旅行社:死亡證明為猝死全程已盡責
麗江聯(lián)合假日旅行社有限公司負責人回應記者稱:“我們的導游在服務過程中盡到了提醒告知并及時送醫(yī)的責任,?!痹撠撠熑烁嬖V記者,,死者盧俊死亡證明上寫的是猝死,,按照旅行前購買的合同以及保險公司的答復,,理應進行尸檢之后由保險公司進行意外險賠償,。
事發(fā)后,,導游寫了一份情況說明,,記錄了從5月12日到5月14日間導游發(fā)現(xiàn)盧俊肩部疼痛后多次詢問對方是否需要醫(yī)院就醫(yī)以及在旅行期間特別是上雪山之前,,導游不止一次提醒過旅客在高原期間需要吸氧,,并且詳細說明了高原反應的癥狀以及應對辦法。說明中,,旅行團的其他幾名團友都簽字幫忙證明,。
在盧俊表示肩部疼痛時,一位做戶外運動的團友幫其做了按摩,,盧俊表示緩解了,。在其后束河古鎮(zhèn)四方街旁,盧俊倒下后另一位團友是廣州一家醫(yī)院的醫(yī)護人員,,當即給他做了心肺復蘇和人工呼吸,,導游也在第一時間多次撥打120急救電話,。“所以我們的導游沒有失職的情況,?!?/p>
在其出事的材料中,記者看到在導游的情況說明中,,九位游客簽字“情況屬實”,,并寫上姓名及電話號碼,隨后,,麗江市旅發(fā)委,、旅行社分別向其他游客電話核實了有關(guān)情況,并做了電話錄音,。在盧俊的朋友圈截圖中,,在5月8日,他就發(fā)過朋友圈稱自己肩部疼痛,。
麗江市旅發(fā)委:及時與死者家屬溝通做好善后事宜
5月19日,,麗江市旅游發(fā)展委員會針對此事通報稱,2017年5月14日晚20點左右,,他們接到麗江聯(lián)合假日旅行社報告,,稱其接待的游客盧某在旅游期間死亡,立即要求麗江聯(lián)合假日旅行社做好死者家屬的安撫和接待工作,,安排專人全程陪同死者妻子,,并及時與家屬溝通,做好善后事宜,。
游客盧某(32歲,,浙江建德人)和妻子沈某燕一行二人參加由浙江省建德市運通旅行社組織的大理麗江4晚5天游,并簽訂正規(guī)旅游合同,。5月11日抵達麗江,,麗江聯(lián)合假日旅行社負責麗江、大理段行程的接待服務工作,。5月14日14點45分,,按照行程安排盧某隨團到達束河古鎮(zhèn),導游杜某帶團走完行程,。16點分團隊集合,,16點20分盧某突然倒地,全身抽搐,,導游杜某立即撥打120,,并與周圍游客共同為盧某做心肺復蘇,16點34分120救護車及時將盧某送往麗江市人民醫(yī)院,經(jīng)全力搶救無效,,盧某于17點39分死亡,,醫(yī)院診斷盧某為猝死。
5月15日,,由麗江聯(lián)合假日旅行社安排死者其余家屬18人乘機抵達麗江,,并繼續(xù)做好死者家屬的接待、食宿安排等相關(guān)工作,。5月16日上午,,麗江聯(lián)合假日旅行社與死者家屬就善后相關(guān)事宜進行協(xié)商。5月17日旅發(fā)委組織麗江聯(lián)合假日旅行社與死者家屬繼續(xù)就善后相關(guān)事宜進行協(xié)商,,并向死者家屬表示慰問,。5月18日,他們又會同古城區(qū)政府再次組織麗江聯(lián)合假日旅行社與死者家屬繼續(xù)就善后相關(guān)事宜進行協(xié)商,。
該委負責人稱,,逝者已逝,愿其安息,,請死者家屬節(jié)哀,。旅發(fā)委將督促麗江聯(lián)合假日旅行社繼續(xù)做好善后工作,依法依規(guī)妥善處理善后事宜,。