畢業(yè)證被順豐速遞寄丟了,。6月27日,，畢業(yè)于山東大學(xué)威海分校的陳同學(xué)在微博上發(fā)帖稱,，自己的畢業(yè)證,、學(xué)位證被順豐速遞寄丟了,，快遞小哥建議她辦一個假證,。目前,，順豐表示正盡快查找,。這到底是怎么回事呢?

據(jù)了解，發(fā)微博的網(wǎng)友小陳是山東大學(xué)(威海)法學(xué)院一名大四的學(xué)生,，前一段時間一直在上海實習(xí),，“學(xué)校發(fā)證書的時候公司有事走不開就沒回去，只能拜托同學(xué)代領(lǐng),，再幫忙寄過來,。”23日小陳的同學(xué)用順豐速遞將她的證書寄出,，25日小陳查詢的物流信息顯示“因休息日或假期客戶不便收件,，待工作日派送”。

周一上班后,，小陳等了一天也沒見到自己的快遞,，查詢物流信息也沒有更新，“打電話給順豐,，說是倉庫里已經(jīng)找不到了,。”直至28日,，5天時間過去了,，裝有小陳證書的快遞仍未見蹤影。

首先,，雖然學(xué)位證,、畢業(yè)證丟失后無法補(bǔ)回原件，但是《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定（2005）》規(guī)定,，學(xué)?？梢猿鼍呦鄳?yīng)的證明書,，與原證書具有同等效力,。那么,，題主補(bǔ)辦證件的登報費(fèi)、來往補(bǔ)辦證件的住宿伙食費(fèi),、來回交通費(fèi)以及誤工的損失,，都應(yīng)當(dāng)在賠償?shù)姆秶?/p>

其次，畢業(yè)證和學(xué)位證雖然通常作為證明學(xué)位和學(xué)歷之用,，但其承載了每個人青春最為美好的回憶,，具備一定的紀(jì)念價值，題主可以要求一定數(shù)額的精神損害賠償,。

畢業(yè)證寄丟了快遞員建議辦個假的順豐：正核實

小陳是山東大學(xué)（威海）法學(xué)院一名大四的學(xué)生,，前不久學(xué)校向應(yīng)屆畢業(yè)生頒發(fā)了學(xué)位證和畢業(yè)證，由于人在上海實習(xí),，6月23日小陳拜托同學(xué)代領(lǐng)后將證書郵寄給她,，郵寄時特別強(qiáng)調(diào)一定要本人簽收，本以為不會出現(xiàn)問題,，沒想到5天過去仍未見快遞的蹤影,。為此小陳多次致電順豐速遞，對方答復(fù)快遞找不到了,，小陳說,，有一個快遞員竟然問她可不可以去辦個假證……

順豐郵寄畢業(yè)證5天未到稱“找不到了”

“順豐快遞把我的學(xué)位書弄丟了?！?7日18:20左右,，有網(wǎng)友在微博上發(fā)帖稱自己山東大學(xué)的畢業(yè)證、學(xué)位證被順豐速遞寄丟了,。

據(jù)了解,，發(fā)微博的網(wǎng)友小陳是山東大學(xué)（威海）法學(xué)院一名大四的學(xué)生，前一段時間一直在上海實習(xí),，“學(xué)校發(fā)證書的時候公司有事走不開就沒回去,，只能拜托同學(xué)代領(lǐng)，再幫忙寄過來,?！?3日小陳的同學(xué)用順豐速遞將她的證書寄出，25日小陳查詢的物流信息顯示“因休息日或假期客戶不便收件,，待工作日派送”,。周一上班后，小陳等了一天也沒見到自己的快遞,，查詢物流信息也沒有更新,，“打電話給順豐,，說是倉庫里已經(jīng)找不到了?！敝敝?8日,，5天時間過去了，裝有小陳證書的快遞仍未見蹤影,。

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今年9月,，小陳即將研究生入學(xué)，學(xué)成畢業(yè)后還要面臨就業(yè),，這一切都繞不開本科學(xué)歷證書,，“雖說可以去學(xué)校開證明，先不說證明管不管用,，誰希望辛苦讀了四年換來的不是沉甸甸的證書而是一紙證明呢,？”失主稱快遞員建議“辦個假證”順豐回復(fù)正在核實情況

“27日我找到順豐的客服，客服說找不到就讓我走理賠程序,?！笨爝f失蹤后，小陳曾多次聯(lián)系順豐速遞,，對方的態(tài)度讓她很失望,，“這是找不到就算了的態(tài)度嗎？”小陳表示自己并不關(guān)心賠償,，只想拿到自己的證書,。更讓小陳氣憤的是快遞員的態(tài)度，“物流信息只顯示到25日,，但期間投遞過兩次,，是兩個不同的快遞員，只是都沒送到我手上,?！毙￡愓f快遞失蹤后她聯(lián)系過這兩名快遞員，二人均不承認(rèn)是自己的責(zé)任,，“不承認(rèn)就算了,，最可氣的是其中有個人還問我可不可以去辦一個假證?！?/p>

28日下午,，順豐速遞一工作人員回復(fù)，公司正在查找小陳的快遞,，目前尚未找到,。至于快遞失蹤的原因，工作人員稱涉及客戶隱私不便透露。

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對于小陳所述快遞員建議她辦假證一事,，順豐速遞工作人員表示正在核實情況,，“公司是不允許這樣的事發(fā)生的，如果屬實會嚴(yán)肅處理,，也會將處理結(jié)果告知寄件人與收件人,。”（記者俞丹）

新聞多一點：女子快件丟失投訴 遭快遞員惡意報復(fù)打成重傷

毆打客戶“申通小哥”被拘

法制晚報訊（記者唐寧實習(xí)記者金春妮）昨天（6月28日）凌晨,，家住北京朝陽管莊新天地小區(qū)的王女士在網(wǎng)上爆料稱,，因快遞丟失她投訴了申通快遞一名快遞員，結(jié)果被該快遞員惡意報復(fù),，強(qiáng)行入室將自己打成重傷，并表示在6月24日事發(fā)后,，申通快遞公司一直對此事沒有回應(yīng),。

王女士展示被打傷的手臂

昨天下午，北京申通快遞官方微博表示,，公司已經(jīng)獲悉此事,，向客戶致歉，尊重事實真相,，不會逃避責(zé)任,，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在，會就此事給公眾一個交代,。昨天晚間,，北京警方發(fā)布消息稱，涉事快遞員已經(jīng)被行政拘留,。

事件進(jìn)展 

客戶投訴后遭毆打 涉事快遞員被警方拘留

昨天,，《法制晚報》記者聯(lián)系到了王女士，她告訴記者,，近日她的一個快遞在本人沒有收到快件的情況下,，以“本人簽收”的名義進(jìn)行了處理，就此事與快遞員電話溝通無果后,，向申通公司投訴了該名快遞員,。

投訴后不久，王女士開始收到該快遞員發(fā)來的短信和打來的電話,，言語中充滿臟話,。因為無法接受突如其來的辱罵，王女士憤怒地在電話中表示會繼續(xù)投訴,。

讓王女士沒有想到的是,，在掛斷電話的20分鐘之后，該快遞員手持一塊石頭沖到自己家中，用石頭狂砸自己的頭部,、背部,，并對自己拳打腳踢，導(dǎo)致自己意識不清,，渾身是血,，多虧室友及時報警。

王女士表示,，雖然頭部的傷口已經(jīng)縫合,，但仍然會伴隨頭暈、惡心的癥狀,，目前只能臥床休息,。

法晚記者從朝陽警方獲悉，涉事申通快遞員因毆打他人,，已被朝陽警方行政拘留,。

王女士的床上滿是血跡圖/王女士微博

回應(yīng)質(zhì)疑

并非故意刁難 快遞員因出差未能及時聯(lián)系

王女士告訴記者，這件事情在微博上受到越來越多人的關(guān)注,，有人同情她的遭遇,，也有人認(rèn)為她咎由自取，猜測她對快遞員態(tài)度不好,，質(zhì)疑她在投訴后故意刁難,，不與快遞員溝通。

對此,，王女士回應(yīng)稱,，快遞員得知被投訴后與她第一次聯(lián)系時，她正在上海出差,，而且當(dāng)時在開會確實很忙,，想等空閑下來的時候再回復(fù)。但是后來快遞員沒有打電話過來,，自己也就忘記了,。

王女士告訴《法制晚報》記者，自己曾在短信中明確回復(fù)快遞員回京處理,，所以快遞員沒有再打電話過來,，自己就自然地認(rèn)為這件事情可以等回到北京之后再處理。

申通回應(yīng)

北京申通快遞致歉 不容忍傷害客戶的任何行為

王女士表示,，更加令她失望的是,，事發(fā)后她多次致電申通快遞北京管莊分部，對方稱向上級反映情況后便沒了音信,，等了三天也沒有申通快遞方的人出面道歉,，十分冷漠。

昨天下午2時許，法晚記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區(qū)分公司電話,，均一直無法接通,。記者致電申通快遞總公司詢問此事，客服稱,，公司并不知道此事,，稍后會致電申通快遞北京公司了解情況。

昨天下午3時22分,，北京申通快遞官方微博就此事進(jìn)行回應(yīng),，稱公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶致歉,，尊重事實真相,，不會逃避責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在,，會就此事給公眾一個交代,。

“對此事給消費(fèi)者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨,，在此向客戶致歉。事件經(jīng)過：獲悉快件投訴后,，我司積極與客戶進(jìn)行溝通處理,。當(dāng)?shù)弥獦I(yè)務(wù)員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通管莊工作人員對其進(jìn)行勸說將其‘留住’,，并主動在服務(wù)站點轄區(qū)警局報警,，扭送公安機(jī)關(guān)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步對事件進(jìn)行調(diào)查,?！北本┥晖爝f官方微博稱，“我司絕不會逃避任何責(zé)任,，更不會‘容忍’任何侵害客戶行為的存在,，我們尊重事實真相，主動配合公安機(jī)關(guān)對事件進(jìn)行調(diào)查,，給公眾一個交代,，并對該事件所涉及的人員和站點進(jìn)一步嚴(yán)肅處理?！?/p>

小區(qū)探訪

門禁“失靈” 隨意出入事主仍沒安全感

昨晚,，《法制晚報》記者根據(jù)百度地圖的指引，分別來到位于定福莊東街1號和鑫兆佳園的兩個北京管莊申通快遞網(wǎng)點,。兩處工作人員均表示,，新天地小區(qū)不在其派送范圍內(nèi)，也不認(rèn)識打人的快遞員。

晚上8時左右,，記者來到王女士居住的新天地小區(qū),，小區(qū)北門的柵欄道閘高高抬起，保安坐在門口和一群人閑聊,，任何人都能自由出入,。

隨后記者來到小區(qū)內(nèi)某單元樓下，發(fā)現(xiàn)門禁鎖未正常使用,，單元門可以自由出入,。記者順利地推開單元門走進(jìn)樓內(nèi)，并可以順利搭乘電梯前往任何樓層,。記者嘗試推開多個單元的門禁,，發(fā)現(xiàn)都未正常使用，無論是業(yè)主還是外來人員,，均可以直接拉門進(jìn)入樓內(nèi),。

居住在小區(qū)內(nèi)的一位大爺告訴記者，小區(qū)收快遞很方便,，只要地址詳細(xì),，快遞員都會直接送到家門口。

王女士也對法晚記者表示,，雖然申通官微做出了回應(yīng),，但她仍感到不安：“快遞員掌握客戶的所有信息，有電話號碼和具體地址,，如果快遞員對客戶有怨氣,，惡意報復(fù)，客戶安全如何保護(hù),？今天快遞員拿來的是石頭,，如果是刀這樣鋒利的工具，后果真是不堪設(shè)想,?！蔽?記者唐寧實習(xí)記者金春妮