原標(biāo)題：上海團(tuán)歐洲游 首日全團(tuán)行李被盜一空

■羅馬地接社臨時(shí)聘用司機(jī)下車吃飯時(shí)發(fā)生盜竊

■失竊物品包括全團(tuán)護(hù)照無奈集體去使館補(bǔ)證件

原本無比期待的一場(chǎng)歐洲之旅,，沒想到剛剛啟程就遭遇“滅頂之災(zāi)”,。僅僅游玩了半天，連酒店還沒來得及入住,，全團(tuán)的行李包括護(hù)照就被盜竊一空,，不僅行程無法繼續(xù)，連回國(guó)也成了難題,。

昨日,，一個(gè)16人的上海旅游團(tuán)向國(guó)內(nèi)發(fā)來緊急求助，稱他們?cè)诹_馬度假時(shí)遭遇盜竊,，全部行李連同護(hù)照一起被盜,。

抵達(dá)首日全團(tuán)行李就被竊

上海游客蔡瑛說，她一直期待去歐洲旅游,，這個(gè)月與同事一起報(bào)名攜程旅行社的“意大利+瑞士+法國(guó)13日跟團(tuán)游”,，每人的團(tuán)費(fèi)近2萬元，5月13日出發(fā),。

游客乘坐的旅游中巴車/游客供圖1晨報(bào)記者李曉明

13日晚,，全團(tuán)在浦東機(jī)場(chǎng)集合出發(fā)，一共是16人,，再加1名領(lǐng)隊(duì),。一行17人從上海飛往第一站羅馬。次日早上,，飛機(jī)順利抵達(dá)羅馬機(jī)場(chǎng),，地接社安排了司機(jī)在機(jī)場(chǎng)接團(tuán)。車子是一輛奔馳中巴車,，車況不錯(cuò),，載上團(tuán)友和行李后，行程正式開始,。

“上午的行程還算順利,，吃完午飯后，我們開始游覽羅馬市中心的一些景點(diǎn),，大家情緒也很高,，沒想到傍晚就出事了,。”蔡瑛說,，根據(jù)行程安排,，當(dāng)天是游覽羅馬市內(nèi)景點(diǎn)，包括斗獸場(chǎng),、許愿池,、威尼斯廣場(chǎng)等。吃過午飯后,，就開始了游覽,。由于羅馬一些景點(diǎn)限制旅游車駛?cè)耄匀珗F(tuán)基本是步行,，約定17時(shí)20分在威尼斯廣場(chǎng)集合,。

到了約定的集合時(shí)間，司機(jī)把車子開來告訴了他們一個(gè)晴天霹靂般的消息：放在車上的行李被竊了,！

司機(jī)為地接社臨時(shí)聘用

聽到行李被竊的消息,，全團(tuán)人都懵了。趕緊上車查看,，發(fā)現(xiàn)堆放在車子后部的20多個(gè)箱子都不見了,。不僅如此，就連放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空,。

“因?yàn)橐吆芏嗦?，我們都是輕裝上陣，只帶了現(xiàn)金和銀行卡等隨身物品,，其他東西都放在車上了,。”蔡瑛說,，他們中的很多游客在浦東機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)買了高檔香煙,、化妝品等物品，也都放在座位上,，結(jié)果這些東西也全部被洗劫一空,。

最要命的是，全團(tuán)游客包括領(lǐng)隊(duì)的護(hù)照都鎖在領(lǐng)隊(duì)的箱子里,，這個(gè)箱子同樣被竊,。

蔡瑛說，他們都對(duì)行李被竊的事情感到不可思議,，明明司機(jī)就在車上,，為何發(fā)生了盜竊？對(duì)此，司機(jī)解釋,，他中間出去吃飯,，大概有1個(gè)多小時(shí)不在車上，就在這個(gè)時(shí)間段盜賊把駕駛門鎖撬開,，打開車門行竊,。事發(fā)后司機(jī)沒有第一時(shí)間告知他們,，而是等到集合了才告知,。游客發(fā)現(xiàn)，駕駛門上并沒有明顯的撬痕,，而且車子在出事后仍然正常在使用,。

“20多個(gè)大箱子，一兩個(gè)人肯定沒辦法搬,，需要有車來拖,。”蔡瑛說,，出事后,，地接社給他們換了一名司機(jī)?！靶?lián)Q的這個(gè)司機(jī)言行舉止明顯正規(guī)了,，他告訴我們，之前來接我們的司機(jī)是臨時(shí)聘用的,，按照旅行社要求,，正規(guī)司機(jī)是‘人車不離’，吃飯都是自帶餐盒在車上解決,，就算下車,，也要讓車輛保持在視野范圍之內(nèi)?！?/p>

旅行社啟動(dòng)保險(xiǎn)賠付

由于全部行李連同護(hù)照都被竊,，旅游團(tuán)變得寸步難行。原本按照行程,，他們次日要去佛羅倫薩,，結(jié)果只能滯留羅馬。昨日,，全團(tuán)游客來到中國(guó)駐羅馬領(lǐng)事館求助,，補(bǔ)辦相關(guān)證件。

記者從攜程旅行社了解到,，全團(tuán)發(fā)生被竊事件也是該社第一次遇到,，該社已經(jīng)在第一時(shí)間幫助客人辦理臨時(shí)通行證，并會(huì)先行墊付幫忙客人購(gòu)買必須的日用品，同時(shí)啟動(dòng)保險(xiǎn)協(xié)助客人后續(xù)賠付,。

臨時(shí)通行證辦好之后,，游客可以繼續(xù)整個(gè)行程。不過,，盜竊事件的發(fā)生已經(jīng)影響了旅游團(tuán)繼續(xù)游玩的興致,，大家都想著趕緊回國(guó)?！拔覀兊囊路家呀?jīng)連續(xù)穿了三天了,，晚上也不知道住哪里?！?/p>

在旅游團(tuán)出發(fā)前,，旅行社已經(jīng)為全團(tuán)游客購(gòu)買了美亞旅游保險(xiǎn)，其中包括旅行證件遺失,、個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失等項(xiàng)目的保障,。不過游客認(rèn)為，賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠他們的損失,。

另?yè)?jù)記者了解,，中國(guó)游客在歐洲被盜搶的情況屢見不鮮。國(guó)家旅游局對(duì)此也發(fā)過相關(guān)旅游警示,，提醒中國(guó)游客在歐洲游玩時(shí)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全,。根據(jù)攜程旅游保險(xiǎn)部門的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)游客在歐洲被盜搶的幾率最高,。去年上半年歐洲游人數(shù)在出境游中占比不到10%,，但是在行李、現(xiàn)金等盜搶事件保險(xiǎn)案件中,，歐洲區(qū)域占40%,，比例最高。

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