1月31日，中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司福州東車(chē)輛段職工鄒克揚(yáng)正在對(duì)動(dòng)車(chē)做吸污工作,。春運(yùn)開(kāi)啟，該局工作人員加班加點(diǎn)，確保列車(chē)整潔衛(wèi)生,。向帥攝

近日，沈陽(yáng)鐵路公安局推出“沈鐵公安微警務(wù)”微信公眾平臺(tái),，旅客通過(guò)掃描二維碼等簡(jiǎn)單操作后,，就能實(shí)現(xiàn)手機(jī)終端圖片、視頻,、語(yǔ)音,、文字等形式立體化報(bào)警。劉憲文攝

廣西南寧東高速公路互通,。作為進(jìn)出南寧的交通樞紐,，該節(jié)點(diǎn)春運(yùn)期間將發(fā)揮重要作用。新華社記者陸波岸攝

近日,，在南方航空?？诰S修基地,，工作人員檢查、維護(hù)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī),。南方航空公司對(duì)其執(zhí)管客機(jī)實(shí)行全面安全檢查,，確保春運(yùn)期間旅客出行安全。楚洪雨攝（新華社發(fā)）

1月31日,，廣鐵集團(tuán)組織50多名書(shū)法家在廣州站首趟列車(chē)發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)和候車(chē)室內(nèi)為旅客書(shū)寫(xiě)對(duì)聯(lián)和“?！弊郑瑸槁每退蜕闲履曜８?。據(jù)介紹,，廣鐵集團(tuán)節(jié)前將安排日開(kāi)行列車(chē)1218.5對(duì)，節(jié)后將安排日開(kāi)行列車(chē)1263.5對(duì),，增加了運(yùn)力,，確保旅客順利出行。

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者龐彩霞攝

編者按 為期40天的春運(yùn)已拉開(kāi)帷幕,，這是黨的十九大之后的首個(gè)春運(yùn)。交通運(yùn)輸,、鐵路民航,、公安消防等部門(mén)千方百計(jì)提升運(yùn)力，改進(jìn)服務(wù),，傾心為返鄉(xiāng)旅客打造便捷回家路,、舒心回家路、溫暖回家路,、幸?；丶衣贰㈨槙郴丶衣?、文明回家路,、安全回家路、寬闊回家路,、共享回家路,、和諧回家路。為講述回家路上溫暖故事,，記錄城市鄉(xiāng)村發(fā)展變化,，展現(xiàn)旅客獲得感幸福感安全感，即日起本報(bào)開(kāi)設(shè)“行走新時(shí)代 感受新風(fēng)貌——2018春運(yùn)特別報(bào)道”欄目,，歡迎關(guān)注,。

鐵路：運(yùn)力提升快服務(wù)上臺(tái)階

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者齊慧

為期40天的春運(yùn)今日正式拉開(kāi)帷幕。與往年相比,，今年春運(yùn)有哪些不同,？

為了讓旅客回家的路更加溫暖,，今年春運(yùn)有超過(guò)200萬(wàn)名一線鐵路工作人員為旅客服務(wù)。進(jìn)入新時(shí)代,，鐵路職工努力創(chuàng)造一個(gè)比往年更加方便快捷舒適的春運(yùn),。

高鐵成春運(yùn)主力擔(dān)當(dāng)

“蜀道難，難于上青天”,，對(duì)成渝地區(qū)來(lái)說(shuō)曾是再恰當(dāng)不過(guò)了,。往年春運(yùn)期間，成渝地區(qū)一直是春運(yùn)運(yùn)力的“短板”“鍋底”,?；疖?chē)進(jìn)出川困難，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票也困難,。但隨著西成,、蘭渝、渝貴3條鐵路新線的開(kāi)通,，今年成渝地區(qū)往南,、往北、往西3個(gè)方向均有了大運(yùn)力通道,，“蜀道難”問(wèn)題得到了較大緩解,。

川渝運(yùn)力的提升是今年春運(yùn)整體運(yùn)力增強(qiáng)的縮影。隨著“四縱四橫”高鐵網(wǎng)提前建成,，目前中國(guó)高鐵總里程已達(dá)2.5萬(wàn)公里,，占世界高鐵總里程的66.3%；動(dòng)車(chē)組保有量已達(dá)2986標(biāo)準(zhǔn)組,，其中復(fù)興號(hào)72組,。高鐵越來(lái)越成為鐵路運(yùn)輸?shù)闹髁姟?/p>

據(jù)介紹，2018年春運(yùn),，動(dòng)車(chē)組列車(chē)每天開(kāi)行數(shù)量將達(dá)5600余列,，占總開(kāi)行列車(chē)8600余列的65%；動(dòng)車(chē)組日均發(fā)送旅客將達(dá)500余萬(wàn)人次,，占日均總發(fā)送旅客人次的60%左右,。臨時(shí)客車(chē)中，動(dòng)車(chē)組擔(dān)當(dāng)?shù)呐R客比例由去年的36%升至今年的43%,。高鐵成為主力后,，旅客平均旅途時(shí)間縮短，回家路程步伐更快捷,。

全流程智能化服務(wù)

近兩年春運(yùn)期間,，不少旅客已經(jīng)嘗試過(guò)刷臉進(jìn)站、機(jī)器人服務(wù)等“黑科技”。今年鐵路部門(mén)加大智能服務(wù)力度,，努力為旅客提供全流程便捷服務(wù),。

首先，旅客購(gòu)票后會(huì)收到“行程通知”等服務(wù)信息,。在進(jìn)站環(huán)節(jié),，北京鐵路局、上海鐵路局,、廣州鐵路局,、昆明鐵路局等均已實(shí)現(xiàn)刷臉進(jìn)站，刷臉設(shè)備在春運(yùn)前增加至1000臺(tái),，同比進(jìn)站時(shí)效提高1倍,。

在換乘環(huán)節(jié)，站內(nèi)零換乘車(chē)站從23個(gè)擴(kuò)大到47個(gè),。列車(chē)上還安排了很多互動(dòng)節(jié)目,、文藝表演等，讓旅途成為歡樂(lè)美好之旅,。出站后,，鐵路部門(mén)還試行“高鐵+共享汽車(chē)”服務(wù)，打通回家“最后一公里”,，實(shí)現(xiàn)了全流程的智能化服務(wù),。

餐車(chē)上演美味大比拼

今年春運(yùn)，全國(guó)各地鐵路部門(mén)將為旅客提供更可口更優(yōu)質(zhì)的“餐車(chē)大餐”,。

濟(jì)南鐵路局今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)首家清真餐上線，各種特色地方小吃品種豐富多樣,。南昌鐵路局福州客運(yùn)段廈龍京車(chē)隊(duì)考慮到客家旅客多,，專門(mén)在菜肴品種上推出釀豆腐、客家粉蒸肉,、長(zhǎng)豆燒茄子等客家菜肴,，讓旅客在旅途中感受到濃濃鄉(xiāng)情。

中鐵呼和浩特局集團(tuán)有限公司在部分重點(diǎn)列車(chē)上推出“中式快餐”服務(wù),，牛肉面,、雞蛋羹首次端上春運(yùn)旅途餐桌，菜肴種類更豐富,、價(jià)格更惠民,、服務(wù)更貼心。

成都客運(yùn)段則以川菜為主題,，打造濃濃鄉(xiāng)情,。“川之味”“高鐵廚房”推出的“年味套餐”以中國(guó)除夕吃餃子傳統(tǒng)習(xí)慣為亮點(diǎn)，以蒸餃為主菜,，搭配四川春節(jié)美食香腸,、臘肉，突出了濃濃的節(jié)日氛圍,。

將“廁所革命”進(jìn)行到底

每次出行,，廁所總是躲不過(guò)的一個(gè)場(chǎng)所。尤其春運(yùn)期間,，火車(chē)站和列車(chē)上廁所的問(wèn)題更是凸顯,。

鐵路部門(mén)一直高度重視廁所問(wèn)題，今年春運(yùn)更是把廁所衛(wèi)生作為檢驗(yàn)春運(yùn)服務(wù)工作的一個(gè)重要指標(biāo),，采取超常規(guī)措施,，攻克這一“短板”。

西安鐵路局西安車(chē)站使用先進(jìn)的微波和生物酶立體除臭技術(shù)讓廁所沒(méi)有異味,，而且對(duì)人體也沒(méi)有任何傷害,。沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司對(duì)配屬的5257輛客車(chē)、175組動(dòng)車(chē)的廁所開(kāi)展了集中整治,。還改造了882輛客車(chē)車(chē)輛廁所直排裝置集便器,，將566輛客車(chē)廁所玻璃鋼地面改造成不銹鋼地面。

春運(yùn)前,，鐵路部門(mén)就對(duì)全路十幾萬(wàn)個(gè)站車(chē)廁所啟動(dòng)了“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動(dòng)”,，重點(diǎn)解決廁所設(shè)備設(shè)施故障、缺失,、作用不良問(wèn)題,。

細(xì)節(jié)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)首次對(duì)部分回程方向增開(kāi)列車(chē)實(shí)行票價(jià)折扣試點(diǎn),，即在現(xiàn)行票價(jià)基礎(chǔ)上實(shí)行8折至9折優(yōu)惠,，部分旅客可能已經(jīng)買(mǎi)到返程打折車(chē)票了。

根據(jù)2018年鐵路春運(yùn)增開(kāi)列車(chē)開(kāi)行方案及往年大數(shù)據(jù)分析,，鐵路部門(mén)對(duì)始發(fā)終到時(shí)刻相對(duì)較好的回程方向列車(chē),，在現(xiàn)行票價(jià)基礎(chǔ)上最低實(shí)行8折優(yōu)惠。此舉既可為旅客出行提供更多實(shí)惠和選擇,，又可充分利用回程方向運(yùn)輸資源,，提升春運(yùn)整體運(yùn)輸效率。

此次回程方向部分列車(chē)試點(diǎn)票價(jià)打折,，主要圍繞京津,、滬杭、廣深3個(gè)地區(qū)始發(fā)終到的列車(chē),，節(jié)前節(jié)后分別選取了32趟列車(chē)實(shí)行打折優(yōu)惠,。

高速公路：

智能防擁堵旅途更通暢經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者齊慧

每逢節(jié)假日，擁堵都是交通運(yùn)輸?shù)耐怀鰡?wèn)題和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。尤其是近兩年春運(yùn)高峰期間,，部分高速公路更是堵成“停車(chē)場(chǎng)”,。

數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年,，我國(guó)私家車(chē)總量已突破1.56億輛,，同比增長(zhǎng)16%。春運(yùn)高峰期間,，大量車(chē)輛集中出行,，擁堵問(wèn)題比較突出。為此,，有關(guān)方面利用大數(shù)據(jù)技術(shù),，對(duì)去年全年特別是節(jié)假日的路網(wǎng)運(yùn)行情況開(kāi)展了綜合分析，并得出高速公路十大擁堵路段和十個(gè)易堵收費(fèi)站的“排行榜”,。

高速公路十大擁堵路段,，分別是京港澳高速北京市邊界到琉陶路出入口、滬陜高速安徽金寨南路出入口到小西沖樞紐,、廣東莞佛高速太平立交虎門(mén)大橋段,、渝昆高速重慶繞城高速成渝互通到宋家溝服務(wù)區(qū)、沈海高速江蘇星島大道出入口到338省道出入口,、滬渝高速上海嘉閔高架路出入口到滬青平立交橋,、京臺(tái)高速安徽方興大道出入口到小西沖樞紐、湖南長(zhǎng)張高速岳臨高速出入口到長(zhǎng)張高速出入口,、長(zhǎng)深高速?gòu)V東東江大橋到濟(jì)廣高速出入口,、泉南高速?gòu)V西024縣道出入口到六景互通。

十大易堵收費(fèi)站分別是,，京銀路北京蓮花灘收費(fèi)站,、榮烏高速內(nèi)蒙古十七溝收費(fèi)站、成都繞城高速成彭收費(fèi)站,、京大高速山西陽(yáng)原收費(fèi)站、廣明高速?gòu)V東羅格收費(fèi)站,、京哈高速北京白廟收費(fèi)站,、山東省道353線德城南收費(fèi)站、京新高速新疆烏拉泊收費(fèi)站,、保阜高速河北龍泉關(guān)收費(fèi)站,、邢臨高速河北魯冀界收費(fèi)站。

為了春運(yùn)回家路的暢通便捷,，交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人要求,，相關(guān)省區(qū)市要對(duì)上述路段查明擁堵原因，制定疏堵方案，有針對(duì)性地采取治理措施,，確保擁堵?tīng)顩r得到緩解,；要采取復(fù)式收費(fèi)、增加收費(fèi)通道及設(shè)備,、拓寬出入口匝道等措施,，對(duì)收費(fèi)站開(kāi)展專項(xiàng)治理，提高通過(guò)效率,。

研究表明,，ETC通過(guò)效率是人工收費(fèi)的5倍以上。目前,，ETC已基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng),，用戶總數(shù)突破5000萬(wàn)，但與近1.7億輛小型客車(chē)保有量相比,，普及率仍有很大的增長(zhǎng)空間,。

交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)前集中開(kāi)展了一次拉網(wǎng)式,、全方位隱患排查,，每個(gè)高速公路經(jīng)營(yíng)單位、每個(gè)縣都要找出不少于10處事故多發(fā)路段,，提出整治方案并立即組織實(shí)施,。

民航：

價(jià)格不上漲保障準(zhǔn)備足

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者崔國(guó)強(qiáng)

一年一度的民航春運(yùn)戰(zhàn)役即將打響，今年有何新特點(diǎn),，又有哪些福利,？

民航局運(yùn)輸司司長(zhǎng)劉鋒介紹，與往年民航春運(yùn)相比,，今年的春運(yùn)將呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是運(yùn)輸保障的要求高,。隨著人民群眾對(duì)出行安全性、便捷性和舒適性的更高期待和需求,，出行準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)更高,。二是出行需求旺盛。根據(jù)預(yù)測(cè),，2018年春運(yùn)民航系統(tǒng)將運(yùn)輸旅客6500萬(wàn)人次,，比去年春運(yùn)增長(zhǎng)10%左右，繼續(xù)保持高增長(zhǎng),。其中,，務(wù)工人員集中的北京、上海,、廣州等地將會(huì)呈現(xiàn)階段性供需矛盾,。三是春運(yùn)后期出行高峰將疊加,。春運(yùn)后期返程高峰，“務(wù)工流”“學(xué)生流”及“兩會(huì)”出行高峰相互疊加,，加之元旦以來(lái)多地降雪等嚴(yán)寒天氣較多,，可能出現(xiàn)有雨雪冰凍和低能見(jiàn)度天氣，將給民航保障工作帶來(lái)較大壓力,。

針對(duì)需求旺盛和出行高峰疊加的問(wèn)題,，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外航空公司計(jì)劃安排春運(yùn)期間加班航行、包機(jī)航行近12500班,，后期各航空公司還將陸續(xù)增加或調(diào)整一些航班,，以便更好地滿足廣大旅客出行需求。

對(duì)于春運(yùn)期間機(jī)票是否會(huì)漲價(jià)的疑慮,，民航局發(fā)展計(jì)劃司副巡視員張清表示,，民航局已出臺(tái)了《民用航空運(yùn)輸市場(chǎng)價(jià)格行為規(guī)則》，明確了運(yùn)價(jià)的制定調(diào)整程序,，特別是對(duì)每航季的調(diào)整范圍,、頻次和幅度作了限定。從制度上避免出現(xiàn)機(jī)票價(jià)格普遍上漲的情況,，不用擔(dān)心春運(yùn)期間機(jī)票價(jià)格上漲,。

針對(duì)春運(yùn)運(yùn)輸保障要求高的實(shí)際情況，民航局已規(guī)劃了高標(biāo)準(zhǔn)的保障措施,。各地區(qū),、各單位也均成立了相關(guān)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)工作,。

在做好運(yùn)力保障方面，民航局要求各航空公司根據(jù)市場(chǎng)需求,，動(dòng)態(tài)調(diào)整航班計(jì)劃,，優(yōu)化航班結(jié)構(gòu)和機(jī)型配備，盡最大的可能滿足旅客出行需求,，同時(shí)合理備份運(yùn)力,，防止出現(xiàn)因航空器故障等原因?qū)е麻L(zhǎng)時(shí)間延誤。

據(jù)了解,，相關(guān)部門(mén)將增加現(xiàn)場(chǎng)志愿者,，加強(qiáng)對(duì)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)人員的保障，推出各項(xiàng)便民措施,，積極利用新技術(shù)做好旅客服務(wù)工作；同時(shí),，為解決旅客抵離機(jī)場(chǎng)問(wèn)題,，民航局還將會(huì)同交通運(yùn)輸部要求各機(jī)場(chǎng)與當(dāng)?shù)亟煌ú块T(mén)加強(qiáng)協(xié)同,，做好航班與地面交通銜接，確保旅客出行“最后一公里”的暢通,。

值班站長(zhǎng)日記：

智能終端解疑難

2018年1月31日晴

北京西站值班站長(zhǎng)韓晶

時(shí)間過(guò)得真快,，春運(yùn)又如期而至。

交接班時(shí),，同事們還開(kāi)玩笑說(shuō)：“北京的雪有早有晚,，可春運(yùn)卻從不缺勤，準(zhǔn)點(diǎn),！”是啊,，春運(yùn)就是回家的旅途，是團(tuán)圓的前奏,，也是鐵路人“躲不開(kāi)”的大考,。不過(guò)，今年的考試又添了新招,。這不,，在值班站長(zhǎng)接待處的前面新增加了6臺(tái)“智能問(wèn)路終端”，旅客通過(guò)掃描車(chē)票二維碼就可以簡(jiǎn)便快速地獲取候車(chē)地點(diǎn)等信息,。雖說(shuō)這臺(tái)機(jī)器其貌不揚(yáng),，可它真能解決問(wèn)題。

剛才,，一對(duì)來(lái)自阜陽(yáng)的夫妻帶著兩個(gè)孩子來(lái)到服務(wù)臺(tái),，向我詢問(wèn)K147次在哪個(gè)候車(chē)室候車(chē)，我告訴具體位置后提示他們,，不遠(yuǎn)處有個(gè)可以自助查詢的機(jī)器,，使用也簡(jiǎn)單，下次乘車(chē)可以試試,。結(jié)果,，那個(gè)七八歲的小男孩非拉著父母當(dāng)場(chǎng)就要去?？粗贿h(yuǎn)處,，小朋友像大人似地舉著車(chē)票掃描，屏幕顯示信息后還高興地指給父母看,，媽媽?xiě)牙锏男殞氁惨焓秩ビ|摸……當(dāng)時(shí)真應(yīng)該拍下這一瞬間,，照片就叫“幸福的歸途”。

說(shuō)起來(lái),，二樓大廳車(chē)次屏已經(jīng)十分醒目,，但對(duì)于不經(jīng)常乘車(chē)的旅客來(lái)說(shuō)，還是習(xí)慣找人問(wèn)問(wèn),。車(chē)站去年推出了微信公眾號(hào),，在對(duì)話欄內(nèi)輸入車(chē)次并發(fā)送,，就能立即得到關(guān)于候車(chē)地點(diǎn)的回復(fù)，對(duì)于不太習(xí)慣使用微信或智能手機(jī)的人群幫助有限,。今年春運(yùn)有了操作簡(jiǎn)便的智能問(wèn)路終端,，為旅客旅程增添了一份“科技感”，也能讓我們有更多的精力去照顧更多需要幫助的旅客,。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者齊慧整理）

服務(wù)臺(tái)：

高鐵順手寄物品送到家

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者齊慧報(bào)道：為更好地服務(wù)旅客,，中鐵快運(yùn)公司聯(lián)合順豐在24個(gè)高鐵站聯(lián)合推出便民托運(yùn)服務(wù)——高鐵順手寄。凡是物品太多不便帶,、車(chē)站購(gòu)物不愿帶,、安檢提示不能帶的，都可以辦理“高鐵順手寄”,，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)首重23元,，特惠服務(wù)首重13元。

據(jù)中鐵快運(yùn)北京南站營(yíng)業(yè)部經(jīng)理田松林介紹說(shuō),，在開(kāi)通該項(xiàng)服務(wù)的高鐵車(chē)站,，旅客個(gè)人物品、站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的土特產(chǎn)品及不便攜帶進(jìn)站上車(chē)的物品,，均可向服務(wù)臺(tái)和安檢處提出需求,，快捷地辦理托運(yùn)。

高鐵順手寄是中鐵快運(yùn)與順豐合作為旅客提供不同時(shí)效的“站到門(mén)”便民托運(yùn)服務(wù)新舉措,。中鐵快運(yùn)主要負(fù)責(zé)高鐵站內(nèi)的承運(yùn)工作,，順豐速運(yùn)主要負(fù)責(zé)配送工作。高鐵順手寄與高鐵車(chē)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致,，可滿足旅客不同時(shí)段的托運(yùn)需求,。目前，高鐵順手寄已覆蓋至全國(guó)300多座城市,。

另?yè)?jù)了解,，2018年春運(yùn)開(kāi)辦承運(yùn)服務(wù)的24個(gè)高鐵車(chē)站分別是：北京南、北京西,、北京站,、北京北、北京東,、哈爾濱站,、大連北、太原南,、鄭州東,、武漢站、西安北、杭州東,、合肥南,、南昌西、福州南,、廈門(mén)北、廣州南,、深圳北,、長(zhǎng)沙南、南寧東,、成都東,、重慶北、貴州北,、昆明南,。