在今年的央視“3·15晚會”上,,第一個被曝光的是進口大眾途銳汽車,。來自福建、陜西、廣東,、上海等地的多位維權車主稱,,因該車進氣口設計有問題,洗車時或在雨中,,發(fā)動機會進水,,導致車輛發(fā)生故障。對此有4S店店長在回應消費者維權時稱“人都有瑕疵,,何況是車”,?
2016年10月,福建寧德的黃女士花費62萬元,,購買了一輛2017款大眾途銳汽車,,僅僅7個月后,這輛車突然無法啟動,。福州進口大眾盈眾潤達4S店維修人員經(jīng)過檢查,,確認導致車輛熄火的原因是發(fā)動機進水。4S店認為是黃女士使用不當導致發(fā)動機進水,,給出解決的方案是更換新的發(fā)動機,。但面對20多萬元的維修費用,黃女士無法接受,。黃女士回憶,,出事前一天她的車只是在外面淋了一夜雨,難道和這有關系嗎,?為了找到原因,黃女士決定做一個試驗,,她把水從車前部澆下去,,讓她沒有想到的是,水沿著引擎蓋和右前大燈的縫隙流進了發(fā)動機的進氣口,。這個不正常的現(xiàn)象讓黃女士懷疑發(fā)動機進水正是因此所致,!她決定再去找4S店討個說法。
這一次4S店不再說發(fā)動機損壞是黃女士涉水導致,,但強調(diào)出現(xiàn)這樣的問題只是小概率事件,。但途銳出現(xiàn)發(fā)動機進水故障,真的屬于小概率事件嗎,?來自陜西,、廣東、上海等地的多位車主也遇到了相同故障,,車主們認為,,途銳汽車進氣口位置的設計是導致發(fā)動機進水的重要原因,與車主們自身駕駛行為沒有關系,。
隨著維權人數(shù)的增多,,車主們發(fā)現(xiàn),,4S店的態(tài)度已經(jīng)悄然發(fā)生了變化,對所有回店保養(yǎng)的途銳直接拔掉進氣管道下端的排水閥,。一位不愿透露身份的4S店工作人員提供了一份名為“途銳空濾進水或發(fā)動機進水TPI”的電子文件表明,,途銳發(fā)動機進水的根本原因,進口大眾早已心知肚明,。