現(xiàn)場目擊者在接受北京時間記者采訪時表示，最開始女孩坐在愛心專座上，老人上車后要求女孩讓座,。遭到拒絕后，老人一直拉扯并辱罵女孩,，甚至直接坐在女孩腿上逼其讓座。該舉動引起眾多車內(nèi)乘客不滿，紛紛對其指責,。老人也不含糊,，直接與乘客互懟，大罵“你傻×”,。

由于該座位為愛心專座,，有網(wǎng)友表示“既然是愛心專座，讓給老人也無妨”,。但也有網(wǎng)友提出了反對意見“讓座是美德,，不讓座則是權(quán)利，更何況女孩說自己生病了,，本身也是弱勢群體”,。

31日，上海市地鐵服務(wù)熱線工作人員告訴記者,，目前沒有相關(guān)法律強制要求乘客必須為老人讓座,。讓座與否是看公民的個人意愿與個人素質(zhì)，并不是必須讓座,。

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