國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人12日約談萬豪亞太區(qū)負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)中國主權(quán)和領(lǐng)土完整紅線不容挑戰(zhàn),，不可逾越,。萬豪集團(tuán)亞太區(qū)負(fù)責(zé)人承認(rèn)錯誤并做出整改保證，目前已與涉事外包公司解約并停職一名涉事員工,。

12日上午，國家旅游局副局長王曉峰約談萬豪國際集團(tuán)亞太區(qū)總裁及董事總經(jīng)理施康瑞,，指出萬豪國際集團(tuán)把西藏和港澳臺地區(qū)列為“國家”,，無視中國主權(quán)和領(lǐng)土完整及法律紅線，嚴(yán)重傷害了中國人民感情,。國家旅游局注意到萬豪國際集團(tuán)道歉后,，萬豪仍為“藏獨(dú)”點(diǎn)贊，使得中國公眾對道歉的真誠度產(chǎn)生了疑問,，要求萬豪立即采取有效措施,，查實后進(jìn)一步對外公布調(diào)查結(jié)果,。王曉峰強(qiáng)調(diào)，在華經(jīng)營需要嚴(yán)格按照中國法律法規(guī)行事,，絕不允許有任何挑戰(zhàn)中國法律紅線的活動,；要求萬豪積極配合中國有關(guān)部門的調(diào)查，誠懇接受處罰,，同時對網(wǎng)站和APP全面進(jìn)行隱患排查,，深刻吸取此次事件的教訓(xùn)，消除事件造成的負(fù)面影響,。

施康瑞再次為傷害中國人民的感情而誠懇致歉,。他說,，此次萬豪禮賞問卷是萬豪國際集團(tuán)聘用了第三方外包商發(fā)出的,，萬豪的工作人員未審核下拉菜單,。“目前我們已經(jīng)和這個第三方外包商解除合同,。另外由于個別員工的過失,，我們的官方賬號錯誤地點(diǎn)贊了支持西藏獨(dú)立的推文,，誤導(dǎo)了公眾,。目前已經(jīng)對這名員工進(jìn)行停職并依程序解雇,。從11日晚6點(diǎn)起，萬豪關(guān)閉了中文網(wǎng)站,。由于萬豪APP后臺是同時在全球運(yùn)營，我們也已關(guān)閉了全球的萬豪APP,?！笔┛等鹫f,，對于所犯下的嚴(yán)重錯誤,，將承擔(dān)所有責(zé)任，并以此為鑒全面整改,，加強(qiáng)中國法律法規(guī)的培訓(xùn)以杜絕類似事件的發(fā)生,。萬豪國際集團(tuán)將繼續(xù)積極配合政府的調(diào)查工作,，做到公開透明，并保證向公眾公開調(diào)查結(jié)果,，杜絕此類事件的發(fā)生,。