浙江豐國律師事務(wù)所主任陳松濤認(rèn)為,,短租平臺有義務(wù)審核出租人和房客身份信息的真實性和完整性。其實,,這種短租形式屬于旅館業(yè)的范疇,,平臺有義務(wù)審核其營業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)許可證等資質(zhì),。從兩個方面來看,,螞蟻短租都有管理失職的責(zé)任。在浙大夫婦失竊的案件中,,陳律師認(rèn)為,,從法理上來說,房東財物被盜,,在線短租平臺存在把關(guān)不嚴(yán)的漏洞,,不過具體責(zé)任需要由警方來認(rèn)定。
記者實測
即使輸了非本人信息
也能預(yù)訂成功
對于短租平臺的異議,,很大程度上集中在平臺對租客身份的驗證審核上,,這道“安全關(guān)”把不把得牢,是很多人對短租房市場持觀望態(tài)度的主因,。
記者下載了各個短租平臺的客戶端進(jìn)行了體驗,,發(fā)現(xiàn)不同平臺對租客的審核方面,都有“難言之隱”——
螞蟻短租,、小豬,、途家等幾家平臺,在預(yù)訂階段,,雖然需要添加聯(lián)系人,、投保人、入住人等信息,,但在實際操作過程中,,記者并沒有收到平臺對于信息真實性的查驗。在其中一家平臺上,,非本人信息同樣能夠預(yù)訂成功,。
不過幾家平臺客服人員均表示,,在實際入住過程中,房東會對個人信息再次審核,。
成立時間更久的Airbnb,,在預(yù)訂時,需要上傳有效身份證件(包括身份證,、護(hù)照,、駕照)、自拍照,,兩者照片對比一致后可以進(jìn)入到下一步,,即添加入住人信息(姓名、國籍,、身份證或護(hù)照信息),并給房東留言出行目的之后能夠完成預(yù)訂,。
在體驗的過程中,,記者還發(fā)現(xiàn)幾家國內(nèi)的平臺已經(jīng)開始和芝麻信用合作,個人信用達(dá)到一定分值,,可以免押金入住部分房源,。
對此,“螞蟻短租”的劉女士也表示,,針對平臺上房東家遭偷竊的事情,,說明平臺確實存在漏洞和不足,不過他們也在不斷地改進(jìn)中,?!岸套膺@個行業(yè)興起不久,在國內(nèi)發(fā)展時間有限,,不管是行業(yè)規(guī)范還是立法,,都需要一定的時間來完善。隨著9月28日螞蟻短租新版APP的上線同步推出,,線上的信息審核會越來越完善,。”
不過她也坦言,,即便如此,,經(jīng)過信息審核的人并不一定是實際入住人。所以房東需要謹(jǐn)慎審核房客信息,,確認(rèn)身份的真實性,。本報記者 陳蕾 本報見習(xí)記者 黃偉芬