五一假日期間,,出境游人數(shù)猛增,其中不乏老年人,。不過,,也有不少老人因年齡和身體原因而遭旅行社婉拒,,不同的旅行社對老人出境游體檢機(jī)構(gòu),、體檢項目的要求也大相徑庭,,讓老人困惑。在市人大代表林麗平看來,,老年人旅游群體由于其本身特點,,對旅游市場的規(guī)范程度有很強的敏感性,,對政府政策的支持也更為依賴,尤其在體檢業(yè)務(wù)領(lǐng)域急需進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,。
調(diào)研發(fā)現(xiàn),,不少老人表示,他們曾因年齡或身體原因而遭旅行社婉拒參團(tuán),。老年群體由于自身機(jī)體的強度不足,身體素質(zhì)相對較差,,在旅游過程中可能會有突發(fā)疾病,、健康等問題,而保險公司目前對老年游客只提供旅游意外險,,不保突發(fā)疾病險,,這對旅行社而言具有很大挑戰(zhàn)性?!翱吹侥挲g超過75歲的老人,,我基本不會接單?!蹦骋恍⌒吐眯猩绻ぷ魅藛T說,。有對七旬老人夫婦說,他們在報一個土耳其旅游團(tuán)時,,被要求提供一大堆體檢健康證明,,還要簽署一份風(fēng)險承諾書,要承擔(dān)旅行途中出現(xiàn)的意外風(fēng)險,。
在林麗平看來,,一方面,由于政府缺乏統(tǒng)一的老年人出境游體檢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,,出境游前置體檢現(xiàn)僅為旅行社,、航空公司的單方行為,易讓游客認(rèn)為是企業(yè)推卸責(zé)任的一種手段,,認(rèn)可度低而不配合,;另一方面,旅行社出于成本及風(fēng)險考慮,,會對出境游老年人提出更加嚴(yán)苛的體檢要求,,這就陷入一種惡性循環(huán)。
目前,,旅游市場缺乏統(tǒng)一的老年人出境游體檢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)范與體檢基本項目目錄,。部分老年出境游客反映,不同的旅行社對老人出境游體檢機(jī)構(gòu),、體檢項目要求大相徑庭,。如攜程等規(guī)模較大的旅行社要求到上海市國際旅行衛(wèi)生保健中心體檢并開具國際旅行健康證明書,,而有些規(guī)模較小的旅行社要求混亂,從三級醫(yī)院到二級醫(yī)院不等,,有些旅行社甚至要求到與其有利益瓜葛的指定醫(yī)院,、私人診所進(jìn)行體檢。