雙方在商談運(yùn)費(fèi)問題時(shí),，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人員之間發(fā)生了口角。對(duì)此,，沈蕾曾多次聯(lián)系店鋪,，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人員告訴她,，“珊珊”被領(lǐng)導(dǎo)叫走訓(xùn)話了,，“聽說是要開除她,。”不過,，12月13日晚,，沈蕾再次登錄店鋪頁面時(shí)，發(fā)現(xiàn)“珊珊”還在,，“這是怎么回事,，店方是在敷衍嗎？”

官方回應(yīng)

已將裝鬼的客服人員開除

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14日,，記者電話聯(lián)系了涉事網(wǎng)店,，客服人員就此事進(jìn)行了回應(yīng)?？头藛T說,，這款不銹鋼鍋沒有質(zhì)量問題,，如果消費(fèi)者有異議,，可以退貨來解決。對(duì)于“珊珊”裝鬼嚇唬顧客一事,，因“珊珊”已被開除,，其中具體細(xì)節(jié)她暫時(shí)不清楚。她說,，登錄網(wǎng)店頁面,，現(xiàn)在的客服“珊珊”已經(jīng)不是之前的人員，名字雖然一樣,，人已經(jīng)換了,。

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