2018年1月4日消息,，西安,。有張19年前的中國(guó)銀行存折,，牛先生想取出里面的2000多元錢，但銀行方面先是稱無法查到該存折的存儲(chǔ)信息,，后又說錢已被取完,。2017年9月底，牛先生搬家時(shí),，無意間翻出了一張1999年3月的中國(guó)銀行存折,，里面顯示還存著2000多元錢。

“記得當(dāng)年我的工資是1000多,，這2000多是我兩個(gè)月的工資,。”牛先生說,，辦這張存折時(shí)的情形他已不記得,，但如果折子里還有錢就得取出來。牛先生到附近的中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)支取,，但查詢結(jié)果是,，查不到該存折的信息，工作人員稱牛先生需要到較大的網(wǎng)點(diǎn)去查詢,。此后，牛先生跑了多家中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn),，但均是同樣結(jié)果,，銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員又稱需要去開戶行中國(guó)銀行陜西分行西安南郊支行查。強(qiáng)軍/華商報(bào)/視覺中國(guó)

“我2017年10月初去查了,，也是說沒有信息,，說要進(jìn)一步查詢?！迸Ｏ壬f,，他給了銀行一個(gè)月時(shí)間，到了2017年11月初又去了該網(wǎng)點(diǎn),，這次工作人員的說法是還沒查到,，需要到上級(jí)行去查。2017年12月初，牛先生再次來到該銀行網(wǎng)點(diǎn),，工作人員稱信息查到了,，信息顯示牛先生在其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)分幾次把錢取光了。牛先生認(rèn)為,，就是自己取了也行,，但對(duì)方需要給出查詢證據(jù)，銀行工作人員沒有拿出證據(jù),，牛先生與對(duì)方再次約定一個(gè)月,，“只要他們拿出證據(jù)，就算了,?！比欢虑樗坪醪]有那么簡(jiǎn)單。

昨日上午,，在華商報(bào)記者陪同下,，牛先生再次來到銀行。先找到大堂經(jīng)理,，但經(jīng)理似乎對(duì)此事并不了解,，征詢相關(guān)工作人員意見后，將牛先生和記者帶到了該網(wǎng)點(diǎn)菅主任的辦公室,。

菅主任表示,，由于這張存折時(shí)間太久，期間多經(jīng)波折,，一些原始的單據(jù)尚未查清,，“為此，我們已派人查了17次賬,，但還沒有結(jié)果,。”菅主任說,，由于過去賬目的電子化程度較低,，要徹底查清，半年時(shí)間都未必能夠辦到,。但菅主任表示,，根據(jù)他們查詢的情況，不能排除牛先生曾掛失補(bǔ)辦存折并已支取的可能,，“但還沒有查到證據(jù),，目前只是推測(cè)?！?/p>

菅主任提出一個(gè)處理意見,，秉著為客戶負(fù)責(zé),，以及對(duì)牛先生多次跑來銀行處理此事的歉意，銀行方愿意先連本帶息支付給牛先生,，但需要牛先生留下存折原件,，并與銀行方簽署協(xié)議，僅僅是先行支取,，待銀行方查清后,，如果牛先生確已支取過，需返還該筆現(xiàn)金,。這種處理沒有得到牛先生的認(rèn)可,，他表示，以他目前的經(jīng)濟(jì)情況,，2000多元錢對(duì)他并不太重要,，但他不滿的是銀行方面幾個(gè)月來的處事態(tài)度，“錢可以不要,，但我需要銀行查清楚有關(guān)我這張存折的情況,，說白了我就是想用這2000多元錢，檢測(cè)一下銀行是怎么做事的,?！迸Ｏ壬Ｍ麑?duì)方盡快查詢清楚給他一個(gè)交代。

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