從昨天開(kāi)始,，全市1500多家供熱單位陸續(xù)點(diǎn)火試運(yùn)行，確保15日起市民家中供熱溫度達(dá)到18℃的標(biāo)準(zhǔn),。北京晨報(bào)記者昨天從市城管委獲悉，繼去年海淀,、東城和石景山三區(qū)供暖熱線并入96069之后,，今年西城、大興,、延慶和通州的居民家中如果有供暖問(wèn)題,，也可撥打熱力集團(tuán)熱線電話96069。

15日實(shí)現(xiàn)用戶(hù)室溫達(dá)標(biāo)

作為本市最大的供熱單位,，從昨天起,，市熱力集團(tuán)下屬的供熱廠和供熱站均已經(jīng)啟動(dòng)點(diǎn)火試運(yùn)行。市熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，截至目前,，市熱力集團(tuán)管理的供熱面積已達(dá)2.76億平方米，用戶(hù)總數(shù)為151萬(wàn)戶(hù),。從昨天開(kāi)始,，每天將對(duì)轄區(qū)內(nèi)2000萬(wàn)平方米的供熱面積進(jìn)行點(diǎn)火試運(yùn)行，到15日實(shí)現(xiàn)用戶(hù)室溫達(dá)標(biāo),。

市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，今冬全市熱計(jì)量收費(fèi)面積將達(dá)到2.1億平方米，其中居民熱計(jì)量收費(fèi)面積為1.3億平方米,。今冬供暖季本市預(yù)計(jì)將使用天然氣121億立方米,，比去年同期增加14億立方米，市燃?xì)饧瘓F(tuán)已與中石油簽約購(gòu)氣,，能夠確保今冬天然氣的使用量,。

隨著煤改氣工作的深入推進(jìn),，全市清潔能源供熱比例提高到97%以上，除平谷,、延慶之外,，已基本實(shí)現(xiàn)居民集中供熱鍋爐無(wú)煤化。另外,，在供熱組織保障體系方面,，本市進(jìn)一步完善市、區(qū)縣,、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制,，制定了各級(jí)冬季供熱保障方案和應(yīng)急預(yù)案。全市28支應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍即日起進(jìn)入備勤狀態(tài),。

七區(qū)供暖熱線并入96069

市熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,，繼去年海淀、東城和石景山三區(qū)將供熱單位的熱線電話并入96069之后,，今年西城,、大興、延慶和通州四家也可撥打熱力集團(tuán)熱線電話96069,，熱力集團(tuán)的接線員通過(guò)平臺(tái)直接派單,，提高效率。

為了方便居民報(bào)修,，市城管委要求,，各供熱單位要通過(guò)在服務(wù)范圍內(nèi)公示、上門(mén)遞交服務(wù)卡等方式及時(shí)告知24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話,；若市民家中出現(xiàn)暖氣不熱,、跑水漏水等情況，可直接撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話,。

供熱單位投訴率高將被約談

即日起,，市民可以撥打12345熱線反映供熱試運(yùn)行期間的問(wèn)題，反映的問(wèn)題將通過(guò)北京市城市供熱服務(wù)管理平臺(tái)轉(zhuǎn)辦到各供熱單位,；各區(qū)城市管理委（原市政市容委）將重點(diǎn)督辦市民反映沒(méi)有點(diǎn)火試運(yùn)行的供熱單位,。

為了解決供熱初期電話投訴率高的問(wèn)題，各區(qū)城市管理委（原市政市容委）在統(tǒng)計(jì)本轄區(qū)點(diǎn)火率的同時(shí),，還將重點(diǎn)監(jiān)督去年供熱初期每萬(wàn)平方米投訴率較高的81家供熱單位,。對(duì)本采暖季試運(yùn)行期間居民投訴量、投訴率居高不下的供熱單位將進(jìn)行約談,；約談后仍未整改的,，將通過(guò)媒體曝光；居民電話投訴情況將作為供熱單位評(píng)價(jià)考核的依據(jù),，對(duì)推諉責(zé)任,、延誤問(wèn)題處理,、服務(wù)態(tài)度差的供熱單位，還將根據(jù)情節(jié)對(duì)補(bǔ)貼進(jìn)行扣減,。

北京晨報(bào)記者 王萍

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