張娟事后看來,，這是一段“危險”的旅程,。
4月16日,，來京旅游的她和家人以80元/人的價格,，在天壇南門某旅行社報名長城一日游。
一路遭遇言語洗腦,、二次消費后,，她在一間導游明確交代“無需購物”的玉器店，刷了近1萬元,。
事后,，她一度堅信自己被下了迷藥。當這一可能被派出所民警否定后,，她又問“我是不是被催眠了,？”
她完全不理解當時自己的所為。即便她在警方的幫助下，向玉器店要回了大部分錢款,。她仍耿耿于懷,。
北京大學心理學博士陳紹建認為，縱觀整個一日游旅程,，這是一場精心布局,、分工配合的騙局，利用了人在群體狀態(tài)下的群氓現(xiàn)象,。導游事先暗示埋下伏筆,，游客旅途行程疲憊判斷力減弱，店員配合演戲塑造權(quán)威,，終使游客落入圈套,。
旅游大巴駛上高速后，導游（右二）對游客收取其他項目的費用,。
“華夏名硯苑”內(nèi),，“風水先生”為游客看手相算命。
一名被冠以“一級書法大師”的男子正在現(xiàn)場揮毫賣字,。
在游客落腳休息的玉器店,，花襯衫男子自稱“富二代”，在澳門開賭場,。之后他以交友名義騙取游客刷卡,。
游客被洗腦稱“讓刷多少刷多少”
4月15日下午，從河南來京的張娟一家五口在游覽完天壇后,，于天壇南門附近一家小吃店用餐,，談話間透露了第二天打算去長城游玩。
一名旅行社業(yè)務員上前搭訕,，稱只需每人80元,，便可參加長城一日游。張娟覺得劃算,，便報了名,。
張娟說，4月16日,，他們一家人和另外約20名散客在天壇南門附近坐上旅游大巴前往長城,。大巴車駛上高速后，導游就臨時提出補繳費用,，每人150元,，拒絕補繳的游客不能繼續(xù)行程，須自行返回,。她感覺惱怒,，但還是交了費,。
張娟回憶，此后的行程愈發(fā)奇怪起來,，一路上導游一直給游客灌輸貔貅和風水知識,，還帶游客以參觀的名義去算命，看“風水先生”,。而游覽長城的時間只有1小時，其余時間均是購物,、看展演,。
張娟說，下午返程前,，導游找了個借口,，讓游客在海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)八家村的一家玉器購物店休息。20多名游客在一家封閉的小房間內(nèi)聽一名自稱是富二代的人講課,，其自稱還在澳門開賭場,。
講課持續(xù)了約1個小時，張娟形容她和其他游客漸漸進入亢奮狀態(tài),?！案欢越慌笥训拿x讓我們請他吃飯，當場除了兩人銀行卡內(nèi)沒錢,，其余人都刷卡支付了,。”張娟說,，她也分兩次支付了近一萬元,，獲贈了貔貅等幾枚玉器。
“當時大腦一片空白,，讓我刷卡就刷卡,，讓刷多少就刷多少?！彼f,。
回到河南老家，張娟和家人對“一日游”起了疑心,，請來賣玉器的朋友鑒定,，發(fā)現(xiàn)在玉器店標價數(shù)千元的玉器只是幾十塊錢的地攤貨。
4月21日,，張娟和哥哥來京報警,。海淀區(qū)上莊派出所民警說，“這種情況我們近期接觸很多,，幾乎每天都有報警,。我們?nèi)ゲ榱?，他們有正?guī)的營業(yè)執(zhí)照?！?/p>
該民警解釋說,，“這事夠不上案子，銀行卡在你自己手上,，你自愿刷卡付的錢,。你要說那玉是假貨，可他不是賣你的,，是說交朋友送你的,，所以也不構(gòu)成銷售假貨?！?/p>
對于張娟懷疑被下迷藥,，民警稱經(jīng)調(diào)查并不存在下迷藥一說。
隨后,，張娟在民警陪同下來到玉器店退款,。購物店的工作人員扣了5%的手續(xù)費，其余錢款退回了張娟,，其間未發(fā)生爭執(zhí)沖突,。
“我就是專門辦理退款的?！庇衿鞯暌幻ぷ魅藛T說,。
導游全程講解風水和貔貅
4月23日，新京報記者通過前門某旅行社參團長城一日游,，費用100元,。在這趟約大半天的旅程中，記者所遭遇的經(jīng)歷與張娟講述的幾乎一樣,，導游,、“風水先生”、“書畫家”,、“富二代”等人輪番上場,，用一個又一個騙局慢慢掏干游客的錢包。
當日上午8時,，在前門登車后,，旅游大巴從西二環(huán)駛至十三陵，在不到1小時的講解時間內(nèi),，導游提到了21次貔貅,，23次風水。幾名年輕游客不禁小聲嘀咕,，“導游講這些干啥,？”
隨車導游自稱姓朱,，中年女性，東北口音,。她的講解始終圍繞風水,，尤其推崇貔貅。車窗外掠過的種種景物,，她都能用風水來解釋,，遇見名勝古跡，首先提醒游客注意哪兒有貔貅,。
當大巴車駛經(jīng)金融街附近時,，朱某說，“看右前方這棟黑色的樓,，門口有一對神獸，齜牙咧嘴,，這是貔貅,。”“再看這棟黃色的樓,，樓頂上蹲著一只黑色的貔貅,，它的嘴沖著金融街?！?/p>
“知道貔貅嗎,？”朱某對眾游客說，“貔貅是招財?shù)?，我就喜歡貔貅,，包里都帶著?！?/p>
大巴車駛過德勝門,，朱某又說，“德勝門有個特點,，沒有城門洞,。知道為什么嗎？這還得講到貔貅,?！?/p>
她頓了一下，看了看游客的表情,，接著說,，北京城是一個貔貅的形狀，前門是貔貅的嘴,，故宮紫禁城是貔貅的肚子,，德勝門是貔貅的屁股,，不留城門洞是財不外流。
到了十三陵,，關(guān)于十三陵的歷史文化,，朱某一概不講，首先讓游客找貔貅,?！皝沓蛞谎郏彘T六柱十一樓,，這個地方有貔貅,，是守陵的?！薄扒懊婵匆幌律窆κ⒌卤?，碑四周有四根石柱子，石柱子上邊還有貔貅,?！敝炷痴f。
見有的游客對她所講的風水,、貔貅面露懷疑,，她又搬出了“科學”來試圖說服，“風水不是迷信,，在清華,、北大有一門環(huán)境物理學，就是講風水玄學,?！?/p>
如有游客在車上睡覺，她便加大嗓門把游客叫醒,，讓大家注意聽,。
張娟回憶說，當初她的導游也說過幾乎一樣的話,，“當時不太明白為什么總是介紹貔貅,、風水，現(xiàn)在回想起來是為后來的騙局埋下伏筆,?！?/p>
“風水先生”出場參觀變算命
坐車繞著十三陵轉(zhuǎn)了一圈之后，大巴將游客拉到長城,。本應是重頭戲的游長城實際用時僅1小時,。
中午12時，大巴將游客帶到延慶大榆樹鎮(zhèn)“華夏名硯苑”參觀,。
這里,，也是一眾騙局的開始,。
一名女講解員說了一段風水文化知識后稱自己懂些皮毛，“稍后由主任進行詳細介紹,，主任的身份比較高,，到時請大家鼓掌表示尊重?！?/p>
然后,，門口傳來另一名女工作人員高喊，“主任來了,?！?/p>
只見一名白襯衣、黑西褲的年輕男子走入房間,，先前這位女講解員鞠了個躬說,，“主任好！”
“主任”當場給三位游客看起了面相,。他對第一位男士說,，看面相結(jié)合生肖，沒有撈偏財?shù)拿?，不宜賭博。他對第二位女士說,，因為下巴有顆痣,，要注意人際關(guān)系。
對第三位穿西裝的男士,，“主任”評論說,，其面相中庭長，是能干事業(yè)的人,。
見簡單幾句話引得游客來了興趣,，“主任”順勢將游客們引入隔壁房間。8個工作人員站在一條長柜臺后,，柜臺上擺著硯臺,、“神獸”等商品，標價從幾千元到幾萬元不等,。
這些工作人員招呼游客上前,，為游客看手相，一番說辭之后,，讓游客掏錢購買貔貅等神獸掛件,，聲稱可轉(zhuǎn)運。
部分游客聽信工作人員的算命,，花費數(shù)百元購買了掛件,。
在導游口中,，“華夏名硯苑”為皇家四合院、古代皇帝行宮,，而記者所見均是新修的仿古建筑,，所謂參觀，實則包含了銷售祈福木牌,、算命,、銷售各類工藝品等。
記者查詢北京華夏名硯苑文化傳播有限公司的工商登記信息顯示,，該公司經(jīng)營范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動,；會議服務；承辦展覽展示活動,；市場調(diào)查,；經(jīng)濟信息咨詢（不含心理咨詢）；旅游資源開發(fā)（不含旅游業(yè)務）,；銷售工藝品,、日用品、文化用品,；餐飲管理,；銷售食品。
假書法大師現(xiàn)場揮毫賣字
從“華夏名硯苑”出來后,，大巴車又將一眾游客帶到延慶某村的一處舊廠房內(nèi)看演出,。
這個160元的自費項目，是在前往長城的高速路上,，導游突然提出來的,。
新京報記者和一些游客提出不愿意參加該自費項目，導游朱某說,，不參加自費項目就無法坐車返回,，“這里沒有公交，你們打車回去得花兩三百,，自己算吧,。”
朱某還說,，當初每人交的100元游覽費中,，80%被銷售業(yè)務員拿去作提成，“他們業(yè)務員只是負責把你們忽悠上車,，剩下的錢連長城門票都不夠,。”
來自武漢的王曼一家三口拒絕補交費用，在長城附近下車離開,。王曼說,，他們當初就不怎么愿意參團，早上剛到北京,，在北京西站買地鐵票問路時遇到“一日游”業(yè)務員,，被對方連哄帶騙領(lǐng)來參團，每人花費150元,，結(jié)果承諾的旅行路線不但沒能兌現(xiàn),，還要補交費用。
除王曼一家三口,，車上的其余游客因人生地不熟,，都交錢了事。
只不過,，這場價值160元的“天橋雜技堂會”的演出地點并非在天橋,，而是在延慶一處舊廠房內(nèi)。
演出開始前,，一名自稱客戶經(jīng)理的女子走上臺,，稱公司從北京書畫院請來中國最高級別書畫院副院長、國家一級書法大師李國領(lǐng)為觀眾現(xiàn)場揮毫,。
“李國領(lǐng)老先生的字畫曾作為國禮贈送給多位外賓,。”該客戶經(jīng)理說,，李國領(lǐng)的一幅書法日常購買需要幾萬元,，這次只需300元贈送給大家。
立刻有3名游客舉手購買了書法,。隨后陸續(xù)有游客前往舞臺旁的小房間內(nèi)現(xiàn)場求字。
新京報記者查詢北京書畫院官網(wǎng),，“畫院成員”欄目中并無李國領(lǐng),。在中國書畫院官網(wǎng)，“畫院領(lǐng)導”也并無李國領(lǐng),。
記者通過網(wǎng)絡搜索“李國領(lǐng)”的名字,，發(fā)現(xiàn)有名為“書法家李國領(lǐng)”的官方網(wǎng)站，在個人簡介中,，其自稱河南洛陽人,，為中國書畫家協(xié)會會員，中國書法協(xié)會會員,，河南省書法家協(xié)會會員,，其作品多次獲國內(nèi)外大獎。
不過，中國書畫家協(xié)會官網(wǎng)的“會員查詢”中輸入李國領(lǐng),，并無搜索結(jié)果,。點開“河南省”成員列表，也無此人,。
“富二代”以交友名義斂財
看罷演出后,，導游朱某告訴大家，旅程臨近尾聲,，車輛需要清潔和加油,，要帶游客們前往一處玉器店休息30分鐘。
該玉器店距離看演出的地方約15分鐘車程,，也是一處廠房模樣的建筑,，建筑內(nèi)外沒有店名標識。從車程和行駛方向看,，并非張娟遇到的那家玉器店,。
臨下車前，導游朱某特意提醒游客,，不要購買玉器店的商品,，“這里是專門招待外賓的，里面的商品一般游客消費不起,?！?/p>
在張娟的遭遇中，正是“無需購物”的玉器店,，狠狠地宰了她一筆,。
記者和游客進入玉器店后，被帶入一個封閉房間觀看玉器翡翠的宣傳片,，店員忙著為游客遞上水和餅干,。
一位女店員提出讓大家?guī)蛡€忙，過一會兒公司老板來視察,，請大家替她美言幾句,。
幾分鐘后，一位穿著花襯衫,、戴著金色手表,、腳蹬銀色皮鞋、體型微胖的男子推門進來,，身后跟著幾名店員,。
男子操著福建口音自稱是富二代，繼承了父親的玉器店,，還在澳門開賭場,。
“富二代”稱需要游客們幫兩個忙,，一是政府部門正在評選誠信旅游單位，遇到發(fā)放調(diào)查問卷的政府工作人員,，希望在該公司的名字上打鉤,，二是游客們回到家鄉(xiāng)請幫忙宣傳下該公司的翡翠玉器。
見游客們答應后,，“富二代”提出帶游客參觀隔壁的玉器展廳,，并向游客透露一個珠寶行業(yè)的潛規(guī)則。只見“富二代”拿起一塊玉說,，吊牌上條形碼數(shù)字的最后四位才是玉的真實價格,。
幾位游客聽后拿起玉器，盯著條形碼鑒別起來,，有人大呼“過去買玉上當了”,。
不過，據(jù)記者了解,，珠寶業(yè)中不存在條形碼數(shù)字暗藏價格的說法,。
“富二代”話鋒一轉(zhuǎn)，稱喜歡交朋友,，以后想在全國開加盟店,，誰成為他的朋友，就可以優(yōu)先在當?shù)刈黾用松獭?/p>
“富二代”說,，做朋友首先需要信任,，誰敢刷卡請他吃飯，就能交朋友,，他首先開出的價碼是1260元,。
游客中站出一名男子，二話不說就掏出銀行卡刷了1260元,。見其他游客沒反應,，“富二代”又說，別人都不信任他,，只有這名男子信任他,，因此把1260元退了回去，又掏出一枚標價數(shù)千元的玉貔貅贈送給男子,。
部分游客見狀，上前湊在“富二代”身邊,?！耙撬蛡€鐲子給我，我就刷卡了,?！庇慰椭幸晃焕咸f。
“富二代”又問誰敢刷卡，這次有5名游客刷了卡,。他們被“富二代”請去站在柜臺后面,，體驗當老板的感覺。
最后,，無意刷卡請“富二代”吃飯的游客被要求回到大巴車上,，有意請吃飯的游客則被留下，繼續(xù)與“富二代”交流,。
張娟說,，之前她在玉器店就是著了同樣的道。她也是這樣被一步步引誘,，分兩次刷掉近萬元,。
心理學家揭秘游客為何中騙局
張娟一直不明白為何會乖乖地給那名“富二代”刷卡。對此,，北京大學心理學博士陳紹建根據(jù)張娟和新京報記者的體驗經(jīng)歷,，從游客心理上進行了揭秘。
陳紹建認為,，從心理學上分析“一日游”騙局,，符合一整套的心理暗示系統(tǒng)。導游一路上給游客講述貔貅,、風水,，是事先的暗示，先把知識鋪墊好,，讓游客之后更容易相信,。
此后，“風水先生”,、“富二代”等人物輪番登場,，不斷重復信任、交朋友,、招財?shù)仍捫g(shù),，是強化心理暗示。陳紹建說,，同時在其他工作人員的配合下,，“風水先生”、“富二代”等人的形象被塑造成為權(quán)威人物,，這是利用大眾對權(quán)威的崇拜進一步強化心理暗示,。
陳紹建說，當一天的行程臨近尾聲,，游客們身心疲憊,，導致人們的判斷力有所下降,。游客們又被請到一個封閉的房間內(nèi)，在疲憊的狀態(tài)下不斷聽人反復講述,，此時暗示的效果更強,。
不過，陳紹建認為心理暗示有個體差異,，有人容易接受心理暗示,，就會出現(xiàn)大腦一片空白，讓干什么就干什么,，接近催眠的現(xiàn)象,。
在騙局中，有很多游客受騙的另一個心理學原因是群體極化現(xiàn)象,?！坝袔讉€挑頭的人這樣說，其他人有不同意見又不敢說,，時間一長,，眾人的觀點就會越來越極端，群體極化現(xiàn)象會對人產(chǎn)生約束作用,?！标惤B建說，在一日游受騙案例中,，工作人員讓不相信的人離開,，讓比較相信的人留下繼續(xù)聽，就是為了營造群體極化的環(huán)境和氛圍,。
多部門打擊一日游“亂象”
北京市京師律師事務所律師張新年表示,，根據(jù)描述，游客很有可能遭遇了詐騙團伙,，對方打著“一日游”和“贈送玉器”的幌子,，精心設(shè)計騙局，一步步將游客拉入圈套,。有些外地游客初來乍到,，防范意識不足，很容易上當受騙,。
張新年建議游客不要輕信身份不明的“旅行社業(yè)務員”,，出行前要簽訂書面合同，支付相關(guān)費用時也得要求開發(fā)票,，一旦發(fā)生糾紛可作為維權(quán)的證據(jù)出示,。如果遭遇了虛假宣傳、旅游欺詐或強制消費,，要及時打電話向主管部門投訴,，必要時要立即報警。
4月26日,，北京市旅游委官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于開展“五一”小長假期間旅游市場秩序整治專項行動的通知》,，其中要求，重點對街頭招徠,、二次收費,、誘導或強迫消費等違法違規(guī)“亂象”進行嚴厲打擊。
近年來,，旅游,、公安等多部門針對“一日游”亂象曾多次采取整治行動。
公安一線辦案人員坦言,，旅游行業(yè)的違法犯罪行為中,，觸及刑事犯罪的較少，大多行為都只涉及行政處罰,。因違法成本低,、處罰力度輕，故對旅游市場違法行為和旅游市場的治理,，只能“隨見隨打”,，增加聯(lián)合執(zhí)法頻率，震懾和打擊并用,。
警方提醒來京游客要選擇正規(guī)的北京市旅游集散中心,，切勿相信街邊招攬推銷的“廉價一日游”，黑導游都是先把游客騙上車,，中途加價,，游客容易被宰，權(quán)益難以得到保障,。
（應受訪者要求,，張娟、王曼均為化名）
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