當時發(fā)生爭執(zhí)的19號桌緊鄰12號桌

店員出示1月份的“控煙檢查記錄”

原標題：女顧客飯店內(nèi)勸阻吸煙者遇阻撓 涉事飯店被指勸阻不力 朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所介入 顧客勸阻吸煙起爭執(zhí) 飯店被立案調(diào)查

近日“朝陽區(qū)一女士在飯店內(nèi)勸阻吸煙者”引發(fā)關(guān)注,。1月27日，位于朝陽區(qū)麥子店西街的一家涮肉店里,，一位女士就餐時發(fā)現(xiàn)隔壁桌幾位食客在抽煙,，向店內(nèi)工作人員反映無果后，這名女士錄制視頻曝光此事,，其間遭到一名抽煙男子的阻撓,。

北京青年報記者了解到，1月31日下午,，朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所聯(lián)合朝陽區(qū)食藥監(jiān),、北京市控煙協(xié)會、麥子店街道辦事處等多個單位和部門,，對涉事飯店進行調(diào)查,。經(jīng)現(xiàn)場了解，該飯店對食客控煙勸阻無效后,，未要求其離開,，也未向衛(wèi)生行政部門撥打投訴舉報電話。此外,，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),，該飯店無控煙管理制度，禁煙標識上無投訴舉報電話號碼,。針對以上情況,，朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所對涉事飯店立案調(diào)查，情況屬實將處以2000元至1萬元的罰款,。

事件

勸阻吸煙者無果

女子拍視頻曝光

近日,，一段“女子飯店勸阻吸煙者無效”的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中,，一位女士在一家飯店內(nèi),，指責隔壁桌幾名食客在公共場合抽煙，并表示服務(wù)員此前已經(jīng)勸阻,，但這幾名食客不顧阻撓仍在抽煙,。女子視頻拍攝時,，遭到隔壁桌幾名食客的抵觸，一名抽煙的食客還用手拍打拍攝者的手機,，雙方發(fā)生口角,。食客稱：“說話客氣點?！迸臄z者則回復說：“沒法兒客氣,，他們當服務(wù)員的不管，我們就只能這樣（曝光）,?！?/p>

北青報記者注意到，1月27日,，在涉事飯店的美食點評網(wǎng)頁下,，拍攝者上傳了這段“勸阻吸煙無效”的視頻，并留言稱：“店員管理不善,，隔壁桌4人,，2人抽煙，店員勸說,，（抽煙者）擺擺手（店員）就被轟走了,，根本不解決問題?！?/p>

視頻曝光后引發(fā)眾多關(guān)注,，不少網(wǎng)友支持女士對此進行曝光，指責在禁煙區(qū)域抽煙的違規(guī)行為,。也有網(wǎng)友質(zhì)疑,，涉事店家和抽煙者是否應該為此事?lián)煛?/p>

細節(jié)

飯店工作人員稱

前后勸阻了三次

北青報記者了解到，事件發(fā)生于朝陽區(qū)麥子店西街的“羊大爺涮肉”店內(nèi),。1月31日，北青報記者在現(xiàn)場看到,，飯店的大堂墻壁,、柱子處貼有“禁止吸煙”、“室內(nèi)所有區(qū)域禁止吸煙”等標識,。

飯店的羅姓經(jīng)理告訴北青報記者,，已經(jīng)知道視頻熱傳一事，“我和其他工作人員,，前后勸了這些抽煙的人3次,。”他向北青報記者出示了一份飯店的“控煙檢查記錄”,，內(nèi)容顯示,，1月份共發(fā)生4起勸阻吸煙事件,，其中，1月27日中午,，先勸阻12號桌的一名吸煙者“成功”,，后再一次勸阻時“遭客人拒絕”，勸阻“失敗”,。

店員回憶稱,，當天中午11點多，12號桌來了一名男性食客,，“他說在等朋友,，沒一會兒開始抽煙，我就上前去告訴他,，‘先生,，不好意思，按照規(guī)定,，這里不能抽煙’,。”店員說,，他告訴抽煙的食客,，飯店門口設(shè)置了可以抽煙的區(qū)域。隨后,，男性食客出了門,。當天中午12點左右，12號桌的4名男性食客到齊就餐,，其間又有人抽煙,，“我又上去勸說了兩句，讓他們別抽煙,，他們點頭說‘知道了’,。”工作人員稱,，因為當時正值就餐高峰,，他沒有注意到食客是否自行掐滅了煙頭。但沒過幾分鐘,，緊鄰12號桌的19號桌,，兩名女性食客開始招呼店員，讓他們幫忙“勸阻吸煙”,。

羅經(jīng)理表示,，當他走到12號桌前時，兩邊的食客已經(jīng)開始發(fā)生口角?！拔揖蛯Τ闊煹目腿苏f,，讓他們不要再抽煙了?！钡珱]有見效,。羅經(jīng)理回憶稱：“當時抽煙的人沖著19號桌的女客人說‘關(guān)你什么事’這類的話，女客人也比較激動,，拍了視頻,，還被抽煙的人打了手機?！绷_經(jīng)理告訴北青報記者,，爭吵持續(xù)了五六分鐘。隨后,，兩桌客人結(jié)了賬,，一前一后出了飯店。

進展

無控煙管理制度

飯店或面臨罰款

拍攝視頻的女食客此前曾表示,，事發(fā)后,，曾看到一些網(wǎng)友留言指責她“矯情”“多事”，但她認為,，遇到公共場合吸煙的人“就得較真”,，“不較真就得吸他的二手煙”，危害自己的身體,。她稱,，今后遇到類似情況還會進行勸阻。

北青報記者從北京市控制吸煙協(xié)會處了解到,，事發(fā)后,，他們在微信“無煙北京”后臺收到舉報，稱在涉事飯店內(nèi)“有人吸煙”,，“開餐前有人抽煙被勸阻到外面抽,，開餐后一直偷著抽，向店員舉報后,，店員敷衍地說一說,，吸煙者一邊吸煙一邊擺擺手讓店員走，并沒有有效終止”,。

針對此事，1月31日下午,，朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所聯(lián)合北京市控煙協(xié)會,、朝陽區(qū)愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室、朝陽區(qū)食藥監(jiān)和麥子店街道辦事處,，來到涉事飯店進行現(xiàn)場檢查,。經(jīng)調(diào)查了解,，該店工作人員控煙勸阻無效后，未要求抽煙食客離開,，也未向衛(wèi)生行政部門撥打投訴舉報電話?，F(xiàn)場檢查還發(fā)現(xiàn)，該店無控煙管理制度,，禁煙標識上無投訴舉報電話號碼,。

針對上述情況，朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所對涉事飯店立案調(diào)查,，情況屬實將處以2000元至1萬元罰款,。朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所相關(guān)負責人表示，呼吁視頻中當天在店吸煙未聽勸阻的就餐者,，盡快到朝陽區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所接受調(diào)查,，可聯(lián)系電話87789472。

涉事飯店負責人對此表示,，將盡快完善店內(nèi)的控煙管理制度,，并在今后的員工培訓中，加強“勸阻吸煙”的力度和技巧,。

文并攝/本報記者張雅