“心疼錢直說！因為錢，寧可越來越胖唄？”“你繼續(xù)胖吧”……面對微信上健身館私人教練發(fā)來的話，已經(jīng)在健身館辦了年卡的王女士心里很不是滋味,。

“我是有點胖，去健身館也是要堅持鍛煉的,，但這個私教也太過分了,，就因為我不想花錢買私教課，就各種語言侮辱,?！备杏X受了極大傷害的王女士打算退掉在該健身館辦的卡。

微信截圖

微信截圖

辦了健身卡

“脂肪超標”還得再花錢,？

今年2月中旬,，長春市民王女士在位于東南湖大路上的“艾馳健身”賽德廣場店辦了張會員卡，一共花了1200元,?！斑@個卡是兩年期的，2019年2月15日到期,，兩年內(nèi)不限次數(shù),，包括動感單車、肚皮舞等部分課程都是含在里面的,，跑步機等設施也都可以用,。但是一對一的私人教練需要單請，自愿買私教課,，每節(jié)課300元/小時,。”王女士說,。

從2月份辦卡到3月中旬,，王女士的兩年卡用了不到1個月的時間。她稱,，其間該健身館的私人教練張某找到她,，說可以為她免費測一下身體脂肪比例。王女士站在一臺儀器上進行測試,，生成了一個結果,。隨后，私教張某告訴她,，這個結果顯示王女士的身體脂肪含量超標,。

“那個儀器生成的單子我也看不懂，對方說什么就是什么了,，最終目的是讓我買課,，但我拒絕了,。”王女士表示,，自己已經(jīng)花錢辦了健身卡,，不想再多花一份錢請私人教練。

不花錢買課

被說“心疼錢”“繼續(xù)胖”

當表明自己不打算再花錢買私教課后,，對方就說了很多難聽的話,。王女士提供的與私教張某的聊天記錄截圖顯示，對方確實以王女士“胖”為由勸其買課,?！稗k不辦課，我給你很大優(yōu)惠了,?！薄跋肜^續(xù)這樣，然后一個月之后又胖了,？”“自己小腿都啥樣了,，都成肌肉腿了?！?/p>

在得知王女士不想買私教課后,，對方說“心疼錢直說！”“因為錢,，寧可越來越胖唄,？”“你繼續(xù)胖吧，以后別找我了,?！薄案阏f句實話，今天最后一天折扣價,，也是我們比賽日最后一天,，所以我非常需要業(yè)績，我才跟你墨跡這么長時間”“你要是不愿意幫我,，也不愿意減肥的話,，那就算了?！?/p>

感覺受侮辱

想退卡卻被一拖再拖

張某的話讓王女士非常氣憤,，“私人教練進行服務銷售，在本人不同意的情況下對本人進行言語侮辱,，所以要求退卡?！?月中旬,，王女士到店里投訴,，要求退卡退款?？墒鞘虑橥狭艘粋€多月,，店方至今沒有就她反映的問題給予明確回復。

日前,，新文化記者與王女士一起來到“艾馳健身”賽德店,。起初，前臺工作人員以領導不在為由拒絕就此事進行溝通處理,。后來,，店內(nèi)一位自稱運營部何經(jīng)理的男子出面，表示已將王女士所說的問題反映給上級領導,，但是這位盧經(jīng)理從3月份到現(xiàn)在一直在度假,，而盧經(jīng)理上面還有運營部范總監(jiān)，總監(jiān)上面還有宋店長,?！邦I導應該知道這個事，但我只能跟我的直接上級匯報,?！焙谓?jīng)理表示，他與盧經(jīng)理微信聯(lián)系后,，對方回復“再等3天,，范總監(jiān)回來給答復”。

“我從3月中旬就到店里投訴,，填了投訴單,，包括辦卡的顧問還有店長，都說過兩次‘××天后給答復’的話,，但再去找就說領導不在,，一拖再拖，一直沒給答復,?！蓖跖勘硎荆瑢Α鞍Y健身”處理問題的態(tài)度很不滿,。

消協(xié)：要看誰違約在先

從王女士提供的與“艾馳健身”簽訂的協(xié)議上可以看到,，“本合同簽訂后雙方應嚴格遵守，除不可抗力外,，不得單方解除本合同,，如甲方（指“艾馳健身”）未按合同約定提供服務，除退還未到期費用外，需承擔違約金500元,，乙方（指王女士）在服務期內(nèi)提前解除,，乙方的退費金額依據(jù)合同約定的標準剔除已發(fā)生的服務費并扣除20%違約金后將余額返還?！?/p>

對于違約金,，王女士認為，自己并非無理由要求退卡,，而是私教“言語侮辱”以及健身館方面處理問題的態(tài)度傷害了她,。因此，她主張在1200元辦卡費用基礎上,，可扣除已產(chǎn)生的一個月費用50元,，返還剩余的1150元。

“預付卡消費,，消費者有權主張退卡退費,，需要強調(diào)的是，辦卡后未消費的預付款不退屬于霸王條款,?！遍L春市消協(xié)秘書長鐘萍表示，先交款后消費屬于預付款性質(zhì),，對于未消費的預付款,，消費者有權主張退還。按照有關規(guī)定,，因消費者違約造成賠償,，只能以填補商家損失為限。當消費者提出退卡退費時,，是否要支付違約金,，需要看誰違約在先。如果消費者有證據(jù)證明對方違約在先,，那么就無需支付違約金,。

5月3日，王女士給本報回復稱,，經(jīng)過為期1個多月的維權,，“艾馳健身”賽德廣場店將健身卡的優(yōu)惠部分扣除，同意將剩余的852元退給王女士,。

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