原標(biāo)題：震驚,！上海一旅游團(tuán)剛到歐洲,，整團(tuán)人行李護(hù)照被盜竊一空

原本無比期待的一場歐洲之旅，沒想到剛剛啟程就遭遇“滅頂之災(zāi)”,。剛剛游玩了半天,，連酒店都還沒來得及入住，全團(tuán)的行李包括護(hù)照就在大巴上被盜竊一空,，不僅行程無法繼續(xù),，就連回國也成了難題。

就在這個大巴上，大家的行李全部被竊

今天,，一個16人的上海旅游團(tuán)向國內(nèi)發(fā)來緊急求助,，稱他們在羅馬度假時(shí)遭遇盜竊，全部行李連同護(hù)照一起被盜,。

■就在這個大巴上,，大家的行李全部被竊

歐洲游首日全團(tuán)行李就被竊

上海游客蔡瑛告訴周到君，她一直期待去歐洲旅游,，這個月她跟同事一起報(bào)名了攜程旅行社的“意大利+瑞士+法國13日跟團(tuán)游”,，每人的團(tuán)費(fèi)近2萬元，5月13日出發(fā),。

5月13日晚,，全團(tuán)在浦東機(jī)場集合出發(fā)，一共是16名團(tuán)友,，還有1名領(lǐng)隊(duì),。一行17人從上海飛往第一站羅馬。次日早上,，飛機(jī)順利抵達(dá)羅馬機(jī)場,，當(dāng)?shù)氐亟由绨才帕怂緳C(jī)在機(jī)場接團(tuán)。車子是一輛奔馳中巴車,，車況不錯,，載上團(tuán)友和行李后，行程正式開始,。

“最開始，上午的行程還算順利,，吃完午飯后,，我們開始游覽羅馬市中心的一些景點(diǎn)，大家情緒也很高,，沒想到到了傍晚就出大事了,。”蔡瑛告訴記者,，根據(jù)行程安排,，當(dāng)天是游覽羅馬市內(nèi)景點(diǎn)，包括斗獸場,、許愿池,、威尼斯廣場等。他們吃過午飯后,，就開始了游覽,。由于羅馬一些景點(diǎn)旅游車是開不進(jìn)去的，所以大家基本上是步行，約定下午5：20在威尼斯廣場集合,。司機(jī)說將中巴車停在距離廣場1.3公里外的停車場等候,。

結(jié)果到了約定的集合時(shí)間，大家全部集合后,，司機(jī)把車子開過來告訴了他們一個晴天霹靂般的消息：他們放在車上的行李被竊了,！

數(shù)十件行李，無論大小全被偷光

聽到行李被竊的消息,，全團(tuán)人都懵了,。于是上車一看，果然堆放在車子后部行李箱的全部行李20多個箱子都不見了,。不僅如此,，就連放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。

“因?yàn)椴叫幸吆芏嗦?，我們都是輕裝上陣,，只帶了現(xiàn)金和銀行卡等隨身物品，其他東西都放在車上了,?！辈嚏f，他們中的很多游客在浦東機(jī)場日上免稅店購買了高檔香煙,、化妝品等物品,，也都放在座位上，結(jié)果這些東西也全部被洗劫一空,。

最要命的是,，全團(tuán)游客包括領(lǐng)隊(duì)的護(hù)照都鎖在領(lǐng)隊(duì)的箱子里，這個箱子也放在車上,，同樣被竊,。也就是說，所有游客的護(hù)照都丟失了,。

司機(jī)稱只是吃了一個飯,，大巴上東西就沒了

“我們問司機(jī)盜竊是什么時(shí)候發(fā)生的，結(jié)果他說是他離開車子,，去吃飯的時(shí)候,。”蔡瑛告訴周到君,，他們都對行李被竊的事情感到不可思議,，明明司機(jī)就在車上，為何發(fā)生了盜竊,？

對此,，司機(jī)解釋,，他中間出去吃飯，大概有1個多小時(shí)不在車上,，就在這個時(shí)間段盜賊把駕駛門鎖撬開,，打開車門進(jìn)車行竊。而且事發(fā)后司機(jī)也沒第一時(shí)間告知他們,，而是等到集合時(shí)間到了才告知,。游客們發(fā)現(xiàn)，駕駛門上并沒有明顯的撬痕,，而且車子在出事之后仍然正常在使用,。

司機(jī)被指為臨時(shí)聘用的

“我們感覺這肯定是有計(jì)劃、有預(yù)謀的一次團(tuán)隊(duì)行竊,，全部20多個大箱子,，一兩個人肯定沒辦法搬，需要有車子來拖的,?！甭糜螆F(tuán)懷疑。出事之后,，地接社給他們換了一名司機(jī),。“這個司機(jī)明顯正規(guī)了很多,，他告訴我們,，當(dāng)日接我們的司機(jī)是臨時(shí)聘用的，按照旅行社要求,，正規(guī)司機(jī)是‘人車不離’,，吃飯都是自帶餐盒在車上解決，就算是下車,，也要讓車子保持在視野范圍之內(nèi),。”

只想及時(shí)回國

由于全部行李連同護(hù)照都被竊一空,，旅游團(tuán)變得寸步難行。原本按照行程,，他們次日要去佛羅倫薩,，結(jié)果只能滯留羅馬。昨日一天,，全團(tuán)游客來到中國駐羅馬領(lǐng)事館求助,，補(bǔ)辦相關(guān)證件。

周到君從攜程旅行社了解到,，全團(tuán)發(fā)生被竊事件也是該社頭次遇到,。他們已經(jīng)在第一時(shí)間幫助客人去辦理臨時(shí)通行證,，而且會先行墊付幫忙客人購買必須的日用品，同時(shí)啟動保險(xiǎn)協(xié)助客人后續(xù)的賠付,。

臨時(shí)通行證辦好之后,，游客可以繼續(xù)整個行程。不過,，盜竊事件的發(fā)生已經(jīng)澆滅了旅游團(tuán)繼續(xù)游玩的興致,，大家都想著能夠趕緊回國?！拔覀兊囊路家呀?jīng)連續(xù)穿了三天了,，晚上都還不知道住哪里?！?/p>

周到君還了解,，在旅游團(tuán)出發(fā)前，旅行社已經(jīng)為全團(tuán)游客購買了美亞旅游保險(xiǎn),，其中包括旅行證件遺失、個人財(cái)產(chǎn)損失等項(xiàng)目的保障,，不過游客們認(rèn)為,，賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠他們的損失。

歐洲游5大預(yù)警提示

實(shí)際上,，中國游客在歐洲被盜搶的情況已經(jīng)屢見不鮮,。國家旅游局對此也發(fā)過相關(guān)旅游警示，提醒中國游客在歐洲游玩時(shí)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全,。

對于中國游客在歐洲頻遭盜竊的事件,，攜程旅游還曾專門發(fā)布過相關(guān)預(yù)警。根據(jù)攜程旅游保險(xiǎn)部門的統(tǒng)計(jì),，中國游客在歐洲被盜搶的幾率最高,。去年上半年歐洲游人數(shù)在出境游中占比不到10%，但是在行李,、現(xiàn)金等盜搶事件保險(xiǎn)案件中,，歐洲區(qū)域占40%，比例最高,。

為了加強(qiáng)旅游安全保障,，攜程旅游預(yù)警中心還發(fā)布了5大預(yù)警提示：

1、 歐洲游報(bào)名先看酒店位置,，避免有安全風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域,；

2、對不合理低價(jià)團(tuán)保持謹(jǐn)慎,，選擇品質(zhì)和安全有保障的旅游團(tuán)產(chǎn)品,；

3,、盡量少攜帶大量現(xiàn)金，特別是100歐元,、500歐元等大額現(xiàn)金,；

4,、主動購買專門的旅游意外險(xiǎn),，特別是關(guān)注其中的財(cái)產(chǎn)意外損失等條款，不要選擇極為低價(jià)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,；

5、被搶被盜之后,，要積極報(bào)警,、主動維權(quán),。歐洲當(dāng)?shù)鼐浇拥降闹袊吮槐I搶報(bào)案數(shù)量不多,，主要因?yàn)閲说谋ｋU(xiǎn)意識欠缺,，經(jīng)常忍氣吞聲,。