原標題:上海7家五星酒店“臟布擦杯”處罰結(jié)果出爐 專家:加強監(jiān)管是關鍵
央廣網(wǎng)上海1月10日消息(記者常亞飛 管昕)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,去年11月,,多家五星酒店曝出存在“臟布擦杯”的現(xiàn)象,,在酒店行業(yè)引起了軒然大波,其中涉及上海的酒店共有7家,。截至目前,,上海7家涉事酒店的處罰結(jié)果均已出爐,每家酒店均被處以警告,,并被罰款2000元,。
不少網(wǎng)友對這一處罰結(jié)果表示不滿,有網(wǎng)友開玩笑說“是不是2000后邊少了個萬,?”那么,,五星酒店的衛(wèi)生丑聞為何僅以“罰酒三杯”收場?相關處罰決定是否符合法律規(guī)范,?
微博網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”發(fā)布的視頻《杯子的秘密》,,曝光了十幾家五星級酒店的衛(wèi)生亂象。視頻中的酒店存在服務員用抹布擦拭咖啡杯等不衛(wèi)生行為,,多地相關部門都表示要調(diào)查處理,。
近日涉事的7家上海酒店的處罰結(jié)果已經(jīng)出爐,處罰事由是“未按照規(guī)定對顧客用品用具進行清洗,、消毒,、保潔、重復使用一次性用品用具”,。處罰類別是“警告,,罰款”,,各被罰款2000元。對此,,當事人“花總”發(fā)微博表示,,幾個城市酒店衛(wèi)生監(jiān)管已全面加強,聊以告慰,。
一邊是住宿一晚動輒成千上萬的五星級酒店,,一邊是“臟布擦杯“后僅處以2000元的罰款。面對如此大的落差,,北京中聞律師事務所律師李斌告訴記者,,如果酒店沒有拒不改正的情節(jié),這已經(jīng)是現(xiàn)行法律法規(guī)所規(guī)定的最高罰款數(shù)額了,。李斌說:“首先從法律角度看,,根據(jù)(原衛(wèi)生部2011年發(fā)布的)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第36條的規(guī)定,如果酒店沒有按照規(guī)定要求對顧客的用品用具進行清潔,、保潔,、清洗消毒,或者重復使用一次性物品的,,這個時候可以處以罰款,,但是罰款就是2000元,如果拒不改正,,比如我們要責令限期改正,,拒不改正造成衛(wèi)生不達標,還可以罰2000到20000元,?!?/p>
由于上海的7家酒店分別位于靜安、黃浦,、浦東三個區(qū),。因此此次處罰結(jié)果也分別由三個區(qū)的相關監(jiān)管部門作出。對此次的處罰結(jié)果,,上海市消保委副秘書長唐健盛認為,,處罰不是解決這個問題的正確方法,如何加強監(jiān)管才是解決問題的關鍵,。唐健盛表示:“從處罰來看,無論數(shù)額高還是低,,單次處罰對于糾偏服務過程中不誠信不負責這種較為多發(fā)的情況來說,,有效性非常低。就這塊來看,,怎么樣加強對服務過程的監(jiān)督監(jiān)控,,把知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)還給消費者,這才是解決問題的根本,?!?/p>
酒店服務作為一種過程性產(chǎn)品,傳統(tǒng)意義上的監(jiān)管方法似乎對過程性服務存在監(jiān)管困難,。加上由于違法成本低收益高,,在這種不對等的條件下,酒店往往“一查就改,,改完再犯”,。李斌表示:“這種曝光行為一旦發(fā)生,第一個就是查處很難,,怎么去證明它存在這樣的行為,,如果查實了,它很快就改正,,態(tài)度非常好,,并且誠懇地表示歉意,接受了一個比較輕的處罰之后,,將來還是如此操作,,所以這確實體現(xiàn)出一個很大的問題,五星酒店如此的不誠信,?!?/p>
那么問題是不是就無解了呢?唐健盛支了一招,,對于酒店服務,、空調(diào)維修、名表維修等問題比較多的行業(yè),,他希望能夠使用攝像頭進行全過程實時拍攝,,從而改善這些領域信息不對稱和監(jiān)管不及時的問題。唐健盛說:“如果采用這個方法,,通過把拍攝的東西上傳到云端以后,,消費者可以看,企業(yè)管理人員可以看,,監(jiān)管部門也可以看,。當然,對于員工的工作進行拍攝監(jiān)督,,本身也不是一件非常好的事情,。但是在目前的情況下,雖然這是不得以的事情,,但還是有非常大的效用和必要性,?!?/p>
辦法和制度有了,關鍵在于執(zhí)行,。在看得見的運營成本和看不見的酒店服務之間,,李斌認為,酒店可能更在乎前者,,這一定程度上也會產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象,,如何讓酒店自身切實感受到違法帶來的嚴重后果十分關鍵。
據(jù)媒體報道,,這位微博網(wǎng)友在曝光酒店亂象之后,,他辦理入住的護照信息遭到泄露。昨天(9日)上午,,據(jù)深圳龍華公安通報,,信息泄露案件中的嫌疑人彭某(男,42歲,,某酒店經(jīng)理)對其在微信群發(fā)布涉及吳某個人信息的違法事實供認不諱,。警方依法給予彭某行政拘留7日、罰款500元的處罰,。
新華社新加坡1月30日電 新加坡競爭與消費者委員會30日宣布,向4家因互換敏感商業(yè)資料而觸犯競爭法的酒店業(yè)主和管理者處以總額達152萬新元(約合755萬元人民幣)的罰款
據(jù)中國政府網(wǎng)消息,,國務院公布《報廢機動車回收管理辦法》,,自2019年6月1日起施行。國務院2001年6月16日公布的《報廢汽車回收管理辦法》同時廢止
醫(yī)生坐診吸煙被罰 6日,,在云南彝良縣人民醫(yī)院兒科診室,,幾名家長帶著患兒前來就診,看見該科室一名男醫(yī)生竟然在上班時一邊為患者坐診,,一邊獨自吸煙,。