當時發(fā)生爭執(zhí)的19號桌緊鄰12號桌

店員出示1月份的“控煙檢查記錄”

原標題：女顧客飯店內勸阻吸煙者遇阻撓 涉事飯店被指勸阻不力 朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所介入 顧客勸阻吸煙起爭執(zhí) 飯店被立案調查

近日“朝陽區(qū)一女士在飯店內勸阻吸煙者”引發(fā)關注,。1月27日,，位于朝陽區(qū)麥子店西街的一家涮肉店里，一位女士就餐時發(fā)現(xiàn)隔壁桌幾位食客在抽煙,，向店內工作人員反映無果后,，這名女士錄制視頻曝光此事,，其間遭到一名抽煙男子的阻撓。

北京青年報記者了解到,，1月31日下午,，朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所聯(lián)合朝陽區(qū)食藥監(jiān)、北京市控煙協(xié)會,、麥子店街道辦事處等多個單位和部門,，對涉事飯店進行調查。經(jīng)現(xiàn)場了解,，該飯店對食客控煙勸阻無效后,，未要求其離開，也未向衛(wèi)生行政部門撥打投訴舉報電話,。此外,，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該飯店無控煙管理制度,，禁煙標識上無投訴舉報電話號碼,。針對以上情況，朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所對涉事飯店立案調查,，情況屬實將處以2000元至1萬元的罰款,。

事件

勸阻吸煙者無果

女子拍視頻曝光

近日，一段“女子飯店勸阻吸煙者無效”的視頻在網(wǎng)上熱傳,。視頻中,，一位女士在一家飯店內，指責隔壁桌幾名食客在公共場合抽煙,，并表示服務員此前已經(jīng)勸阻,，但這幾名食客不顧阻撓仍在抽煙。女子視頻拍攝時,，遭到隔壁桌幾名食客的抵觸,，一名抽煙的食客還用手拍打拍攝者的手機，雙方發(fā)生口角,。食客稱：“說話客氣點,。”拍攝者則回復說：“沒法兒客氣,，他們當服務員的不管,，我們就只能這樣（曝光）?！?/p>

北青報記者注意到,，1月27日，在涉事飯店的美食點評網(wǎng)頁下，拍攝者上傳了這段“勸阻吸煙無效”的視頻,，并留言稱：“店員管理不善,，隔壁桌4人，2人抽煙,，店員勸說,，（抽煙者）擺擺手（店員）就被轟走了，根本不解決問題,?！?/p>

視頻曝光后引發(fā)眾多關注，不少網(wǎng)友支持女士對此進行曝光,，指責在禁煙區(qū)域抽煙的違規(guī)行為,。也有網(wǎng)友質疑，涉事店家和抽煙者是否應該為此事?lián)煛?/p>

細節(jié)

飯店工作人員稱

前后勸阻了三次

北青報記者了解到,，事件發(fā)生于朝陽區(qū)麥子店西街的“羊大爺涮肉”店內,。1月31日，北青報記者在現(xiàn)場看到,，飯店的大堂墻壁,、柱子處貼有“禁止吸煙”、“室內所有區(qū)域禁止吸煙”等標識,。

飯店的羅姓經(jīng)理告訴北青報記者，已經(jīng)知道視頻熱傳一事,，“我和其他工作人員,，前后勸了這些抽煙的人3次?！彼虮鼻鄨笥浾叱鍪玖艘环蒿埖甑摹翱責煓z查記錄”,，內容顯示，1月份共發(fā)生4起勸阻吸煙事件,，其中,，1月27日中午，先勸阻12號桌的一名吸煙者“成功”,，后再一次勸阻時“遭客人拒絕”,，勸阻“失敗”。

店員回憶稱,，當天中午11點多,，12號桌來了一名男性食客，“他說在等朋友,，沒一會兒開始抽煙,，我就上前去告訴他，‘先生，不好意思,，按照規(guī)定,，這里不能抽煙’?！钡陠T說,，他告訴抽煙的食客，飯店門口設置了可以抽煙的區(qū)域,。隨后,，男性食客出了門。當天中午12點左右,，12號桌的4名男性食客到齊就餐,，其間又有人抽煙，“我又上去勸說了兩句,，讓他們別抽煙,，他們點頭說‘知道了’?！惫ぷ魅藛T稱,，因為當時正值就餐高峰，他沒有注意到食客是否自行掐滅了煙頭,。但沒過幾分鐘,，緊鄰12號桌的19號桌，兩名女性食客開始招呼店員,，讓他們幫忙“勸阻吸煙”,。

羅經(jīng)理表示，當他走到12號桌前時,，兩邊的食客已經(jīng)開始發(fā)生口角,。“我就對抽煙的客人說,，讓他們不要再抽煙了,。”但沒有見效,。羅經(jīng)理回憶稱：“當時抽煙的人沖著19號桌的女客人說‘關你什么事’這類的話,，女客人也比較激動，拍了視頻,，還被抽煙的人打了手機,。”羅經(jīng)理告訴北青報記者,，爭吵持續(xù)了五六分鐘,。隨后,，兩桌客人結了賬，一前一后出了飯店,。

進展

無控煙管理制度

飯店或面臨罰款

拍攝視頻的女食客此前曾表示,，事發(fā)后，曾看到一些網(wǎng)友留言指責她“矯情”“多事”,，但她認為,，遇到公共場合吸煙的人“就得較真”，“不較真就得吸他的二手煙”,，危害自己的身體,。她稱，今后遇到類似情況還會進行勸阻,。

北青報記者從北京市控制吸煙協(xié)會處了解到,，事發(fā)后，他們在微信“無煙北京”后臺收到舉報,，稱在涉事飯店內“有人吸煙”,，“開餐前有人抽煙被勸阻到外面抽，開餐后一直偷著抽,，向店員舉報后,，店員敷衍地說一說，吸煙者一邊吸煙一邊擺擺手讓店員走,，并沒有有效終止”,。

針對此事，1月31日下午,，朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所聯(lián)合北京市控煙協(xié)會,、朝陽區(qū)愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室、朝陽區(qū)食藥監(jiān)和麥子店街道辦事處,，來到涉事飯店進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)調查了解,，該店工作人員控煙勸阻無效后,，未要求抽煙食客離開，也未向衛(wèi)生行政部門撥打投訴舉報電話?，F(xiàn)場檢查還發(fā)現(xiàn),，該店無控煙管理制度，禁煙標識上無投訴舉報電話號碼,。

針對上述情況,，朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所對涉事飯店立案調查，情況屬實將處以2000元至1萬元罰款,。朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所相關負責人表示,，呼吁視頻中當天在店吸煙未聽勸阻的就餐者,，盡快到朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所接受調查，可聯(lián)系電話87789472,。

涉事飯店負責人對此表示,，將盡快完善店內的控煙管理制度，并在今后的員工培訓中,，加強“勸阻吸煙”的力度和技巧,。

文并攝/本報記者張雅