旅行社啟動(dòng)保險(xiǎn)賠付

由于全部行李連同護(hù)照都被竊,，旅游團(tuán)變得寸步難行,。原本按照行程,，他們次日要去佛羅倫薩,，結(jié)果只能滯留羅馬。昨日,，全團(tuán)游客來(lái)到中國(guó)駐羅馬領(lǐng)事館求助,，補(bǔ)辦相關(guān)證件。

記者從攜程旅行社了解到,，全團(tuán)發(fā)生被竊事件也是該社第一次遇到,，該社已經(jīng)在第一時(shí)間幫助客人辦理臨時(shí)通行證，并會(huì)先行墊付幫忙客人購(gòu)買(mǎi)必須的日用品,，同時(shí)啟動(dòng)保險(xiǎn)協(xié)助客人后續(xù)賠付,。

臨時(shí)通行證辦好之后，游客可以繼續(xù)整個(gè)行程,。不過(guò),，盜竊事件的發(fā)生已經(jīng)影響了旅游團(tuán)繼續(xù)游玩的興致，大家都想著趕緊回國(guó),?！拔覀兊囊路家呀?jīng)連續(xù)穿了三天了，晚上也不知道住哪里,?！?/p>

在旅游團(tuán)出發(fā)前，旅行社已經(jīng)為全團(tuán)游客購(gòu)買(mǎi)了美亞旅游保險(xiǎn),，其中包括旅行證件遺失、個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失等項(xiàng)目的保障,。不過(guò)游客認(rèn)為,，賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠他們的損失,。

另?yè)?jù)記者了解,，中國(guó)游客在歐洲被盜搶的情況屢見(jiàn)不鮮,。國(guó)家旅游局對(duì)此也發(fā)過(guò)相關(guān)旅游警示，提醒中國(guó)游客在歐洲游玩時(shí)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全,。根據(jù)攜程旅游保險(xiǎn)部門(mén)的統(tǒng)計(jì),，中國(guó)游客在歐洲被盜搶的幾率最高。去年上半年歐洲游人數(shù)在出境游中占比不到10%,，但是在行李,、現(xiàn)金等盜搶事件保險(xiǎn)案件中，歐洲區(qū)域占40%，比例最高,。

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