原標(biāo)題：鐵路部門(mén)今起試點(diǎn)2019春運(yùn)火車(chē)票候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)

央廣網(wǎng)北京12月27日消息（記者馬喆劉樂(lè)）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，從今天（27日）開(kāi)始,，鐵路部門(mén)在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）,，選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),。

所謂候補(bǔ)購(gòu)票,，就是當(dāng)旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票的時(shí)候，如果所需車(chē)次,、席別沒(méi)有票,，可以提交購(gòu)票需求，預(yù)付票款,，售票系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ),。當(dāng)旅客想要的車(chē)次、席別因?yàn)閯e人退票,、改簽等原因有了票,，系統(tǒng)將自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客,。換句話說(shuō)就是,，旅客這回沒(méi)搶著，暫時(shí)先不用被迫更改自己的日程和想要的車(chē)次,，也不用惦記著,、盯著什么時(shí)候再搶一次；旅客只需提交候補(bǔ)購(gòu)票申請(qǐng),，系統(tǒng)會(huì)在有票的時(shí)候自動(dòng)幫旅客搶到,。

進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)的節(jié)前車(chē)次為：北京、滬寧杭,、廣東地區(qū)始發(fā),，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車(chē),；節(jié)后車(chē)次為：四川,、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京,、滬寧杭,、廣東地區(qū)的所有列車(chē)，都是一些車(chē)次緊張方向列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段,。

鐵科院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花介紹,，售票系統(tǒng)將按照“先到先得”的順序，配給成功提交的候補(bǔ)訂單,。單杏花說(shuō)：“當(dāng)旅客在網(wǎng)上查詢(xún)沒(méi)有車(chē)票的情況下,，可以提交候補(bǔ)需求，支付之后，就進(jìn)入了候補(bǔ)等待的隊(duì)伍,。這時(shí)候系統(tǒng)如果遇到有改簽退回來(lái)的車(chē)票,，或是退票退回來(lái)車(chē)票，或是鐵路加掛一些車(chē)廂新產(chǎn)生這些車(chē)票,，系統(tǒng)就會(huì)按照“先到先得”的順序,，配給已經(jīng)成功提交候補(bǔ)訂單需求的旅客。候補(bǔ)成功時(shí),，鐵路系統(tǒng)會(huì)給候補(bǔ)的用戶(hù)發(fā)送購(gòu)票成功的通知,。”

據(jù)了解,，選擇候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù),，每位用戶(hù)可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同的2個(gè)相鄰的乘車(chē)日期,，每個(gè)乘車(chē)日期可添加2個(gè)不同“車(chē)次+席別”的組合需求,，每個(gè)候補(bǔ)訂單可預(yù)訂3張車(chē)票。候補(bǔ)購(gòu)票預(yù)付款按訂單計(jì)算,，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算,。最終用戶(hù)購(gòu)票成功時(shí)，預(yù)付款如果超出實(shí)際票款的,，系統(tǒng)將自動(dòng)退回余額,。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。

鐵路部門(mén)提示,，候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交,、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致，也就是每天早上6點(diǎn)到晚上11點(diǎn),。在候補(bǔ)終止時(shí)間方面,，開(kāi)車(chē)時(shí)間在0:00-5:59的列車(chē)，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前兩天的19:00,；開(kāi)車(chē)時(shí)間在6:00-23:59的列車(chē),，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前一天的19:00。此外,，旅客主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的車(chē)票,，系統(tǒng)將自動(dòng)全額退還預(yù)付款。

需要特別說(shuō)明的是,，為確保用戶(hù)的真實(shí)性,，在12306網(wǎng)站注冊(cè)的用戶(hù)須在網(wǎng)上通過(guò)刷臉認(rèn)證的方式，進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)后,，方可購(gòu)票,。目前已通過(guò)人證一致性核驗(yàn)的用戶(hù)及通過(guò)核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶(hù)，無(wú)需再辦理核驗(yàn),。單杏花介紹：“鐵路搭建了統(tǒng)一的人臉識(shí)別平臺(tái),，我們會(huì)盡最大的努力，讓旅客在2019年春運(yùn)購(gòu)票更加便利,，讓出行能夠更加順利,。”

2019年鐵路春運(yùn)從1月21日起至3月1日止,，共40天,，節(jié)前15天，節(jié)后25天,，全國(guó)鐵路春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超過(guò)4億人次,。全路網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票的預(yù)售期為開(kāi)車(chē)前30天；車(chē)站售票窗口,、鐵路客票代售點(diǎn)和自助售票機(jī)的預(yù)售期為開(kāi)車(chē)前28天,。預(yù)售期的天數(shù)都包含當(dāng)日。在這里也提醒大家,，各鐵路局可能會(huì)對(duì)預(yù)售期進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整,，請(qǐng)隨時(shí)注意車(chē)站公告。