滴滴打車從青城山到春熙路,，然而一上車,，司機(jī)就要求漲價150，被拒絕以后竟然直接把人下在了高速路上,，事后還謊稱乘客“在車上吸毒,、毆打司機(jī)”,。

4月1日，沈陽游客賈女士和朋友去往青城山游玩,?！耙?yàn)榘嚦霈F(xiàn)問題，當(dāng)天下午回成都的時候我們只好自己打車,?！毕挛?點(diǎn)前后，她通過滴滴打了個快車,，“起點(diǎn)是青城山快鐵站附近,，終點(diǎn)是春熙路?！?/p>

軟件估計(jì)車費(fèi)164.2元,。很快，一位司機(jī)接單前來,，“是一輛白色的汽車,。”賈女士向記者展示了訂單截圖,，上面顯示駕駛員系一名彭姓滴滴優(yōu)享司機(jī),，該司機(jī)星級評分為4.8，已經(jīng)接單2868單,。

▲賈女士4月5日打滴滴快車預(yù)計(jì)行程截圖

“我們剛坐上車,，司機(jī)就說要加價?！?/p>

司機(jī)說那個時間去成都特別堵,，要額外支付給他150元

因?yàn)橹被爻啥迹Z女士就和朋友合計(jì),，先上車再說,。

車上了成灌高速向成都方向行駛，期間因?yàn)橛X得不合理,，賈女士向司機(jī)提出在高速口就可以下車,，“我們的想法是,，這樣不用進(jìn)城，他的‘堵車加價’的借口就不成立,?！?/p>

“他說不行，高速口下車要加100元錢,?！辟Z女士回憶，司機(jī)讓她們在這兩種加價方案里選擇,，說著還把車停在了應(yīng)急車道,，“說不加價，我們就得在高速上下車,?！?/p>

賈女士和同行的女伴有點(diǎn)害怕，但依然不能認(rèn)同司機(jī)的做法,，“我們只好在應(yīng)急車道下車,，然后司機(jī)就開走了?！?/p>

賈女士和朋友兩人在成灌高速的應(yīng)急車道上站了約一個小時,，才被朋友接走。當(dāng)時賈女士的定位顯示,，她們下車的位置距離成灌高速成都收費(fèi)站出口還有約8公里,。

▲賈女士的實(shí)際行程,，到郫都區(qū)附近的高速上戛然而止

意外

司機(jī)投訴乘客“吸毒,、毆打”

“提出超速行駛要求”

由于滴滴出行的電話號碼保護(hù)功能，記者未能聯(lián)系上當(dāng)事司機(jī),。聯(lián)系滴滴出行方面后,，9日下午5時許，一位工作人員給了記者反饋,。她表示,，查詢賈女士的這段行程，發(fā)現(xiàn)該司機(jī)于當(dāng)晚7：13分結(jié)束訂單,，結(jié)束訂單的位置確實(shí)在成灌高速上。

不過,，工作人員表示,，結(jié)束訂單后8分鐘，司機(jī)曾通過軟件投訴乘客,，“司機(jī)稱不記得乘客是幾個人,，但是乘客在車上吸毒,，并且毆打司機(jī)，還提出超速行駛的要求,?！惫ぷ魅藛T介紹，司機(jī)的描述讓事件性質(zhì)提升至重大安全的調(diào)查級別,，“我們需要繼續(xù)核查,。”

幾乎是工作人員反饋的同時,，賈女士告訴記者,，她也收到滴滴出行客服人員的電話?！霸儐栁以谲嚿鲜欠裎鼰?，和駕駛員有無肢體接觸?！边@讓賈女士哭笑不得,，她告訴記者，無論是司機(jī)聲稱的“吸毒”“毆打司機(jī)”“要求超速行駛”,，還是客服人員詢問的“吸煙”“肢體接觸”,，“都沒有發(fā)生過”。

賈女士提出,，印象中這輛車上有行車記錄儀,，“應(yīng)該有車內(nèi)交流的錄音?！彼Ｍ緳C(jī)能拿出行車記錄儀的錄音,，“如果我人還在成都，肯定會選擇報(bào)警,?！?/p>

▲事發(fā)后,，賈女士在滴滴出行客戶端上向客服投訴截圖

滴滴

司機(jī)加價和甩客屬實(shí)

還說謊,，已封禁

約20分鐘后，記者從滴滴出行方面得到新的反饋,。

“我們對賈女士和朋友的不良體驗(yàn)深感抱歉,。”工作人員告訴記者,，經(jīng)核實(shí),，司機(jī)確有加價行為并在中途結(jié)束訂單，并且該司機(jī)此前投訴乘客的言論被核實(shí)為謊言,。

“該司機(jī)的行為嚴(yán)重違反了平臺司機(jī)服務(wù)管理規(guī)定,，我們對司機(jī)進(jìn)行了封禁處理,。”

同時,，她表示,，滴滴已聯(lián)系乘客返還車費(fèi)、補(bǔ)償乘客下一程車費(fèi)并給予體驗(yàn)補(bǔ)償,。

“我要求司機(jī)向我和朋友道歉,。”賈女士表示,。對此,，滴滴出行表示，客服方面只能“盡力促成”,。

另一方面,，賈女士也在4月5日撥打了成都市交委交通服務(wù)熱線12328?！敖拥酵对V件后,，會指派網(wǎng)約車平臺所在地交通運(yùn)輸主管部門按我市網(wǎng)約車管理實(shí)施細(xì)則的規(guī)定予以處理?！背啥际薪晃嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,。