【環(huán)球時(shí)報(bào)綜合報(bào)道】“我們?yōu)槌霈F(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤向您致以誠(chéng)摯的歉意,。如您所知，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)一貫尊重中國(guó)主權(quán)及領(lǐng)土完整,。我們已經(jīng)在萬(wàn)豪中國(guó)官網(wǎng)Marriott.com.cn和萬(wàn)豪禮賞的微博賬戶上發(fā)布了多封道歉信,。”11日,，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)“萬(wàn)豪國(guó)際”給“尊敬的業(yè)者”的一份聲明,，署名為“亞太區(qū)總裁兼董事總經(jīng)理施康瑞”“大中華地區(qū)首席營(yíng)運(yùn)官兼董事總經(jīng)理李雨生”。這份聲明稱,，問(wèn)卷調(diào)查源于一家第三方供應(yīng)商,，萬(wàn)豪已終止與其合作項(xiàng)目。如果聲明屬實(shí),，這是該集團(tuán)的最新表態(tài),。

問(wèn)卷事件曝光于9日，有微博網(wǎng)友反映,，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)方面在以電子郵件形式發(fā)給中國(guó)會(huì)員的一份問(wèn)卷調(diào)查中,，將“中國(guó)大陸”“香港”“澳門”“臺(tái)灣”“西藏”并列在問(wèn)卷的居住國(guó)家菜單欄中。澳大利亞SBS網(wǎng)站11日稱,，“目光如鷹一般銳利的中國(guó)網(wǎng)民很快發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤并且發(fā)到了微博上，要求萬(wàn)豪進(jìn)行更改——許多人指責(zé)這家美國(guó)公司對(duì)中國(guó)主權(quán)無(wú)禮,，一些人呼吁抵制”,。報(bào)道還稱，去年,，韓國(guó)公司在首爾部署美國(guó)“薩德”系統(tǒng)問(wèn)題上遭受沉重經(jīng)濟(jì)報(bào)復(fù),。

萬(wàn)豪方面于9日下午1時(shí)42分通過(guò)其微博子賬號(hào)萬(wàn)豪禮賞做出道歉。然而,，在該道歉聲明發(fā)布后,，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn),，問(wèn)題仍未徹底解決，在萬(wàn)豪國(guó)際酒店IOS版APP注冊(cè)會(huì)員時(shí),，“國(guó)家”選項(xiàng)的下拉菜單中,，盡管已沒(méi)有出現(xiàn)將西藏單列出來(lái)的情況，但“臺(tái)灣”“香港”“澳門”仍赫然在列,。此外,，在萬(wàn)豪酒店官網(wǎng)繁體中文版的會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面的“國(guó)家”欄里，顯示的默認(rèn)選項(xiàng)竟然是“臺(tái)灣”,。

1月10日早上7時(shí)15分,，萬(wàn)豪酒店方面通過(guò)萬(wàn)豪禮賞微博賬號(hào)發(fā)布第二份道歉聲明，重申其尊重中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整的一貫立場(chǎng),，并稱已采取措施確保類似錯(cuò)誤不再發(fā)生,，所有問(wèn)卷調(diào)查已被立即終止。當(dāng)日晚8時(shí)37分,，上海市黃浦區(qū)人民政府新聞辦官方微博就此事發(fā)表情況通報(bào)稱,，上海市黃浦區(qū)網(wǎng)信辦及黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于1月9日、10日先后約談萬(wàn)豪酒店方面有關(guān)負(fù)責(zé)人,，要求酒店方面盡最大努力消除不良影響,，萬(wàn)豪酒店行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)其予以立案調(diào)查,。