原標(biāo)題：小伙薅羊毛買牛奶被疑“不正當(dāng)領(lǐng)券”

《阿里聚安全2016年報》記述了大規(guī)模“羊毛黨”的危害：互聯(lián)網(wǎng)上缺乏安全防控的促銷,、紅包活動中,，70%-80%的優(yōu)惠都會被“羊毛黨”薅走。大規(guī)模的批量機(jī)器下單,，甚至能夠造成網(wǎng)站癱瘓,。

啥是薅羊毛

什么是“薅羊毛”？這一名詞遠(yuǎn)不止在電商平臺找優(yōu)惠券,、搶到“0元購”商品那么簡單,。近日，電商平臺“拼多多”出現(xiàn)百元優(yōu)惠券漏洞被大量“薅羊毛”,，敲響了防控大數(shù)據(jù)黑產(chǎn)業(yè)的警鐘,。組織嚴(yán)密的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條，先進(jìn)技術(shù)手段攻破平臺風(fēng)控防線,，百萬元級利潤收入……

　　本地案例

臨近年關(guān),，陜西小伙程宇維（化名）卻愁容滿面,，他本想著薅一把“羊毛”，卻不小心引火燒身,。去年12月,，他在一個叫做“天虎云商”的購物平臺上，通過不同賬號領(lǐng)取“滿199減100”的優(yōu)惠券,，以此購買了1000多箱牛奶,。但讓他沒有想到的是，屋里400多箱牛奶堆積如山無法退貨,，賬戶里4萬多元貨款被凍結(jié),，老婆為此事與他鬧個不停……

轉(zhuǎn)眼就是2019年1月,，想要徹底協(xié)商處理好此事的程宇維,，為此專程從陜西跑到了位于成都天府三街的“天虎云商”平臺所在公司，但平臺卻表示,，他應(yīng)當(dāng)退回所享受的優(yōu)惠券金額,。

　　花100多元買數(shù)百個賬號

　　搶優(yōu)惠券囤牛奶，想轉(zhuǎn)賣

“早知道是現(xiàn)在這個情況,，我絕對不買,。”程宇維愁容滿面地告訴記者,，2018年12月15日,，因為收到了“翼支付”app推送的一條優(yōu)惠信息，程宇維發(fā)現(xiàn)在一個名叫“天虎云商”的平臺上,，正在搞“2018年火節(jié)”活動,，可以領(lǐng)取“滿199減100元”優(yōu)惠券購買商品。

“我計算了一下,，如果將牛奶和花椒湊單,，單價近60元的牛奶，可以用半價左右買到,，非常劃算,。”2018年12月20日,，程宇維用自己注冊的賬號下了幾次訂單,，每一單的構(gòu)成都是3件“金典純牛奶250ml12盒”和一袋“川味魂漢源花椒50g”。通過優(yōu)惠券抵扣,，3箱牛奶實際支付的價格為90.61元,，花椒的價格為11.09元。

“我的一個朋友告訴我,，牛奶不愁賣,?！毕氲脚Ｄ淌窍钠罚肇浐蟀l(fā)現(xiàn)質(zhì)量都不錯,，程宇維就動了多買幾批牛奶的心思,，“買回來我們家里人可以喝，喝不完保質(zhì)期也長,，覺得也能賣得出去,。”但“天虎云商”平臺設(shè)置了“每個賬號只可領(lǐng)取5張優(yōu)惠券”的限制,，程宇維想了個辦法,，“我買了大概200~300個賬號，花了大概100多元,。”程宇維表示,，他用這些賬號在該平臺以同樣的湊單方式,，先后購買了1000多箱牛奶。

為了避免平臺發(fā)現(xiàn)這些牛奶都是同一人所定,，程宇維把訂單的收貨地址大都寫在了同一小區(qū)的不同單元和樓層,，編造了大概90%的收件人姓名?！耙驗檫@些電話是打不通的,，牛奶體積也比較大，所以都是我去快遞點統(tǒng)一提取的,?！背逃罹S說，下單,、支付,、收貨一路暢通無阻，全部訂單中的149單發(fā)貨了,，400多箱牛奶和花椒陸陸續(xù)續(xù)順利送達(dá)陜西,。

被疑“不正當(dāng)領(lǐng)券”

　　4萬多元貨款“凍結(jié)”

因為覺得花椒沒有什么市場，自己也用不完,，程宇維在收到平臺的發(fā)貨后,，退掉了所有的花椒。而正是這一大批量集中退貨的行為,，引起了“天虎云商”平臺的關(guān)注,。

天虎云商平臺服務(wù)結(jié)算部部門經(jīng)理趙會春告訴記者：“我們發(fā)現(xiàn)在同一商家，有針對同一貨品花椒的大批量退款,，經(jīng)判定是異?，F(xiàn)象,。后臺數(shù)據(jù)核查后發(fā)現(xiàn)，這些退款集中于5個支付寶賬戶,，地址也是位于同一個小區(qū)的不同單元,，我們認(rèn)為這是存在有不正當(dāng)獲取優(yōu)惠券的行為，所以停止發(fā)貨,?！?/p>

12月23日前后，程宇維接到了平臺的通知,，因為賬號的異常操作,，剩下的訂單要暫停發(fā)貨?！笆Ｏ碌哪桥唵未蟾胖Ц读?萬多元,，但直到現(xiàn)在也沒有退款?！彼嬖V記者,，在平臺停止發(fā)貨后，自己一直在與客服溝通,?！皽贤?0來天，但都沒有一個結(jié)果,?！背逃罹S表示，自己對平臺提出的要求都予以配合,，可未發(fā)貨的這一大筆支付款退款,，卻一直沒有到達(dá)賬戶。為解決此事,，程宇維專程從陜西趕到成都,，“不管是退錢，還是造成了損失要補(bǔ)償都可以,，但是一定要提出一個解決辦法,。”

2019年1月22日,，程宇維一大早就來到天虎云商平臺公司前等候協(xié)商,，但雙方仍未達(dá)成一致。程宇維向記者出示了一段22日上午與該平臺所在公司律師溝通的錄音,。在錄音中,，平臺方律師表示，程宇維的行為可能觸犯法律,，只有確認(rèn)獲得訂單中出現(xiàn)名字的用戶授權(quán)后,，才能繼續(xù)與其協(xié)商,。

　　公司說法

　　小伙給平臺造成損失

　　平臺對“不正當(dāng)領(lǐng)券”有約束

在天虎云商平臺看來，這并不是一個單純的“薅羊毛”事件,?！澳昊鸸?jié)活動的目的是為了發(fā)展用戶，所以這”滿199減100元“的優(yōu)惠券金額,，是需要平臺貼補(bǔ)給商家的,。”趙會春解釋,，“我們平臺支持的是真實的用戶和真實的訂單交易,，對同一個賬號領(lǐng)取優(yōu)惠券的數(shù)量也做出了限制。只能領(lǐng)5張,?！?/p>

“最主要的原因是149單中，只有5單是以程宇維本人的名義購買的,，其他的均是以他人手機(jī)號注冊的非法賬號,，如果他不能提供經(jīng)賬號所有人提供的授權(quán)書，則不能代表手機(jī)號的主人購買該批牛奶,?！壁w會春說,，與公司和發(fā)貨商家商議如何處理此事后,，趙會春表示，在程宇維購買的牛奶中已發(fā)貨的部分,，售賣商家表示不愿意退貨,，所以這筆100元的補(bǔ)貼，平臺將會支付給商家,?！暗o平臺帶來了損失，所以需要向平臺補(bǔ)償除以他本人名義購買的5單外,，其余144單的優(yōu)惠金額,。”至于未發(fā)貨的部分,，趙會春解釋他們將會在與程宇維協(xié)商一致后予以退款,。

23日截至發(fā)稿前記者聯(lián)系程宇維，他告訴記者,，在民警的協(xié)調(diào)下,，雙方還在協(xié)商。

1月22日下午,，記者通過手機(jī)下載了“天虎云商”app,，通過一個快速注冊選項,，只需填寫電話號碼，收取短信驗證碼,，再設(shè)置密碼,，即可注冊成功。但在整個過程中,，記者并沒有看到出現(xiàn)用戶的使用協(xié)議,。記者咨詢該平臺客服熱線，一位女客服表示,，手機(jī)端注冊時暫時沒有用戶協(xié)議,，但在電腦端注冊時會顯示用戶協(xié)議。

記者登錄電腦端后查看發(fā)現(xiàn),，電腦端《用戶協(xié)議》中有多條涉及用戶賬號及不正當(dāng)獲利的條款,，如“對于惡意購買和不正當(dāng)手段獲得的抵用券，天虎云商有權(quán)作出獨立判斷并采取包含但不限于凍結(jié)您的用戶賬戶或清空抵用券等措施”,、“用戶理解并保證不惡意利用技術(shù)手段或其他方式,，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊多個賬戶,、下單等行為,，影響其他用戶正常消費行為或相關(guān)合法權(quán)益、影響天虎云商正常銷售秩序的行為”等,。

　　法律解讀

　　薅羊毛薅出諸多法律風(fēng)險

律師表示,，程宇維這樣購買賬號薅羊毛的行為存在諸多法律風(fēng)險。

　　風(fēng)險1

　　可能構(gòu)成合同詐騙

隆安律師事務(wù)所合伙人李玥斌表示,，若平臺是基于擴(kuò)大客源的目的提供優(yōu)惠,，那么制造虛假賬戶獲取更大優(yōu)惠,，是典型的合同欺詐,，嚴(yán)重的可能會涉及合同詐騙,。泰和泰律師事務(wù)所律師江露仙表示，程宇維的行為還可能構(gòu)成欺詐,，按照《合同法》的規(guī)定,，被欺騙的一方有權(quán)撤銷該合同。

風(fēng)險2

　　不受“消費者權(quán)益保護(hù)法”保護(hù)

李玥斌表示,，從經(jīng)濟(jì)法角度來看,，如果通過這種方式獲得了大量價格低廉的優(yōu)質(zhì)牛奶，而實際目的是為了倒賣,，而不是消費,，那么這種行為不會受《消費者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)》，因為其不再歸屬于“消費者”的范疇。

　　風(fēng)險3

　　可能侵犯公民個人信息

江露仙表示,，程宇維購買了200-300個他人的手機(jī)賬號購買,，首先涉及到這些賬號的購買渠道是否合法？賬號所有權(quán)人是否知情,？李玥斌認(rèn)為,，用別人的身份信息在網(wǎng)上購買商品，如果沒有經(jīng)過別人同意,，主觀心態(tài)是替別人購買,，就會涉及無權(quán)代理。但如果是借別人的名字給自己買,，不但在平臺涉及違約,，還可能侵犯公民個人信息。

事實上,，“羊毛黨”已變成有組織的產(chǎn)業(yè)并日漸壯大的,。他們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展帶來了怎樣的危害？記者就此進(jìn)行了調(diào)查,。

現(xiàn)象調(diào)查

　　起底“羊毛大戶”

　　借助科技轟炸式搶優(yōu)惠

　　“羊毛黨”變身“餓狼黨”

90%的冰山在海面以下,。記者進(jìn)入了一個“羊毛群”，發(fā)現(xiàn)這里仿佛是另一個世界：一些忙著往群里扔“福利”的“大V”,，幾百個每日蹲守群里接福利的“羊毛客”,，不斷被朋友拉進(jìn)群的“小白”……他們有自己的網(wǎng)站、論壇,，平時會交流心得,、總結(jié)經(jīng)驗、分享“線報”,。

　　撥開“羊毛圈”：

　　“只有你想不到,，沒有我薅不到”

記者在一個專注某電商平臺福利的微信群里看到,，群主在5個小時里發(fā)布了98條“線報”,，主要集中在商品秒殺、領(lǐng)券等優(yōu)惠信息,，同時也有試玩App等花樣繁多的“刷單”式羊毛,。記者在一位“羊毛客”的指導(dǎo)下嘗試下載某App并按要求停留3分鐘，果然收到了0.16元的“賞金”,。網(wǎng)友“看夕陽落下”稱,，自己“入行僅一個月，就已經(jīng)賺了5000-6000元”,。但這只是“薅羊毛”的入門級操作,。從蠅頭小利中不斷累積的“羊毛客”，漸漸發(fā)展成擁有大量資源和專業(yè)設(shè)備的“羊毛大戶”。據(jù)介紹,，“羊毛大戶”們大多“積累了大量身份資料,，有可靠的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集線報，有程序員功底”,。這從“拼多多”網(wǎng)站在凌晨出現(xiàn)優(yōu)惠券漏洞,，隨即被迅速領(lǐng)取數(shù)千萬元的案例中可見一斑。據(jù)群內(nèi)“羊毛客”介紹,，“郵幣卡火的時候,，某大牛一高興直接提了寶馬3系”“某大牛單每月的理財收益就有8000元以上”，如今“行情不好,，很多網(wǎng)絡(luò)項目也被封殺殆盡,，許多大牛的公眾號也被封殺”。但“大戶”依然存在,，并正在借用更高級的科技手段,，成為活躍在互聯(lián)網(wǎng)平臺背后的一群“黑色陰影”。

　　探尋“羊毛頭”：

　　手握萬號搶優(yōu)惠

　　狠鉆空子建黑產(chǎn)

“羊毛黨”何以能短時間內(nèi)攻擊并“薅”垮一家平臺,？業(yè)內(nèi)人士揭露,，“薅羊毛”三字背后是巨大的黑產(chǎn)圈。

網(wǎng)易易盾業(yè)務(wù)安全產(chǎn)品專家劉慶介紹,，近幾年越來越多的企業(yè)開展“撒錢”吸引新用戶,、拉流量的活動，著實養(yǎng)肥了不少黑產(chǎn)業(yè)的腰包,。黑產(chǎn)業(yè)分工也愈發(fā)精細(xì),，并不斷利用新興技術(shù)手段。

“新用戶優(yōu)惠”攔不住“羊毛黨”的步伐：黑灰產(chǎn)人員或是擁有多達(dá)數(shù)十萬乃至千萬級別的手機(jī)黑卡庫,，或是利用“接碼平臺”的大量卡號資源,，以每條0.1元左右的價格接收驗證碼，快速并大批量注冊,。高級的驗證碼技術(shù)有時也難以形成防控機(jī)制：“羊毛黨”利用“打碼平臺”的人工智能技術(shù),，以機(jī)器、人工結(jié)合的方式識別各種圖片驗證碼,。2017年,，紹興警方就曾通報其破獲的“快啊”打碼平臺案件，該平臺3個月內(nèi)就提供了驗證碼識別服務(wù)259億次,。

　　背后空白

　　消解“餓狼傳說”

　　從號卡到企業(yè)亟待建立安全網(wǎng)

深探“黑產(chǎn)業(yè)”背后,，他們搶占優(yōu)惠的大量手機(jī)卡號究竟從何而來？中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所副主任楊天一介紹,，除了實名注冊的國內(nèi)手機(jī)卡,、境外手機(jī)卡等,，根據(jù)業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，目前流通的手機(jī)黑卡中80%以上是物聯(lián)網(wǎng)卡,。

楊天一表示,，手機(jī)黑卡的平臺化趨勢亟須管控。除了進(jìn)一步細(xì)化對手機(jī)實名制管理的規(guī)定,，還應(yīng)針對電信運營商號卡建立體系化管控機(jī)制,，特別是針對物聯(lián)網(wǎng)卡等新類別的號卡，最好采用專門號段,，更要加強(qiáng)號卡供應(yīng)商的資質(zhì)審核和管理,，嚴(yán)禁層層轉(zhuǎn)售。另一方面,，要整合互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)資源,，形成有效的系統(tǒng)化合力。楊天一建議,，建立共享的黑卡數(shù)據(jù)庫,，并鼓勵社會力量參與，為進(jìn)一步加大對黑卡的精準(zhǔn)打擊等提供支撐,。