Peter Zhang：我們沒有辦法說對部分消費者以另外一個補(bǔ)償,，我們只能說統(tǒng)一的一個補(bǔ)償,。

記者：就是這樣了

Peter zhang：對

Peter Zhang還告訴我們，他們已對這款鞋作出了公開召回,，并且在當(dāng)?shù)毓ど滩块T做了備案,，并通知了各門店。

上海耐克X158直營店工作人員：這個召回通知呢//我們是在徐匯工商局做了這樣的一個備案

左側(cè)是有氣墊的,，右側(cè)沒有氣墊

然而，記者不管是在店鋪,，還是在中文官網(wǎng)上并沒有看到召回通知,。那么，NIKE是否真的,，像他們說的在當(dāng)?shù)毓ど滩块T備案了呢,。記者來到上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護(hù)科進(jìn)行求證,，得到的答復(fù)是，他們從未接到過耐克公司的備案,，或相關(guān)情況說明,。

郎先生發(fā)現(xiàn)雖然耐克中文官網(wǎng)上關(guān)于這款鞋的介紹無法打開，然而在美國的英文官網(wǎng)上,，關(guān)于這款鞋有氣墊的介紹依然存在,。耐克發(fā)生這樣的事情已經(jīng)不是第一次了，早在2011年,，消費者發(fā)現(xiàn),，在中國銷售的“zoom 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊,。消費者據(jù)此向工商部門舉報NIKE公司涉嫌虛假宣傳,。耐克當(dāng)時對此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款,。但北京市工商局經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)為,，NIKE公司侵害了中國消費者權(quán)益，對其開出了487萬元的罰單,。

兩天后,，記者以消費者的身份再次來到耐克體育(中國)有限公司，售后服務(wù)人員拒絕當(dāng)面接待,，他們會在一周內(nèi)以郵件形式書面答復(fù)消費者的要求,。但是，一個月過去了,，消費者郎先生并沒有接到NIKE任何形式的答復(fù),。而消費者與Nike公司的溝通，只能通過售后客服電話進(jìn)行,，而得到的答復(fù)都是同樣的解決方案,。

電話錄音耐克售后客服人員：最終結(jié)果都是一樣的//我們愿意為您提供全額退款的一個服務(wù)//我這邊已經(jīng)是最終的解決方案了，您后續(xù)再次來電,，還是一樣的處理方案,。

中國消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會會長何山：你這個內(nèi)部的這種規(guī)則根本就無力對抗中華人民共和國的法律//你說有(氣墊)，結(jié)果沒有,，我不管你什么故意過失,，你失誤不失誤，消費者來說,，就看沒有就構(gòu)成欺詐,，就是個虛假宣傳，你在騙人,。

中國消費者協(xié)會律師團(tuán)律師邱寶昌：不是說發(fā)生以后,，你改了就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任以我在市場監(jiān)管部門,、消費者組織報備了，就(認(rèn)為可以)不承擔(dān)法律責(zé)任,，這是沒有任何法律依據(jù)的,，這是對消費者維權(quán)的一種搪塞。

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