雙節(jié)剛過,，今年約有7億人選擇出游，其中很多人更是選擇出境游,，與出境游有關(guān)的糾紛也隨之增多,。

重慶的錢女士在泰國旅游期間橫穿馬路被撞身亡，女兒起訴旅行社未盡到安全保障義務(wù),。法院經(jīng)審理認(rèn)為,，錢女士系其違反交通安全規(guī)則跨越?jīng)]有斑馬線和紅綠燈的馬路時被車輛撞擊致死，交通安全規(guī)則屬于旅游者應(yīng)當(dāng)具備的常識,，故旅行社無需擔(dān)責(zé),。

去泰國旅游橫穿馬路被撞身亡

2015年11月30日，錢女士與重慶青年國旅公司簽訂《團隊處境旅游合同》，參加由重慶青年國旅公司組織的清邁+清萊六日游,，行程時間為2015年12月1日至2015年12月6日,，旅行費為1260元。該行程除第二日安排晚餐外,，其他時間晚餐自理,。錢女士按約向重慶青年國旅公司交納了旅行費用并如期參加該行程。

2015年12月5日,，結(jié)束團隊行程后,，錢女士在自由活動期間跨越?jīng)]有斑馬線和紅綠燈的馬路，被一輛行駛中的機動車撞擊死亡,。經(jīng)當(dāng)?shù)鼐秸J(rèn)定，此次事故錢女士負(fù)主要責(zé)任,，肇事車輛負(fù)次要責(zé)任,。

錢女士的女兒嚴(yán)女士稱，案發(fā)當(dāng)天下午5點15分左右,，導(dǎo)游將游客送至酒店門口,，稱旅游景點項目基本結(jié)束，晚餐自理,，晚上時間自行安排,。母親等人便在酒店對面餐館用餐，餐后在返回過程中,，經(jīng)過有紅綠燈的馬路時,，由于年齡較大，當(dāng)其他人通過馬路后,，母親才走到路中間的隔離帶,，故站在隔離帶等候，后肇事車輛撞向隔離帶,，導(dǎo)致母親當(dāng)場死亡,。

女兒起訴旅行公司未盡到安全保障義務(wù)

嚴(yán)女士認(rèn)為，團隊出境旅游合同已經(jīng)簽訂,，重慶青年國旅公司應(yīng)對錢女士的人身和財產(chǎn)負(fù)有安全保障義務(wù),，重慶青年國旅公司作為專業(yè)的旅行公司，應(yīng)當(dāng)熟知泰國當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和基本法律法規(guī),，并且應(yīng)當(dāng)向錢女士等游客作出必要的警示和說明,，重慶青年國旅公司沒有盡到該安全保障的義務(wù)；同時,，在泰國發(fā)生交通事故之后,，重慶青年國旅公司應(yīng)當(dāng)全面協(xié)助嚴(yán)女士辦理相應(yīng)的善后和理賠事宜，錢女士在國內(nèi)與國外分別購買了意外傷害險,，雖然重慶青年國旅公司協(xié)助申請了相應(yīng)的理賠,，但根據(jù)泰國當(dāng)?shù)芈糜尾块T的相關(guān)規(guī)定,，凡在泰國旅游期間死亡，均可獲得一定的撫慰金,，重慶青年國旅公司不但沒有告知,，而且也沒有協(xié)助嚴(yán)女士辦理相應(yīng)的申請手續(xù)。

作為錢女士唯一的第一順位繼承人,，嚴(yán)女士在2016年1月10日,，向重慶市渝中區(qū)提起訴訟，要求重慶青年國旅公司退還和賠償282461元,，包括死亡賠償金245151元,，喪葬費31050元，辦理喪葬期間的相關(guān)費用（交通費,，住宿費,、誤工費）5000元和旅游費1260元。

旅行社：死者系違反交通規(guī)則,，旅行社不擔(dān)責(zé)

被告重慶青年國旅公司辯稱,，嚴(yán)女士訴稱的事實與事故發(fā)生不符，死者錢女士是在經(jīng)過無紅綠燈,、無斑馬線的公路時,，被行駛車輛撞向路邊的隔離帶。在事發(fā)后,，旅行社履行了協(xié)助救護義務(wù),，為死者家人快速辦理護照，提供往返機票,，在泰國安排食宿,、車輛，全程安排兩名工作人員協(xié)助處理善后事宜,，直至遺體火化,。旅行社為游客購買了旅游人身意外傷害險，且約定由于旅行者自行安排活動期間人身,、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

因此,，重慶青年國旅公司只認(rèn)可退還旅游費用1260元，不認(rèn)可承擔(dān)其他賠償責(zé)任,。

庭審中,，嚴(yán)女士陳述其因錢女士的死亡獲得32萬元保險賠償金以及肇事者賠償?shù)?000元。