宣傳上說是名師授課,，但實際上教師不僅談不上名師,，而且還頻繁更換,，上課內(nèi)容也一直跑偏。為此,，下沙的張同學(xué)要求培訓(xùn)機構(gòu)退還自己剛交的一萬多元學(xué)費,。然而，對方卻遲遲不肯退錢,，直到市場監(jiān)管部門介入,，張同學(xué)才拿回了部分退款。

這里,，要提醒家長和學(xué)生：培訓(xùn)班交錢容易退錢難,，大家在選擇時要謹慎，以免自身權(quán)益受損,。

本想靠培訓(xùn)班來給考試押題結(jié)果上課內(nèi)容完全跑偏

張同學(xué)是下沙某高校外語專業(yè)的學(xué)生,，最近需要進行等級考試?！拔遗峦ú贿^,，就想去報個培訓(xùn)班提高一下自己?！睆埻瑢W(xué)說,，他到下沙一家外語培訓(xùn)機構(gòu)咨詢時，該機構(gòu)相關(guān)人員向他保證,，其所咨詢的課程全部由名師授課,。“那天,，里面的工作人員還帶我參觀了一下,，我還看到有些班級在上課，看起來不錯,，便當(dāng)場下了單,。”當(dāng)天,，張同學(xué)一次性支付全部學(xué)費13000元,，雙方還簽訂了一份合同。

然而開課后,，張同學(xué)發(fā)現(xiàn)實際上課的情況根本與當(dāng)初承諾的不符,?！暗谝还?jié)課和第二節(jié)課是個女老師來上的，到了第三節(jié)課,，換成了一個男老師,。而且這些老師的水平也不高，講的內(nèi)容也都和考級無關(guān),。”張同學(xué)說：“我本來報讀這個培訓(xùn)班,，就是希望讓

名師來幫我押押題,，既然這樣，我還不如自己在學(xué)校自習(xí)呢,?！?/p>

張同學(xué)覺得，上課的老師根本算不上名師,，這與之前培訓(xùn)機構(gòu)宣傳的內(nèi)容存在差距,。為此，張同學(xué)在開課后的一個星期,，拿著發(fā)票要求對方退還全部培訓(xùn)費用,。但是，培訓(xùn)機構(gòu)的

工作人員卻以張同學(xué)過了試聽期為由,，拒絕退費,。眼看著時間一天天過去，張同學(xué)急了,，自己又協(xié)商不好,，不得不向白楊市場監(jiān)管所求助。

經(jīng)過調(diào)解

培訓(xùn)機構(gòu)愿意退還八成學(xué)費

接到投訴后,，白楊市場監(jiān)管所的工作人員立即介入調(diào)查,。在了解情況后，工作人員組織雙方進行面對面調(diào)解,。

在調(diào)解過程中,，張同學(xué)堅持認為該培訓(xùn)機構(gòu)的教師水平與之前宣傳的和其預(yù)想的要差很多，要求退還全部費用,。而培訓(xùn)機構(gòu)則解釋說,，機構(gòu)里所有的老師都有教師資格證，而且也都經(jīng)過上崗前培訓(xùn),，符合相關(guān)規(guī)定,。“張同學(xué)說我們老師教學(xué)水平不高,，但是并沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)我們老師的業(yè)務(wù)水平不過關(guān),。如果因為這個原因,，我認為需要我們退全款是不合理的?！惫ぷ魅藛T說,。最終，考慮到張同學(xué)沒有聽幾節(jié)課,，經(jīng)過調(diào)解,，培訓(xùn)機構(gòu)愿意與張同學(xué)解除培訓(xùn)合同，并退還其80%的費用,，雙方均表示接受,。

在這里，白楊市場監(jiān)管所的工作人員也提醒大家：當(dāng)下各類民辦培訓(xùn)機構(gòu)日益繁盛,，其中難免魚龍混雜,。特別是涉及文化學(xué)歷類教育的培訓(xùn)，需要取得教育行政主管部門的辦學(xué)許可后方可從事培訓(xùn)經(jīng)營,，廣大學(xué)生及家長在給自己或者孩子報讀培訓(xùn)班的時候,，最好先了解該培訓(xùn)機構(gòu)的證照資質(zhì)，并且盡量選擇規(guī)模較大,、信譽較好的培訓(xùn)機構(gòu),，在交納費用之前最好簽訂

內(nèi)容詳盡的合同，并注意合同條款中的關(guān)鍵事項,，避免盲目簽字,。一旦產(chǎn)生糾紛，請及時向教育行政主管部門或者市場監(jiān)管部門投訴舉報,。