原標題：蘋果正式回應客服竊取iCloud勒索用戶事件：確有此事

據報道,，因為內容涉及用戶隱私被大公司內部人員獲知并恐嚇，微博用戶@美國往事1999 一篇名為《蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的事件》的文章在網絡上得到了極大的關注,。

在這篇文章中,，“美國往事1999”提到，自己因為 iCloud 相關事宜,，與“蘋果技術顧問”在電話里發(fā)生口角,。

隨后，這位技術顧問在用客服熱線對@美國往事1999 進行辱罵之后,，用自己的手機再次撥打“美國往事1999”的電話進行辱罵（這段內容有錄音佐證）,。

在通話中，該技術顧問告知“美國往事1999”,，他利用職務之便,，侵入了其 iCloud 賬戶，拷貝了“美國往事1999”的個人信息和資料,。

還往該用戶三個郵箱（163,、Hotmail、iCloud,，這三個郵箱均與用戶的 Apple ID 有關）各發(fā)了一封郵件，郵箱就是他的 QQ 號,，讓用戶加他 QQ,。如果一小時后“美國往事1999”沒加他 QQ，他就把用戶個人信息和資料往外發(fā),。

此外,，他還恐嚇用戶“以后蘋果設備包括手機和電腦就別想用了”。

隨后,，“美國往事1999”確認自己的 Hotmail 郵箱的確被人修改了密碼,，Apple ID 也有被人登錄的記錄,。

蘋果針對這起事件發(fā)了聲明

3月5日在網上有用戶發(fā)文表示，自己在電話咨詢iCloud信息時,，與蘋果技術顧問發(fā)生口角,，隨后被要挾或泄露隱私。 

3月8日,，蘋果官方發(fā)表聲明表示：捍衛(wèi)用戶隱私是出發(fā)點,，任何AppleCare技術顧問均無法訪問客戶隱私資料。

以下為聲明全文：

“我們非常尊重顧客賦予我們的信任,，將保護個人隱私和信息安全托付給 Apple,。

捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設計的出發(fā)點，任何一個 AppleCare 技術顧問均無法訪問顧客的密碼,、電子郵件內容和照片等,。

我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，并確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯(lián)絡方面設定的嚴格標準,?！?/p>

據了解，這名技術顧問確實已經離職,，不過離職原因并非是被解雇,，而是在近一個月前，該技術顧問就已經提交了離職申請,。

提醒各位蘋果設備用戶：開啟雙重認證

各位蘋果設備的用戶,，在使用iCloud等云存儲功能時，盡量開啟雙重認證,。

雙重認證可以為Apple ID提供更加安全的額外保護,，在有陌生設備訪問Apple ID賬戶時，除了輸入密碼,，還需要向之前已經驗證過的受信任設備發(fā)送通知,。

通過兩次確認才能實現賬戶登錄，能夠更好的保護用戶資料隱私,。