原標題：震驚！上海一旅游團剛到歐洲,，整團人行李護照被盜竊一空

原本無比期待的一場歐洲之旅,，沒想到剛剛啟程就遭遇“滅頂之災(zāi)”。剛剛游玩了半天,，連酒店都還沒來得及入住，全團的行李包括護照就在大巴上被盜竊一空,，不僅行程無法繼續(xù),，就連回國也成了難題。

就在這個大巴上,，大家的行李全部被竊

今天,，一個16人的上海旅游團向國內(nèi)發(fā)來緊急求助,，稱他們在羅馬度假時遭遇盜竊，全部行李連同護照一起被盜,。

■就在這個大巴上,，大家的行李全部被竊

歐洲游首日全團行李就被竊

上海游客蔡瑛告訴周到君，她一直期待去歐洲旅游,，這個月她跟同事一起報名了攜程旅行社的“意大利+瑞士+法國13日跟團游”,，每人的團費近2萬元，5月13日出發(fā),。

5月13日晚,，全團在浦東機場集合出發(fā)，一共是16名團友,，還有1名領(lǐng)隊,。一行17人從上海飛往第一站羅馬。次日早上,，飛機順利抵達羅馬機場,，當?shù)氐亟由绨才帕怂緳C在機場接團。車子是一輛奔馳中巴車,，車況不錯,，載上團友和行李后，行程正式開始,。

“最開始,，上午的行程還算順利，吃完午飯后,，我們開始游覽羅馬市中心的一些景點,，大家情緒也很高，沒想到到了傍晚就出大事了,?！辈嚏嬖V記者，根據(jù)行程安排,，當天是游覽羅馬市內(nèi)景點,，包括斗獸場、許愿池,、威尼斯廣場等,。他們吃過午飯后，就開始了游覽,。由于羅馬一些景點旅游車是開不進去的,，所以大家基本上是步行，約定下午5：20在威尼斯廣場集合。司機說將中巴車停在距離廣場1.3公里外的停車場等候,。

結(jié)果到了約定的集合時間,，大家全部集合后，司機把車子開過來告訴了他們一個晴天霹靂般的消息：他們放在車上的行李被竊了,！

數(shù)十件行李,，無論大小全被偷光

聽到行李被竊的消息，全團人都懵了,。于是上車一看,，果然堆放在車子后部行李箱的全部行李20多個箱子都不見了。不僅如此,，就連放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空,。

“因為步行要走很多路，我們都是輕裝上陣,，只帶了現(xiàn)金和銀行卡等隨身物品,，其他東西都放在車上了?！辈嚏f,，他們中的很多游客在浦東機場日上免稅店購買了高檔香煙、化妝品等物品,，也都放在座位上,，結(jié)果這些東西也全部被洗劫一空。

最要命的是,，全團游客包括領(lǐng)隊的護照都鎖在領(lǐng)隊的箱子里,，這個箱子也放在車上，同樣被竊,。也就是說,，所有游客的護照都丟失了。

司機稱只是吃了一個飯,，大巴上東西就沒了

“我們問司機盜竊是什么時候發(fā)生的,，結(jié)果他說是他離開車子，去吃飯的時候,?！辈嚏嬖V周到君，他們都對行李被竊的事情感到不可思議,，明明司機就在車上,，為何發(fā)生了盜竊？

對此,，司機解釋,，他中間出去吃飯,，大概有1個多小時不在車上,，就在這個時間段盜賊把駕駛門鎖撬開,，打開車門進車行竊。而且事發(fā)后司機也沒第一時間告知他們,，而是等到集合時間到了才告知,。游客們發(fā)現(xiàn)，駕駛門上并沒有明顯的撬痕,，而且車子在出事之后仍然正常在使用,。

司機被指為臨時聘用的

“我們感覺這肯定是有計劃、有預(yù)謀的一次團隊行竊,，全部20多個大箱子,，一兩個人肯定沒辦法搬，需要有車子來拖的,?！甭糜螆F懷疑。出事之后,，地接社給他們換了一名司機,。“這個司機明顯正規(guī)了很多,，他告訴我們,，當日接我們的司機是臨時聘用的，按照旅行社要求,，正規(guī)司機是‘人車不離’,，吃飯都是自帶餐盒在車上解決，就算是下車,，也要讓車子保持在視野范圍之內(nèi),。”

只想及時回國

由于全部行李連同護照都被竊一空,，旅游團變得寸步難行,。原本按照行程，他們次日要去佛羅倫薩,，結(jié)果只能滯留羅馬,。昨日一天，全團游客來到中國駐羅馬領(lǐng)事館求助,，補辦相關(guān)證件,。

周到君從攜程旅行社了解到，全團發(fā)生被竊事件也是該社頭次遇到,。他們已經(jīng)在第一時間幫助客人去辦理臨時通行證,，而且會先行墊付幫忙客人購買必須的日用品，同時啟動保險協(xié)助客人后續(xù)的賠付。

臨時通行證辦好之后,，游客可以繼續(xù)整個行程,。不過，盜竊事件的發(fā)生已經(jīng)澆滅了旅游團繼續(xù)游玩的興致,，大家都想著能夠趕緊回國,。“我們的衣服都已經(jīng)連續(xù)穿了三天了,，晚上都還不知道住哪里,。”

周到君還了解,，在旅游團出發(fā)前,，旅行社已經(jīng)為全團游客購買了美亞旅游保險，其中包括旅行證件遺失,、個人財產(chǎn)損失等項目的保障,，不過游客們認為，賠償額度遠遠不夠他們的損失,。

歐洲游5大預(yù)警提示

實際上,，中國游客在歐洲被盜搶的情況已經(jīng)屢見不鮮。國家旅游局對此也發(fā)過相關(guān)旅游警示,，提醒中國游客在歐洲游玩時注意人身和財產(chǎn)安全,。

對于中國游客在歐洲頻遭盜竊的事件，攜程旅游還曾專門發(fā)布過相關(guān)預(yù)警,。根據(jù)攜程旅游保險部門的統(tǒng)計,，中國游客在歐洲被盜搶的幾率最高。去年上半年歐洲游人數(shù)在出境游中占比不到10%,，但是在行李,、現(xiàn)金等盜搶事件保險案件中，歐洲區(qū)域占40%,，比例最高,。

為了加強旅游安全保障，攜程旅游預(yù)警中心還發(fā)布了5大預(yù)警提示：

1,、 歐洲游報名先看酒店位置,，避免有安全風險的區(qū)域；

2,、對不合理低價團保持謹慎,，選擇品質(zhì)和安全有保障的旅游團產(chǎn)品；

3,、盡量少攜帶大量現(xiàn)金,，特別是100歐元,、500歐元等大額現(xiàn)金；

4,、主動購買專門的旅游意外險,，特別是關(guān)注其中的財產(chǎn)意外損失等條款，不要選擇極為低價的保險產(chǎn)品,；

5,、被搶被盜之后，要積極報警,、主動維權(quán)。歐洲當?shù)鼐浇拥降闹袊吮槐I搶報案數(shù)量不多,，主要因為國人的保險意識欠缺,，經(jīng)常忍氣吞聲。