畢業(yè)證被順豐速遞寄丟了。6月27日,，畢業(yè)于山東大學威海分校的陳同學在微博上發(fā)帖稱,，自己的畢業(yè)證、學位證被順豐速遞寄丟了,，快遞小哥建議她辦一個假證,。目前，順豐表示正盡快查找,。這到底是怎么回事呢?

據(jù)了解,，發(fā)微博的網(wǎng)友小陳是山東大學(威海)法學院一名大四的學生，前一段時間一直在上海實習,，“學校發(fā)證書的時候公司有事走不開就沒回去,，只能拜托同學代領(lǐng),，再幫忙寄過來,。”23日小陳的同學用順豐速遞將她的證書寄出,，25日小陳查詢的物流信息顯示“因休息日或假期客戶不便收件,，待工作日派送”。

周一上班后，小陳等了一天也沒見到自己的快遞,，查詢物流信息也沒有更新,，“打電話給順豐，說是倉庫里已經(jīng)找不到了,?！敝敝?8日，5天時間過去了,，裝有小陳證書的快遞仍未見蹤影,。

首先，雖然學位證,、畢業(yè)證丟失后無法補回原件,，但是《普通高等學校學生管理規(guī)定（2005）》規(guī)定，學?？梢猿鼍呦鄳淖C明書,，與原證書具有同等效力。那么,，題主補辦證件的登報費,、來往補辦證件的住宿伙食費、來回交通費以及誤工的損失,，都應當在賠償?shù)姆秶?/p>

其次,，畢業(yè)證和學位證雖然通常作為證明學位和學歷之用，但其承載了每個人青春最為美好的回憶,，具備一定的紀念價值,，題主可以要求一定數(shù)額的精神損害賠償。

畢業(yè)證寄丟了快遞員建議辦個假的順豐：正核實

小陳是山東大學（威海）法學院一名大四的學生,，前不久學校向應屆畢業(yè)生頒發(fā)了學位證和畢業(yè)證,，由于人在上海實習，6月23日小陳拜托同學代領(lǐng)后將證書郵寄給她,，郵寄時特別強調(diào)一定要本人簽收,，本以為不會出現(xiàn)問題，沒想到5天過去仍未見快遞的蹤影,。為此小陳多次致電順豐速遞,，對方答復快遞找不到了，小陳說,，有一個快遞員竟然問她可不可以去辦個假證……

順豐郵寄畢業(yè)證5天未到稱“找不到了”

“順豐快遞把我的學位書弄丟了,。”27日18:20左右,，有網(wǎng)友在微博上發(fā)帖稱自己山東大學的畢業(yè)證,、學位證被順豐速遞寄丟了,。

據(jù)了解，發(fā)微博的網(wǎng)友小陳是山東大學（威海）法學院一名大四的學生,，前一段時間一直在上海實習,，“學校發(fā)證書的時候公司有事走不開就沒回去，只能拜托同學代領(lǐng),，再幫忙寄過來,。”23日小陳的同學用順豐速遞將她的證書寄出,，25日小陳查詢的物流信息顯示“因休息日或假期客戶不便收件,，待工作日派送”。周一上班后,，小陳等了一天也沒見到自己的快遞,，查詢物流信息也沒有更新，“打電話給順豐,，說是倉庫里已經(jīng)找不到了,。”直至28日,，5天時間過去了,，裝有小陳證書的快遞仍未見蹤影。

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今年9月,，小陳即將研究生入學,，學成畢業(yè)后還要面臨就業(yè)，這一切都繞不開本科學歷證書,，“雖說可以去學校開證明,，先不說證明管不管用，誰希望辛苦讀了四年換來的不是沉甸甸的證書而是一紙證明呢,？”失主稱快遞員建議“辦個假證”順豐回復正在核實情況

“27日我找到順豐的客服,，客服說找不到就讓我走理賠程序?！笨爝f失蹤后,，小陳曾多次聯(lián)系順豐速遞，對方的態(tài)度讓她很失望,，“這是找不到就算了的態(tài)度嗎,？”小陳表示自己并不關(guān)心賠償，只想拿到自己的證書,。更讓小陳氣憤的是快遞員的態(tài)度,，“物流信息只顯示到25日，但期間投遞過兩次,，是兩個不同的快遞員,，只是都沒送到我手上,?！毙￡愓f快遞失蹤后她聯(lián)系過這兩名快遞員,，二人均不承認是自己的責任，“不承認就算了,，最可氣的是其中有個人還問我可不可以去辦一個假證,。”

28日下午,，順豐速遞一工作人員回復,，公司正在查找小陳的快遞，目前尚未找到,。至于快遞失蹤的原因,，工作人員稱涉及客戶隱私不便透露。

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對于小陳所述快遞員建議她辦假證一事,，順豐速遞工作人員表示正在核實情況,，“公司是不允許這樣的事發(fā)生的，如果屬實會嚴肅處理,，也會將處理結(jié)果告知寄件人與收件人,。”（記者俞丹）

新聞多一點：女子快件丟失投訴 遭快遞員惡意報復打成重傷

毆打客戶“申通小哥”被拘

法制晚報訊（記者唐寧實習記者金春妮）昨天（6月28日）凌晨,，家住北京朝陽管莊新天地小區(qū)的王女士在網(wǎng)上爆料稱,，因快遞丟失她投訴了申通快遞一名快遞員，結(jié)果被該快遞員惡意報復,，強行入室將自己打成重傷,，并表示在6月24日事發(fā)后，申通快遞公司一直對此事沒有回應,。

王女士展示被打傷的手臂

昨天下午,，北京申通快遞官方微博表示，公司已經(jīng)獲悉此事,，向客戶致歉,，尊重事實真相，不會逃避責任,，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在,，會就此事給公眾一個交代。昨天晚間,，北京警方發(fā)布消息稱,，涉事快遞員已經(jīng)被行政拘留。

事件進展 

客戶投訴后遭毆打 涉事快遞員被警方拘留

昨天,，《法制晚報》記者聯(lián)系到了王女士,，她告訴記者,，近日她的一個快遞在本人沒有收到快件的情況下，以“本人簽收”的名義進行了處理,，就此事與快遞員電話溝通無果后,，向申通公司投訴了該名快遞員。

投訴后不久,，王女士開始收到該快遞員發(fā)來的短信和打來的電話,，言語中充滿臟話。因為無法接受突如其來的辱罵,，王女士憤怒地在電話中表示會繼續(xù)投訴,。

讓王女士沒有想到的是，在掛斷電話的20分鐘之后,，該快遞員手持一塊石頭沖到自己家中,，用石頭狂砸自己的頭部、背部,，并對自己拳打腳踢,，導致自己意識不清，渾身是血,，多虧室友及時報警,。

王女士表示，雖然頭部的傷口已經(jīng)縫合,，但仍然會伴隨頭暈,、惡心的癥狀，目前只能臥床休息,。

法晚記者從朝陽警方獲悉,，涉事申通快遞員因毆打他人，已被朝陽警方行政拘留,。

王女士的床上滿是血跡圖/王女士微博

回應質(zhì)疑

并非故意刁難 快遞員因出差未能及時聯(lián)系

王女士告訴記者,，這件事情在微博上受到越來越多人的關(guān)注，有人同情她的遭遇,，也有人認為她咎由自取,，猜測她對快遞員態(tài)度不好，質(zhì)疑她在投訴后故意刁難,，不與快遞員溝通,。

對此，王女士回應稱,，快遞員得知被投訴后與她第一次聯(lián)系時,，她正在上海出差，而且當時在開會確實很忙,，想等空閑下來的時候再回復,。但是后來快遞員沒有打電話過來,，自己也就忘記了。

王女士告訴《法制晚報》記者,，自己曾在短信中明確回復快遞員回京處理,，所以快遞員沒有再打電話過來，自己就自然地認為這件事情可以等回到北京之后再處理,。

申通回應

北京申通快遞致歉 不容忍傷害客戶的任何行為

王女士表示,，更加令她失望的是,，事發(fā)后她多次致電申通快遞北京管莊分部,，對方稱向上級反映情況后便沒了音信，等了三天也沒有申通快遞方的人出面道歉,，十分冷漠,。

昨天下午2時許，法晚記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區(qū)分公司電話,，均一直無法接通,。記者致電申通快遞總公司詢問此事，客服稱,，公司并不知道此事,，稍后會致電申通快遞北京公司了解情況。

昨天下午3時22分,，北京申通快遞官方微博就此事進行回應,，稱公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶致歉,，尊重事實真相,，不會逃避責任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在,，會就此事給公眾一個交代,。

“對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨,，在此向客戶致歉,。事件經(jīng)過：獲悉快件投訴后，我司積極與客戶進行溝通處理,。當?shù)弥獦I(yè)務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后,，北京申通管莊工作人員對其進行勸說將其‘留住’，并主動在服務站點轄區(qū)警局報警,，扭送公安機關(guān),，配合公安機關(guān)進一步對事件進行調(diào)查?！北本┥晖爝f官方微博稱,，“我司絕不會逃避任何責任,，更不會‘容忍’任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實真相,，主動配合公安機關(guān)對事件進行調(diào)查,，給公眾一個交代，并對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理,?！?/p>

小區(qū)探訪

門禁“失靈” 隨意出入事主仍沒安全感

昨晚，《法制晚報》記者根據(jù)百度地圖的指引,，分別來到位于定福莊東街1號和鑫兆佳園的兩個北京管莊申通快遞網(wǎng)點,。兩處工作人員均表示，新天地小區(qū)不在其派送范圍內(nèi),，也不認識打人的快遞員。

晚上8時左右,，記者來到王女士居住的新天地小區(qū),，小區(qū)北門的柵欄道閘高高抬起，保安坐在門口和一群人閑聊,，任何人都能自由出入,。

隨后記者來到小區(qū)內(nèi)某單元樓下，發(fā)現(xiàn)門禁鎖未正常使用,，單元門可以自由出入,。記者順利地推開單元門走進樓內(nèi)，并可以順利搭乘電梯前往任何樓層,。記者嘗試推開多個單元的門禁,，發(fā)現(xiàn)都未正常使用，無論是業(yè)主還是外來人員,，均可以直接拉門進入樓內(nèi),。

居住在小區(qū)內(nèi)的一位大爺告訴記者，小區(qū)收快遞很方便,，只要地址詳細,，快遞員都會直接送到家門口。

王女士也對法晚記者表示,，雖然申通官微做出了回應,，但她仍感到不安：“快遞員掌握客戶的所有信息，有電話號碼和具體地址,，如果快遞員對客戶有怨氣,，惡意報復，客戶安全如何保護？今天快遞員拿來的是石頭,，如果是刀這樣鋒利的工具,，后果真是不堪設(shè)想?！蔽?記者唐寧實習記者金春妮