導游全程講解風水和貔貅
4月23日,，新京報記者通過前門某旅行社參團長城一日游，費用100元,。在這趟約大半天的旅程中,，記者所遭遇的經(jīng)歷與張娟講述的幾乎一樣，導游,、“風水先生”,、“書畫家”、“富二代”等人輪番上場,，用一個又一個騙局慢慢掏干游客的錢包,。
當日上午8時，在前門登車后,，旅游大巴從西二環(huán)駛至十三陵,，在不到1小時的講解時間內(nèi)，導游提到了21次貔貅,，23次風水。幾名年輕游客不禁小聲嘀咕,，“導游講這些干啥？”
隨車導游自稱姓朱,，中年女性，東北口音,。她的講解始終圍繞風水，尤其推崇貔貅,。車窗外掠過的種種景物，她都能用風水來解釋,，遇見名勝古跡，首先提醒游客注意哪兒有貔貅,。
當大巴車駛經(jīng)金融街附近時,，朱某說，“看右前方這棟黑色的樓,，門口有一對神獸,，齜牙咧嘴，這是貔貅,。”“再看這棟黃色的樓,，樓頂上蹲著一只黑色的貔貅，它的嘴沖著金融街,。”
“知道貔貅嗎,？”朱某對眾游客說，“貔貅是招財?shù)?，我就喜歡貔貅,，包里都帶著?！?/p>
大巴車駛過德勝門,，朱某又說，“德勝門有個特點,，沒有城門洞,。知道為什么嗎？這還得講到貔貅,?！?/p>
她頓了一下，看了看游客的表情,，接著說，北京城是一個貔貅的形狀,，前門是貔貅的嘴,，故宮紫禁城是貔貅的肚子，德勝門是貔貅的屁股,，不留城門洞是財不外流,。
到了十三陵，關于十三陵的歷史文化,，朱某一概不講,，首先讓游客找貔貅?！皝沓蛞谎?，五門六柱十一樓,，這個地方有貔貅,，是守陵的?！薄扒懊婵匆幌律窆κ⒌卤?，碑四周有四根石柱子，石柱子上邊還有貔貅,。”朱某說,。
見有的游客對她所講的風水、貔貅面露懷疑,，她又搬出了“科學”來試圖說服,，“風水不是迷信，在清華、北大有一門環(huán)境物理學,，就是講風水玄學,。”
如有游客在車上睡覺,，她便加大嗓門把游客叫醒,，讓大家注意聽。
張娟回憶說,，當初她的導游也說過幾乎一樣的話,，“當時不太明白為什么總是介紹貔貅、風水,，現(xiàn)在回想起來是為后來的騙局埋下伏筆,。”
在游客落腳休息的玉器店,，花襯衫男子自稱“富二代”,，在澳門開賭場,。之后他以交友名義騙取游客刷卡,。A14-A15版攝影/新京報記者李強
“風水先生”出場參觀變算命
坐車繞著十三陵轉(zhuǎn)了一圈之后，大巴將游客拉到長城,。本應是重頭戲的游長城實際用時僅1小時,。
中午12時，大巴將游客帶到延慶大榆樹鎮(zhèn)“華夏名硯苑”參觀,。
這里,，也是一眾騙局的開始。
一名女講解員說了一段風水文化知識后稱自己懂些皮毛,，“稍后由主任進行詳細介紹，主任的身份比較高,，到時請大家鼓掌表示尊重,。”
然后,，門口傳來另一名女工作人員高喊,，“主任來了?！?/p>
只見一名白襯衣,、黑西褲的年輕男子走入房間,，先前這位女講解員鞠了個躬說，“主任好,！”
“主任”當場給三位游客看起了面相,。他對第一位男士說，看面相結(jié)合生肖,，沒有撈偏財?shù)拿?，不宜賭博。他對第二位女士說,，因為下巴有顆痣,，要注意人際關系。
對第三位穿西裝的男士,，“主任”評論說,，其面相中庭長，是能干事業(yè)的人,。
見簡單幾句話引得游客來了興趣,，“主任”順勢將游客們引入隔壁房間。8個工作人員站在一條長柜臺后,，柜臺上擺著硯臺、“神獸”等商品,，標價從幾千元到幾萬元不等,。
這些工作人員招呼游客上前，為游客看手相,，一番說辭之后,，讓游客掏錢購買貔貅等神獸掛件，聲稱可轉(zhuǎn)運,。
部分游客聽信工作人員的算命,，花費數(shù)百元購買了掛件。
在導游口中,，“華夏名硯苑”為皇家四合院,、古代皇帝行宮，而記者所見均是新修的仿古建筑,，所謂參觀,，實則包含了銷售祈福木牌、算命,、銷售各類工藝品等,。
記者查詢北京華夏名硯苑文化傳播有限公司的工商登記信息顯示，該公司經(jīng)營范圍包括組織文化藝術交流活動,；會議服務,；承辦展覽展示活動,；市場調(diào)查；經(jīng)濟信息咨詢（不含心理咨詢）,；旅游資源開發(fā)（不含旅游業(yè)務）,；銷售工藝品、日用品,、文化用品,；餐飲管理；銷售食品,。
假書法大師現(xiàn)場揮毫賣字
從“華夏名硯苑”出來后,，大巴車又將一眾游客帶到延慶某村的一處舊廠房內(nèi)看演出。
這個160元的自費項目,，是在前往長城的高速路上,，導游突然提出來的。
新京報記者和一些游客提出不愿意參加該自費項目,，導游朱某說,，不參加自費項目就無法坐車返回，“這里沒有公交,，你們打車回去得花兩三百，自己算吧,?！?/p>
朱某還說，當初每人交的100元游覽費中,，80%被銷售業(yè)務員拿去作提成，“他們業(yè)務員只是負責把你們忽悠上車,，剩下的錢連長城門票都不夠,。”
來自武漢的王曼一家三口拒絕補交費用,，在長城附近下車離開。王曼說,，他們當初就不怎么愿意參團,，早上剛到北京，在北京西站買地鐵票問路時遇到“一日游”業(yè)務員,，被對方連哄帶騙領來參團,，每人花費150元，結(jié)果承諾的旅行路線不但沒能兌現(xiàn),，還要補交費用,。
除王曼一家三口,，車上的其余游客因人生地不熟，都交錢了事,。
只不過,，這場價值160元的“天橋雜技堂會”的演出地點并非在天橋，而是在延慶一處舊廠房內(nèi),。
演出開始前,，一名自稱客戶經(jīng)理的女子走上臺，稱公司從北京書畫院請來中國最高級別書畫院副院長,、國家一級書法大師李國領為觀眾現(xiàn)場揮毫,。
“李國領老先生的字畫曾作為國禮贈送給多位外賓?！痹摽蛻艚?jīng)理說,，李國領的一幅書法日常購買需要幾萬元，這次只需300元贈送給大家,。
立刻有3名游客舉手購買了書法,。隨后陸續(xù)有游客前往舞臺旁的小房間內(nèi)現(xiàn)場求字。
新京報記者查詢北京書畫院官網(wǎng),，“畫院成員”欄目中并無李國領,。在中國書畫院官網(wǎng)，“畫院領導”也并無李國領,。
記者通過網(wǎng)絡搜索“李國領”的名字,，發(fā)現(xiàn)有名為“書法家李國領”的官方網(wǎng)站，在個人簡介中,，其自稱河南洛陽人，為中國書畫家協(xié)會會員,，中國書法協(xié)會會員,，河南省書法家協(xié)會會員，其作品多次獲國內(nèi)外大獎,。
不過,，中國書畫家協(xié)會官網(wǎng)的“會員查詢”中輸入李國領,，并無搜索結(jié)果,。點開“河南省”成員列表，也無此人,。
“富二代”以交友名義斂財
看罷演出后,，導游朱某告訴大家，旅程臨近尾聲,，車輛需要清潔和加油,，要帶游客們前往一處玉器店休息30分鐘,。
該玉器店距離看演出的地方約15分鐘車程，也是一處廠房模樣的建筑,，建筑內(nèi)外沒有店名標識,。從車程和行駛方向看，并非張娟遇到的那家玉器店,。
臨下車前,，導游朱某特意提醒游客，不要購買玉器店的商品,，“這里是專門招待外賓的,，里面的商品一般游客消費不起?！?/p>
在張娟的遭遇中,，正是“無需購物”的玉器店，狠狠地宰了她一筆,。
記者和游客進入玉器店后,，被帶入一個封閉房間觀看玉器翡翠的宣傳片，店員忙著為游客遞上水和餅干,。
一位女店員提出讓大家?guī)蛡€忙,，過一會兒公司老板來視察，請大家替她美言幾句,。
幾分鐘后,，一位穿著花襯衫、戴著金色手表,、腳蹬銀色皮鞋,、體型微胖的男子推門進來，身后跟著幾名店員,。
男子操著福建口音自稱是富二代,，繼承了父親的玉器店，還在澳門開賭場,。
“富二代”稱需要游客們幫兩個忙,，一是政府部門正在評選誠信旅游單位，遇到發(fā)放調(diào)查問卷的政府工作人員,，希望在該公司的名字上打鉤,，二是游客們回到家鄉(xiāng)請幫忙宣傳下該公司的翡翠玉器。
見游客們答應后,，“富二代”提出帶游客參觀隔壁的玉器展廳,，并向游客透露一個珠寶行業(yè)的潛規(guī)則。只見“富二代”拿起一塊玉說,，吊牌上條形碼數(shù)字的最后四位才是玉的真實價格,。
幾位游客聽后拿起玉器,，盯著條形碼鑒別起來，有人大呼“過去買玉上當了”,。
不過,，據(jù)記者了解，珠寶業(yè)中不存在條形碼數(shù)字暗藏價格的說法,。
“富二代”話鋒一轉(zhuǎn),，稱喜歡交朋友，以后想在全國開加盟店,，誰成為他的朋友,，就可以優(yōu)先在當?shù)刈黾用松獭?/p>
“富二代”說，做朋友首先需要信任,，誰敢刷卡請他吃飯,，就能交朋友，他首先開出的價碼是1260元,。
游客中站出一名男子,，二話不說就掏出銀行卡刷了1260元。見其他游客沒反應,，“富二代”又說,，別人都不信任他，只有這名男子信任他,，因此把1260元退了回去,，又掏出一枚標價數(shù)千元的玉貔貅贈送給男子。
部分游客見狀,，上前湊在“富二代”身邊,。“要是送個鐲子給我,，我就刷卡了,。”游客中一位老太太說,。
“富二代”又問誰敢刷卡,，這次有5名游客刷了卡,。他們被“富二代”請去站在柜臺后面,，體驗當老板的感覺。
最后,，無意刷卡請“富二代”吃飯的游客被要求回到大巴車上,，有意請吃飯的游客則被留下，繼續(xù)與“富二代”交流,。
張娟說,，之前她在玉器店就是著了同樣的道,。她也是這樣被一步步引誘，分兩次刷掉近萬元,。
心理學家揭秘游客為何中騙局
張娟一直不明白為何會乖乖地給那名“富二代”刷卡,。對此，北京大學心理學博士陳紹建根據(jù)張娟和新京報記者的體驗經(jīng)歷,，從游客心理上進行了揭秘,。
陳紹建認為，從心理學上分析“一日游”騙局,，符合一整套的心理暗示系統(tǒng),。導游一路上給游客講述貔貅、風水,，是事先的暗示,，先把知識鋪墊好，讓游客之后更容易相信,。
此后,，“風水先生”、“富二代”等人物輪番登場,，不斷重復信任,、交朋友、招財?shù)仍捫g,，是強化心理暗示。陳紹建說,，同時在其他工作人員的配合下,，“風水先生”、“富二代”等人的形象被塑造成為權威人物,，這是利用大眾對權威的崇拜進一步強化心理暗示,。
陳紹建說，當一天的行程臨近尾聲,，游客們身心疲憊,，導致人們的判斷力有所下降。游客們又被請到一個封閉的房間內(nèi),，在疲憊的狀態(tài)下不斷聽人反復講述,，此時暗示的效果更強。
不過,，陳紹建認為心理暗示有個體差異,，有人容易接受心理暗示，就會出現(xiàn)大腦一片空白，讓干什么就干什么,，接近催眠的現(xiàn)象,。
在騙局中，有很多游客受騙的另一個心理學原因是群體極化現(xiàn)象,?！坝袔讉€挑頭的人這樣說，其他人有不同意見又不敢說,，時間一長,，眾人的觀點就會越來越極端，群體極化現(xiàn)象會對人產(chǎn)生約束作用,?！标惤B建說，在一日游受騙案例中,，工作人員讓不相信的人離開,，讓比較相信的人留下繼續(xù)聽，就是為了營造群體極化的環(huán)境和氛圍,。
多部門打擊一日游“亂象”
北京市京師律師事務所律師張新年表示,，根據(jù)描述，游客很有可能遭遇了詐騙團伙,，對方打著“一日游”和“贈送玉器”的幌子,，精心設計騙局，一步步將游客拉入圈套,。有些外地游客初來乍到,，防范意識不足，很容易上當受騙,。
張新年建議游客不要輕信身份不明的“旅行社業(yè)務員”，出行前要簽訂書面合同,，支付相關費用時也得要求開發(fā)票,，一旦發(fā)生糾紛可作為維權的證據(jù)出示。如果遭遇了虛假宣傳,、旅游欺詐或強制消費,，要及時打電話向主管部門投訴，必要時要立即報警,。
4月26日,，北京市旅游委官網(wǎng)發(fā)布《關于開展“五一”小長假期間旅游市場秩序整治專項行動的通知》，其中要求,，重點對街頭招徠,、二次收費,、誘導或強迫消費等違法違規(guī)“亂象”進行嚴厲打擊,。
近年來，旅游,、公安等多部門針對“一日游”亂象曾多次采取整治行動,。
公安一線辦案人員坦言，旅游行業(yè)的違法犯罪行為中,，觸及刑事犯罪的較少，大多行為都只涉及行政處罰,。因違法成本低,、處罰力度輕,，故對旅游市場違法行為和旅游市場的治理,，只能“隨見隨打”，增加聯(lián)合執(zhí)法頻率,，震懾和打擊并用,。
警方提醒來京游客要選擇正規(guī)的北京市旅游集散中心,，切勿相信街邊招攬推銷的“廉價一日游”,，黑導游都是先把游客騙上車，中途加價,，游客容易被宰,，權益難以得到保障。
（應受訪者要求,，張娟,、王曼均為化名）
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