。國家對我如此認可,,以后更得好好干了,。”
“我啥都沒干”五個字,,是徐亞平接受采訪時說得最多的話,,一連說了4遍。
【揭秘】
明星車長是這樣煉成的
徐亞平是鄭州公交公司的明星車長,,獲得過很多榮譽,,鄭州市文明市民、鄭州市遵守職業(yè)道德十佳標兵,、河南省五一勞動獎章,、全國五一勞動獎章、全國勞?!?/p>
在鄭州公交公司,,連剛來的公交學員都知道徐亞平的205路車“干凈得都不忍心踩”。
每天上班,,徐亞平總會提早一兩個小時趕到車隊打掃車廂,。從每個座椅到前后擋風玻璃,從地板到車頂,,都被擦得干干凈凈,。每次打掃衛(wèi)生,他都會用一根纏著布條的鐵絲,,認真擦拭公交座椅間的縫隙,。
可別小看這根鐵絲,,這可是徐亞平的保潔神器,?!坝辛诉@個神器,車廂內就沒衛(wèi)生死角了,?!?/p>
“通過一點努力給乘客一個好心情,自己也很開心,?!毙靵喥秸f。
【貼心】
徐亞平的車上有各種周到的服務
在徐亞平的車上,,有很多給孩子們的玩具,、雨傘、小電扇等用品,,還有一沓地圖,,以備乘客不時之需。
不僅如此,,乘客李大娘還說:“我經常坐徐亞平的車,,他服務可好,還給老人準備拐杖呢,!”
后來,,徐亞平發(fā)現車上的外國乘客越來越多,為此專門去鄭州大學參加了短期英語培訓班,,在公交車上推出了雙語服務,。
有位河南大學老教授來電深有感觸地說:“公交車長能用這樣流利的英語服務,那可是鄭州公交的亮點啊,?!?/p>
徐亞平不僅對本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌,而且利用業(yè)余時間對其他線路倒乘和經過的各大商場進行了調研,,做到乘客有問必答,、有求必應,被乘客譽為“活地圖”,。
一次,,一位外地乘客詢問乘205路到婦幼保健院有多遠,他說:“您只要走430步就到了,?!泵慨攧e人講起這些事,謙虛的徐亞平都會說:“敬業(yè)而已,,有啥好說的,?!?/p>
【信念】
要把乘客當親人
在徐亞平看來,乘客既是朋友也是親人,,一定要關心車上每一個乘客的情況,。
2015年5月10日上午8點多,徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準備進站時,,忽然聽到車內撲通一聲,,原來是一名20多歲的女孩昏倒在地板上。
學過簡單急救的徐亞平請大家不要圍得太近,,以免空氣不流通,,并對女孩采取急救措施,然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧?,他不斷呼喚女孩,。在等?20的過程中,女孩逐漸清醒,。又過了三四分鐘,,120急救人員到車上將女孩用擔架抬走治療。
周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長鼓掌,,這時距事發(fā)只有十分鐘左右的時間,。
“我們好多東西都是從徐老師那學的?!编嵵莨凰墓径囮爼浝顏喓f,,“徐老師和他的205路,就是我們的黃埔軍校,?!?/p>
【思考】
做服務的要“多想一點”
205路途經緯二路、緯三路,、金水路,、大石橋,老鄭州都知道,,那邊老舊家屬院較多,,因此老年乘客也多。
為此,,徐亞平自費給老人準備了龍頭杖,,“年紀大了腿腳不方便,用唄,?!毙靵喥秸f,“這些拐杖從來都沒想過還回來,腿腳不方便,,人家需要就拿走唄,!”
其實,隨著鄭州市民素質不斷提高,,公交車長照顧老人,、攙扶老人上下車都是常見的事。
“以前我也是幫老人拿拿東西,,扶一扶,,但是時代一直在前進,乘客需求是變化的,,我們做服務的,只能是多想一點,,再多想一點,。”徐亞平說,。
也許,,為別人“多想一點”,別人就會多記住你一點,。(本文原題為《行行出狀元這個公交車長做到了:他獲得了“國務院特殊津貼”》)